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商務禮儀培訓教程-文庫吧在線文庫

2025-03-23 11:38上一頁面

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【正文】 即可。但是你光說尊重有時候沒用。n 比如:遲到n 比如:方言禮儀常識 ——怎樣要名片n 明示法n 交易法 —— 把自己的名片遞給對方 將欲取之,必先予之,來而不往非禮也n 謙恭法 —— 地位低者向地位高者 ◆ 禮儀其實是個非常重要的溝通技巧n 要雙向交流,既要了解別人,更要被對方了解。要自報家門。 禮儀常識 ——代接電話的禮儀n 對方找的人不在時,先說不在,才能問來系何人,所謂何事。 ◆ 禮儀是行為規(guī)范 n 教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié),細節(jié)展示素質,其實規(guī)范也是展示于細節(jié)的禮儀常識 ——乘坐電梯n 你陪同多位客人出入電梯時,請問出入電梯的標準順序,陪同人員應: 先進先出 先進后出 后進先出 后進后出禮儀常識 ——乘坐電梯n 陪同人員需要先入,后出。禮儀的基本內容n 政務禮儀n 商務禮儀n 服務禮儀n 社交禮儀n 國際禮儀 注意禮儀的對象性 ——禮儀有適用范圍,有適用對象 n 不同的禮儀有不同的適用對象,不可能以不變應萬變。 ” n 志學之年:15歲。 n 握手時,不能戴帽子,不能戴墨鏡,不能戴手套。 溝通 ——商務交往中溝通技巧的三個要點n 第一、自我定位準確 n 第二、為他人定位準確 n 第三、遵守慣例禮儀常識 ——先介紹客人,還是先介紹主人?n 工作場合n 社交場合禮儀常識 ——先介紹客人,還是先介紹主人? n 標準的做法是先介紹主人 —— 客人有優(yōu)先知情權。右側就是內側,墻就是內側。 禮儀的操作 調整心態(tài) /端正態(tài)度 ——交往以對方為中心 ——善待自己 接受他人 ——寬以待人 換位思考 ——善解人意 和而不同 ——求同存異禮儀常識 ——交談的藝術n 第一個問題,說什么 n 第二個問題,怎么說 要細語柔聲 你要善于跟交談對象互動 —— 互動就是形成良性的反饋 要注意尊重對方,別把聰明全放在臉上 要做多大的事就要承擔多大的壓力 ——善于自己平衡和調節(jié)n 你要做多大的事就要承擔多大的壓力。不是說不要計劃,不是說不要宏偉藍圖,而是說沒有必要杞人無事憂天傾。 中國古人曾經有一句話,哪個背后無人說,誰個背后不說人,想讓別人不說你可能嗎?沒有的事。 ?n 黃金定律 意味著在處理與別人的關系時,你是從自身的角度來看問題。 n 學會真正了解別人,然后以他們認為最好的方式對待他們,而不是我們中意的方式。 學習禮儀它需要注重以下三個基本的理念n 最后我們強調形式規(guī)范,就是你不能亂來,講不講規(guī)范,是你個人素質問題,懂不懂得規(guī)范是你教養(yǎng)和修養(yǎng)的問題。手勢過大,聲音過大都是不禮貌的。 教師禮儀n 氣質風度、行為儀表 n 人情事故、文明禮儀n 風度翩翩、高貴典雅教師儀表的基本原則n 尊嚴而不刻板、美麗而不妖艷、自信而不寒磣、高雅而不富貴、大方而不怪異 女老師的著裝n 重質不重量 n 講究色彩的搭配 n 端莊重于時髦n 露背、低胸、露肚臍、緊身衣等過于性感的服裝不能穿n 任何時候沒有理由穿拖鞋或者光腳穿皮鞋上課 n 絲襪那怕只破了一個洞也不能再穿,那和穿破褲子是一個效果 男老師的著裝 中國傳統(tǒng)形象中的男老師都是灰袍布鞋 清貧樸素的夫子,如果你能西裝筆挺,褲縫 筆直地走上講臺,相信第一眼看到你的學生都會精神大振。 五月 21五月 2122:14:2422:14:24May 12, 2023n 1他鄉(xiāng)生白發(fā),舊國見青山。 五月 2122:14:2422:14May2112May21n 1世間成事,不求其絕對圓滿,留一份不足,可得無限完美。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023n 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/5/12 22:14:2422:14:2412 May 2023n 1一個人即使已登上頂峰,也仍要自強不息。勝人者有力,自勝者強。 。 2023/5/12 22:14:2422:14:2412 May 2023n 1做前,能夠環(huán)視四周;做時,你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023n 雨中黃葉樹,燈下白頭人。 校園公共場所禮儀在飯?zhí)脩⒁獾亩Y儀n 注意使用禮貌的稱呼和禮貌的語言。 與教師交往的禮節(jié)到老師家拜訪應注意的禮節(jié)n 先與老師預約,并盡量避開吃飯和休息時間; n 守時赴約,不要太早也不要太晚; n 禮貌登門; n 見面禮節(jié); n 拜訪中的禮節(jié); n 告辭禮節(jié)。 n 不要用個性類型的概念來解釋自己的行為。中華人民共和國憲法規(guī)定,依法治國,中華人民共和國是法治國家,市場經濟要求法治。 禮儀常識 ——接待三聲n 來有迎聲 —— 真誠熱情 n 問有答聲 —— 有問必答,不厭其煩。善待自己吧。 要做多大的事就要承擔多大的壓力 ——“ 三不煩 ”n 第一,昨天過去了沒有必要再煩 —— 昨日之事不可追,大丈夫者拿得起放得下。 ——其實講的是現(xiàn)代管理中一個非常敏感的問題,執(zhí)行力。n 來而不往非禮也。真誠n 禮由心生,發(fā)自內心,出自誠意 n 待人以誠、誠心誠意、誠實無欺、言行一致、表里如一n 口是心非、言行不一、弄虛作假、投機取巧n 不能把禮儀作為道具和偽裝。耳順之年:60歲。n 傳承性 ——民族、文化、地域n 時效性 ——禮儀是不斷發(fā)展的禮儀常識n 在西方文化中,菊花死人專用,他們把它叫做妖花,叫葬禮之花。n 穿露趾涼鞋是不穿襪子的 禮儀常識 ——三色原則 n 穿套裝也好,穿套裙也好,穿制服也好,基本的游戲規(guī)則全身顏色在三種之內。開會也好,觀看演出也好,工作場合也好,不要讓手機發(fā)出鈴聲。有些時間打電話,通話效果受影響。n 關掉手機也要有技巧n 如:面試 我為你而關機
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