【正文】 是“你怎么這么黑了啊”！一旦黑了，無論再怎么下功夫都很難恢復到之前的膚色了。例如怎樣選擇粉底，怎樣涂抹，怎樣畫眉毛，怎樣畫眼線？我們學到了很多化妝的知識，還總結(jié)出了一個結(jié)論我們要經(jīng)常拿自己練練手，學會化妝。我們要做到要文明待客、禮貌待客、熱情待客，接待工作在禮儀方面應做到嚴謹、熱情、周到、細致。除此之外，我們還要注意名片的遞送，電話禮儀。就座時，身體要端正，手肘不要放在桌面上，不可蹺足，與餐桌的距離以便于使用餐具為佳。在吃西餐時，我們還要注意酒杯的拿法，正確的持杯姿勢應該是用拇指、食指和中指夾住高腳杯杯柱。商務談判之前首先要確定談判人員，與對方談判代表的身份、職務要相當。助簽人員要協(xié)助簽字人員打開文本，用手指明簽字位置。商務禮儀是優(yōu)質(zhì)服務的需要，是親和力的`需要，是個人專業(yè)化，職業(yè)化的需要。，根據(jù)客人的特殊要求，忌口情況等選擇菜品，品嘗當?shù)氐奶厣??？偨Y(jié)下來,培訓使我們對商務禮儀有了一個確切的認識,也讓我們深刻的認識到以前待人接物的不足之處，培訓讓我學會了:要去尊重別人、善待自己、規(guī)范的生活、擁有健康的心態(tài)、怎樣與人交往等等。一、儀容儀表面部干凈清爽，男士不留胡須，女士不能濃妝艷抹，不用香味濃烈的香水。女士站立雙腳的腳跟應靠攏在一起，兩只腳尖應相距10厘米左右，呈“V”字狀或“丁”字，將右手搭在左手上，然后貼在腹部，抬頭挺胸，雙肩自然平展，精神飽滿。帶領(lǐng)客人參觀或進入辦公區(qū)域時，應主動伸手示意并走在客人的左面略往前一點，切忌只顧自己大步流星而不顧客人是否跟上。禮儀不僅僅是禮節(jié)，她還是源自我們內(nèi)心的真誠，當我們真正關(guān)心別人，真正善待別人，在意他人的尊嚴。那么，什么是禮儀呢?金教授認為，禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則。商務禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。對待同事，要真誠相待、依禮而行、相互尊重、減少磨擦是非常必要的。總的來說，我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術(shù)、良好的個人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。再引用比爾業(yè)務能力和交際能力被稱為現(xiàn)代人必須具備的“雙能力”。我特別信奉這樣幾句話，只有與人良好的溝通，才能為他人所理解；只有與人良好的溝通，才能得到必要的信息；只有與人良好的溝通，才能獲得他人的鼎力相助，正所謂“能此者大道坦然，不能此者片舟孤帆”。在金正昆教授的商務禮儀培訓中我們了解到：禮儀是長期的社會實踐生活中形成的人際間相互關(guān)系的一種表現(xiàn)形式。這樣我們進行商務禮儀培訓就顯得十分重要。“自尊”是每一個人的人格尊嚴，作為領(lǐng)導者或管理者是為人師表者，更應該要自尊。通過以上四點，我們明白講究禮儀不僅僅是表面文章，實際上是一個人、一個企業(yè)的生存之道、立足之本。尺有所短寸有所長，得體的禮儀，要求我們既要尊重自己，也要尊重別人。結(jié)合培訓效果評價分析，對本次《商務禮儀》培訓總結(jié)如下：一、好的方面：培訓內(nèi)容上，非常切合主題具有很強的實用性。培訓效果。提供外出培訓的計劃。我很感謝公司提供給我這次培訓的機會?！皟x”就是恰到好處地向別人表示尊重的形式。心態(tài)?！岸Y者，敬人也”。所以，在交往中，就需要注意談話的禮儀，那就是怎么表達?應該談論哪些內(nèi)容?有五點可供參考：流行時尚、輕松愉快、文化藝術(shù)、地理建筑、實事。這也是種禮儀也是個人素質(zhì)的體現(xiàn)。不問身體健康。這并不等同于我們銷售部的人地位低了，不平等了?，F(xiàn)代人的壓力是比較大的，在衛(wèi)華工作壓力就很大。這就不得不說到心態(tài)的39。人要懂得惜福：珍惜你現(xiàn)在擁有的一切。公司發(fā)展了，個人才能發(fā)展，發(fā)展自己提高自己讓自己更加適應公司的發(fā)展，是我們應該做到的，雖然有難度有距離，但是你要相信每向前跨出的一步都是向成功靠近的一步!張老師除了講了以上三點以外，在下午對具體的禮儀禮節(jié)進行了詳細的講解。