【正文】 20:02:0820:02:0820:021/21/2023 8:02:08 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 20:02:0820:02:0820:02Saturday, January 21, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。當與兩個女士在一起時，男士不一應(yīng)該夾在中間。 36 十二、 社交禮儀禁忌 — 忌無信忘恩 ? 言而無信 社交活動中，最重視一個 信 字。有些會議在日程上有很正式的晚宴，有的有宴會、郊游和臨時晚宴等，這時女士應(yīng)檢查一下是否需要晚禮服等。 – 嚼舌 在社交活動中，應(yīng)以誠待人，寬以待人。 33 十二、 社交禮儀禁忌 — 忌玩笑過度 ? 注： 朋友、熟人之間適當開開玩笑，可以活躍氣氛、融洽關(guān)系，增進友誼。主方要主動提出話題，不要讓冷場持續(xù)過長。 ? 談判之初的姿態(tài)動作也對把握談判氣氛起著重大作用，應(yīng)目光注視對方時，目光應(yīng)停留于對方雙眼至前額的三角區(qū)域正方，這樣使對方感到被關(guān)注，覺得你誠懇嚴肅。 ? 有事暫時離席，不能把筷子插在碗里，應(yīng)將其輕擱在筷架上。不僅因為那樣看上去不雅觀，而且也可能導(dǎo)致意外。 ? 不要隨意擺弄餐具和餐巾，要避免一些不合禮儀的舉止體態(tài)， 隨意脫下上衣，摘掉領(lǐng)帶，卷起衣袖；說話時比比劃劃， 頻頻離席，或挪動座椅；頭枕椅背打哈欠，伸懶腰，揉眼睛，搔頭發(fā)等。 ? 你要告訴你的助理幫你接聽電話除非有特別緊急的事宜。 ? 握手時一定要用右手（除非右手受傷），用左手與人握手是不合適的。 – 握手是最常見的禮節(jié)。 – 有客戶來訪，馬上起來接待，并讓座。 ? 在電話中傳達事情時，應(yīng)預(yù)先作好準備，通話結(jié)束前應(yīng)重復(fù)要點，對于數(shù)字、日期、時間等，應(yīng)再次確認以免出錯。 9 四、電話禮儀 接電話 ? 鈴響幾聲接電話？ ? 拿起電話先自報家門； ? 電話聽不清楚時要立即告訴對方； ? 叫對方等待，應(yīng)該說明原因及等待的時間； ? 不能接電話、或不得不終止電話應(yīng)該禮貌地告訴對方； ? 講電話的時候一定要確認對方的姓名、身份，把電話轉(zhuǎn)給誰，特別是你的上司問清楚了； ? 同事家里電話、手機、呼機，未經(jīng)允許不要告訴別人，尤其是你的上司； ? 打錯電話態(tài)度要良好，別讓對方對公司產(chǎn)生不良印象； ? 盡量不用免提接電話。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。商務(wù)禮儀 0 一、儀表 ? 職員必須儀表端莊、整潔。 ? 會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。 ? 如何放下話筒？（按 MUTE） ? 電話留言并追蹤。 ? 如果對方?jīng)]有報上自己的姓名，而直接詢問上司的去向，此時應(yīng)客氣而禮貌地詢問：“對不起，請問您是哪位 ?” ? 要轉(zhuǎn)告正在接待客人的人有電話時，最好不要口頭轉(zhuǎn)達，可利用紙條傳遞口信，這樣不僅可以避免泄露秘密，也可以避免由于打岔引起的尷尬和不悅。 – 來客多時以序進行，不能先接待熟悉客戶。握手的姿勢、力度和持續(xù)時間都可表達不同的感情信息： – 手掌直伸，略微用力表平等、尊重； – 手心朝上表順從、謙恭，晚輩宜采取這種方式； – 手心朝下則顯得比較傲慢、粗魯，不受歡迎； – 雙手重疊握住對方，顯得真摯、熱情； – 為表示熱烈，可以長時間緊緊握手，并上下?lián)u動幾下。在特殊情況下用左手與人握手應(yīng)當說明或者道歉。 ? 如果你的電話系統(tǒng)包括“留言”功能，記得使用它。 25 十、用餐禮儀 — 用餐 ? 進餐時的注意事項 ? 請別人幫你傳遞東西時，一定要記住經(jīng)常說“請”和“謝謝”。 ? 盡可能安靜地吃。 ? 在席間說話時，切忌把筷子當?shù)谰?，隨意亂舞；或是用筷子敲打碗碟桌面，用筷子指點他人。手心沖上比沖下好，手勢自然，不宜亂打手勢，以免造成輕浮之感。 31 十一、商務(wù)談判禮儀 — 談后簽約 ? 簽約儀式上，雙方參加談判的全體人員都要出席，共同進入會場，相互致意握手，一起入座。但開玩笑一定要適度，要因人、因時、因環(huán)境、因內(nèi)容而定。要與人為善，而不要打聽、干涉別人的隱私，評論他人的是是非非。 ? 男士裝束 男士不應(yīng)穿著樣子怪異、不合時宜的服裝，例如，有太多的不同條形圖案的西裝、襯衣和領(lǐng)帶，從褲腳露出來的襪子，與西裝不合適的襪子，臟的領(lǐng)子、翻領(lǐng)、褲子肥瘦或樣式不合適等。言而有信者，會得到大家的尊重；言而無信者，會失去大家的信任。從任何一邊都可以向另一邊看到兩個人，與任何一人說話。 :02:0820:02:08January 21, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :02:0820:02Jan2321Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , January 21, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :02:0820:02Jan2321Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。否則，他如果總是忽略拐彎一邊的習(xí)慣，他應(yīng)在女士的左邊走。牙刷、口腔清潔品和除臭劑是與人近距離相處的必需品。在都市中舉行的會議，通常穿辦公服裝而不是運動服裝。 – 關(guān)于對錢一類的 私人問題的詢問 通常是不合適的，可以置之不理。 – 如果是你的錯，就應(yīng)該馬上道歉；是他人的原因，就向他解釋一下，然后走開，避免不必要的對抗情緒。如果確實已無話可說，則應(yīng)當機立斷，暫時中止談判，稍作休息后再重新進行。稍作寒暄，以溝通感情，創(chuàng)造溫和氣氛。 ? 不要用筷子叉取食物放進嘴里，或用舌頭舔食筷子上的附著物，更不要用筷子去推動碗、盤和杯子。 ? 不要把勺子留在杯子里。 ? 不要用手托腮或雙臂肘放在桌上。 ? 沒有比不斷被電話打擾更加令來訪者惱怒和羞辱的事了。伸出去的手最好不要是濕的或臟的，否則會給對方以不舒服、不愉快的感覺。 – 正確的握手要迅捷，但是在握手的瞬間應(yīng)有力度并且充滿熱情。 13 五 、業(yè)務(wù)禮儀 ? 接待工作及其要求： – 在規(guī)定的接待時間內(nèi)，不缺席。不過，電話內(nèi)容很重要而不能馬上掛斷時，應(yīng)告知來訪的客人稍等，然后繼續(xù)通話。 8 四、電話禮儀 打電話 ? 事先作好準備； ? 表述清楚、簡明扼要； ? 左手拿話筒； ? 選擇適當?shù)臅r機； ? 打電話，先自報家門，外線先報公司、部門、個人，內(nèi)線先報部門、個人； ? 保持微笑； ? 不要先問對方姓名； ? 先告之概要，再講明細