【正文】 氣質(zhì)是自信的表現(xiàn)，只有有自信的人才會顯得更出色，才會更美麗。學(xué)會忘記以前，好好的對待現(xiàn)在，是我們現(xiàn)在應(yīng)該去做的。有了壓力你才會成長。二、關(guān)系。那樣就避免了尷尬，給別人留面子同時也給自己留有面子。張玲老師講到商務(wù)外交中的溝通有三問：你能讓別人記住你嗎?你能夠讓別人喜歡你嗎?你能讓很多人愿意和你合作嗎?法國著名的社會心理學(xué)家帕洛提出的：讓別人百分百喜歡你，是絕對做不到的。老師在培訓(xùn)的最開始就告訴大家，“禮儀”是什么?“禮”是一種道德規(guī)范：尊重。匯總?cè)缦拢阂?、課程評價(jià)課程內(nèi)容：(內(nèi)容深度、課題內(nèi)容、內(nèi)容與主題切合度)該項(xiàng)平均得分：講師表現(xiàn)：二、培訓(xùn)收獲：系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了禮儀規(guī)范。尊重別人要講究原則，己所不欲勿施于人，己所甚欲亦勿施于人，不能用自己的觀念來批評和指責(zé)別人。（4）傳遞企業(yè)信息和傳播企業(yè)形象的功能?！岸Y者，即為尊重自己、尊重別人；儀者，即為規(guī)范的表現(xiàn)形式。第三，工作中的溝通藝術(shù)。商務(wù)禮儀培訓(xùn)總結(jié)6今天有幸參加了公司組織的有關(guān)商務(wù)禮儀的培訓(xùn)講座。我們可以用一種簡單的方式來概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。這次學(xué)習(xí)之后，我會更加注重“我代表分公司，代表分公司形象”的意識觀念，從一言一行，每一個微小細(xì)節(jié)做起，展示我們分公司最好的一面。腰挺直，兩手自然彎曲，扶膝部，切忌交叉兩腿，翹二郎腿，叉腰及彎腰。中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀！ 有禮走遍天下，無禮寸步難行。要保持面容整潔，適當(dāng)化妝，不濃妝艷抹，站姿、坐姿、鞠躬等行為得當(dāng)。還要布置好談判會場，采用長方形或橢圓形的談判桌，門右手座位或?qū)γ孀粸樽穑瑧?yīng)讓給客方。使用刀叉進(jìn)餐時，從外側(cè)往內(nèi)側(cè)取用刀叉，要左手持叉，右手持刀；切東西時左手拿叉按住食物，右手執(zhí)刀將其鋸切成小塊，然后用叉子送入口中。送客時的寒暄之辭：提醒客人的隨身物品，對即將離去的客人說些客氣的話，使客人愉快的離去。眼睛，是心靈的窗戶。除此之外，我們還學(xué)了“請”的姿勢，有小請、中請、大請三種，以及蹲的姿勢和走姿。儀態(tài)是表現(xiàn)一個人涵養(yǎng)的一面鏡子，也是構(gòu)成一個人外在美好的主要因素。雖然只有短短為期九天的時間，但是我發(fā)現(xiàn)這九天里我們要做的有很多。此時，我們的言行舉止所展現(xiàn)的不僅僅代表著是個人素質(zhì)，也不僅僅代表著公司形象，更是代表著我們整個民族的禮儀。老師們不斷的給我們糾正姿勢。姜老師首先教我們正確潔面的步驟，每個人應(yīng)該根據(jù)自己的皮膚來選擇適合自己的洗面奶，正確的使用洗面奶。老師們?yōu)榱俗屛覀兏玫膶W(xué)會化妝，把我們分成10人一組，每組都會有一名專業(yè)的化妝老師來幫同學(xué)化妝做示范，講解化妝要注意的要點(diǎn)。如果上司在電梯內(nèi)，則應(yīng)讓上司先出，自己最后再出電梯。刀、叉又分為肉類用、魚類用、前菜用、甜點(diǎn)用，而湯匙除了前菜用、湯用、咖啡用、茶用之外，還有調(diào)味料用湯匙。雙方都應(yīng)設(shè)有助簽人員，分立在各自一方代表簽約人外側(cè)，其余人排列站立在各自一方代表身后。三、就餐禮儀：以與門相對的上方為尊，以右為尊。商務(wù)禮儀分為儀容儀表和接待禮儀兩大類。三、接待禮儀迎賓：面帶微笑、禮貌周到。禮儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要的。做到不卑不亢，不虛不傲。老話說的好，態(tài)度決定一切。我們在與協(xié)調(diào)對象溝通，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示和意見時，不可隨意引申發(fā)揮，加進(jìn)自以為和領(lǐng)導(dǎo)意見一致的內(nèi)容。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這些都對傳遞企業(yè)的信息和傳播企業(yè)的形象起到重要的影響。商務(wù)禮儀培訓(xùn)總結(jié)9為使大家掌握并熟練應(yīng)用商務(wù)談判、商務(wù)宴請禮儀，提升個人職業(yè)素養(yǎng)，塑造成功的職業(yè)形象，人力資源部組織開展了本次《商務(wù)禮儀》培訓(xùn)。多開展類似的培訓(xùn)。你得會說話，你得有眼色，你得懂得待人接物之道。在與對方溝通時也應(yīng)以尊重為本。而且要求在接到用戶投訴時，多聽，做個善聽的人。