禮儀可以很好的將一個人自身素質(zhì)的高低體現(xiàn)出來，從另一方面來講有好的形象，好的素質(zhì)的人更可以得到別人的信任。因此，在今后的工作中我們也有了核心思想，那就是用最真誠的態(tài)度去服務客戶，用最真心的微笑去迎接每一天，這樣我們才能竭誠所能為公司作出自己的一份貢獻。讓人相信、信賴。讓我把張老師講課中所提到的其中一句我喜歡的名言做為這篇心得的結(jié)束語吧，那就是：禮儀體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。張老師在下午開始做的成語接龍游戲就給了我很大的感觸，我們在享受游戲帶來樂趣的同時也要明白一個道理，就是口留余香?！吧朴谕洠梅艞墶?。他存在的價值讓你不爽。也會得到業(yè)務經(jīng)理的認可，使我們關(guān)系更加融合，使工作更加得心應手。拿張老師在講課時說到的白金法則：“在人際交往中要取得成功，就一定要做到交往對象心里需要什么，我們就要滿足對方的心里需求。不能涉及行業(yè)、國家秘密、不能緋議交往對象、不能背后議論領(lǐng)導、同事、同行壞話、不談格調(diào)不高的話題、不談隱私問題。有所為。如：我和一個人一起去喝茶吧，到了茶館我們坐下，點好了茶，因為大家都懂得禮儀：智者善聽，愚者善說。怎樣有效溝通?也有二點：智者善聽，愚者善說。禮儀，其實就是待人接物的標準化的做法。在人際交往中，即要尊重別人，更要尊重自己，禮者敬人。財務分析類培訓。中西方商務交往的不同點。二、不足的方面：在培訓紀律方面，仍有少數(shù)員工在培訓開始后，陸續(xù)進場，在一定程度上分散了講師的注意力。在與供應商談判的39。中國自古以來就是禮儀之邦，禮儀就在我們身邊，它是除了社會基本道德之外的另一種行為規(guī)范。這就需要企業(yè)的管理人員和營銷人員要有禮貌、禮節(jié)和從事商務活動時的一定的禮儀形式。作為行為準則，它對我們的行為具有約束和指導的意義。兩千多年前的先哲孔子曾說過 “不學禮，無以立”，可見禮儀對于我們的日常生活、工作的重要性。播下習慣的種子你會收獲性格?！蔽覀冊趨f(xié)調(diào)工作的過程中，需要借助溝通技巧，化解不同的見解與意見，建立共識，推動工作。第二，商務禮儀的應用。培訓內(nèi)容是圍繞六個方面展開的。得體的商務禮儀，體現(xiàn)的不僅是一個人道德修養(yǎng)，更是一個企業(yè)的文化。在我們的日常工作中，每天都會接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的上司、同事、客戶，他們就是我在商務交往中的對象。”金正昆教授給我們的啟示是，良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。金教授把單調(diào)枯燥的商務禮儀知識用通俗詼諧的語言表達出來，通過一個個生動的案例，讓我們知道在商務交往中接聽電話、接待客人、交換名片、贈送禮品、得體著裝等方面的要求，看過講座后，我深深體會到禮儀的重要性，發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有許多需要改進的地方。握手：女士握位：食指位；男士握位：整個手掌虎口對接。行姿：目光平視，兩手自然下垂前后擺動，腳尖指向正前方，肩膀不要擺動，步履輕盈。二、姿態(tài)形象站姿：男士站立時要挺直背部，縮回下頜并伸長后頸。校友工作就是要跟校友跟老師及學校領(lǐng)導打交道，要想更好的為校友服務，就必須要讓校友接受你這個人，這樣才會對驛站產(chǎn)生最初的好印象！然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重！如果一個人連最基本的禮儀都沒有，又有哪個校友愿意接受他呢？對于商務禮儀的訓練，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的！一個人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦！所以修身當從修心而起，一個真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴格要求自己來也必定不是難事！而修心最好的辦法就是多讀書！培訓時，曹老師放了部美國大片——《殺手代號47》，說這個當然不是鼓勵大家都去當殺