商務禮儀培訓教案-免費閱讀
【正文】 五月 21五月 2122:14:1822:14:18May 12, 20231意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 五月 2110:14 下午 五月 2122:14May 12, 20231少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 10:14:18 下午 10:14 下午 22:14:18五月 21沒有失敗，只有暫時停止成功！。 22:14:1822:14:1822:145/12/2023 10:14:18 PM1以我獨沈久，愧君相見頻。n 【例】男性正裝為西裝。n 【例】 高級場合 ：男性看表，女性看包?！? l 重視對方，欣賞對方，多看對方的優(yōu)點，不當眾指正缺點。 作為職業(yè)人或公司禮儀不只是要每位員工以得體的儀表、姿態(tài)、規(guī)范的行為舉止，而且更需要有良好的精神風貌。v 其次要尊重自己的職業(yè)。如因業(yè)務繁忙等原因無法關(guān)機可改為震動或交由他人代管 10學習商務禮儀的目的維護企業(yè)形象 ：商務交往中個體代表整體 提高個人素質(zhì)：教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié)細節(jié)體現(xiàn)個人素質(zhì) 有利于交往應酬 11業(yè)務能力 交際能力 （是一種可持續(xù)發(fā)展的能力，人際關(guān)系重視程度與處理能力） 總之就是要有雙能力商務人員的工作能力12尊重為本 —— 商務禮儀的基本理念n 【例】掌心向上表示謙恭尊敬，掌心向下表示訓斥n 前提：了解交往對象，最低要求了解其不喜歡什么；n 【例】不在女性面前夸獎其他女性n 第一層面 — 出發(fā)點：自尊，通 過言談舉止服飾、待人接物等方面體現(xiàn)。n 【例】雙排轎車上哪個位置為尊（上座）？n 客人坐在哪里，哪里就是上座（主隨客便，恭敬不如從命）；n 具體講， 有三個上座 ，其判斷標準為 “社交場合 不同，人際關(guān)系不同，則轎車位次不同 ”：n 社交場合： 主人開車，副駕駛座為上座。 形式規(guī)矩21替代性程序（ “5號 ”） 稱兄道弟 地方性稱呼(跨地區(qū)不用地方性稱呼 ) 無稱呼（ “喂， ..”） 哪四忌呢商務交往稱呼四忌22接待三聲 口到 文明五句 眼到 禮貌服務禮貌服務 熱情三到 意到 23禮貌服務三要素： n （ 1）接待三聲： 來有迎聲、問有答聲、去有送聲；n
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