所以當(dāng)業(yè)務(wù)經(jīng)理和用戶提出要求時，也就是我們?yōu)樗麄兲峁┓?wù)時，應(yīng)該有求必應(yīng)，不厭其煩。我想她講課的內(nèi)容大多都是怎樣要求自己，怎樣規(guī)范生活。相由心生，這樣才能帶給他人真正的微笑式服務(wù)，才能更好的體現(xiàn)我們服務(wù)宗旨。對于服務(wù)行業(yè)來說掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高公司的客戶滿意度和美譽(yù)度，從而可以增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。擴(kuò)展資料：商務(wù)禮儀培訓(xùn)總結(jié)最近有幸參加了公司組織的服務(wù)禮儀培訓(xùn)班，通過幾天的學(xué)習(xí)讓我受益匪淺在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎都有太多的忽略，比如在平時工作中比如對客戶的禮貌用語、面部無表情等常見問題。明天尚未來到，不用去煩。擺正位置還要記住你是一名員工這件事，這聽起來有點(diǎn)可笑，我是一名員工還要用記住，實(shí)際上記住了才能真正擺正自已的心態(tài)問題，聽了張老師的課讓我明白了一件事情，那就是你的上司永遠(yuǎn)是正確的，你的公司的決策是不容懷疑的。2)五不問：不問收入。得了，我們就都等著對方說吧，因?yàn)槲覀兌疾幌氘?dāng)傻瓜呀。有一句話“教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)”其實(shí)規(guī)范也是展示于細(xì)節(jié)的，在任何情況下，規(guī)范的問題你要不注意，那就會比較麻煩。法律英語培訓(xùn)。培訓(xùn)時間安排相對較緊湊，因培訓(xùn)內(nèi)容較多，在今后的培訓(xùn)中考慮將培訓(xùn)時間調(diào)整為一天，分上、下午進(jìn)行，避免出現(xiàn)因時間緊湊而壓縮課程內(nèi)容。我們要像遵守社會基本道德那樣做到“禮由心生”，作為一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人，禮儀是必備的基本教養(yǎng)。（2）正身和自律的功能。播下性格的種子。當(dāng)我們激情萬丈的做事業(yè)時，避免不了與其他公司的商務(wù)接觸，所以商務(wù)禮儀運(yùn)用的好壞可是決定公司前程的關(guān)鍵。人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。握手時長不宜超過5秒鐘。雙肩平展，挺胸收腹。四、商務(wù)禮儀的著裝：化妝可以讓女性更具魅力，但不宜濃妝艷抹。在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后，使我對商務(wù)禮儀有了新的認(rèn)識。商務(wù)談判與簽約禮儀扮演著很重要的角色。除了口感精致之外，用餐時酒、菜的搭配，優(yōu)雅的用餐禮儀，調(diào)整和放松心態(tài)、享受這環(huán)境和美食、正確使用餐具、酒具都是進(jìn)入美食的先修課。接待的程序：預(yù)約——準(zhǔn)備——接待——送客。光光是清潔是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更重要的是做好補(bǔ)水、保濕工作，讓皮膚富有彈性。鞠躬。實(shí)訓(xùn)的第二天，我們的任務(wù)是儀態(tài)禮儀訓(xùn)練。正文：商務(wù)禮儀培訓(xùn)總結(jié)商務(wù)禮儀培訓(xùn)總結(jié)商務(wù)禮儀培訓(xùn)總結(jié)1中國，自古就是禮儀之邦，禮儀對于我們炎黃子孫來說，更多的時候能體現(xiàn)出一個人的教養(yǎng)和品位，它標(biāo)志著一個社會的文明程序，反映著一個民族的精神面貌。實(shí)訓(xùn)的每一天都被安排的滿滿當(dāng)當(dāng)。鞠躬、90176。要想在以后的歲月里也保持年輕，那么我們從現(xiàn)在開始就是對皮膚進(jìn)行保養(yǎng)工作。商務(wù)交往活動中，接待是給客戶留下良好第一印象的重要工作，為下一步深入的交往打下基礎(chǔ)，接待要有周密的布置。那里的老師首先給我們介紹了禮儀的含義，禮儀的作用，西餐文化在歐洲，所有跟吃飯有關(guān)的事，都被備受重視，因?yàn)樗瑫r提供了兩種最受贊賞的美學(xué)享受——美食與交談。商務(wù)談判作為一項(xiàng)為切磋商達(dá)成合作關(guān)系而進(jìn)行的商務(wù)活動是一個嚴(yán)謹(jǐn)重要的過程。商務(wù)禮儀培訓(xùn)總結(jié)28月份參加了公司組織的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了由著名禮儀專家金正昆教授講授的關(guān)于商務(wù)禮儀方面的知識。不吸煙，不亂吐，不勸酒，不插菜，不整理儀容。二、姿態(tài)形象站姿：男士站立時要挺直背部，縮回下頜并伸長后頸。握手：女士握位：食指位；男士握位：整個