商務禮儀培訓稿-文庫吧在線文庫
【正文】 ；v 柜臺電話必須及時接聽，振鈴不得超過五聲；柜臺上有用戶時，接電話時，接電話時間不宜過長；v如在上班時間接到私人電話，應長話短說。尊者尊者商務禮儀商務禮儀 社交禮儀社交禮儀年長年長客人客人職位高職位高 年輕年輕 同事同事職位低職位低介紹順序175。激將法在遞名片的同事說： “ 能不能有幸跟你交換一下名片？ ”謙恭法不知道以后能不能繼續(xù)向您請教？該如何向您請教？平等法以后如何跟你取得聯(lián)系？迎來送往禮儀－引路在走廊引路時A、應走在客人左前方的 3步處。電梯內(nèi)有人時無論上下都應客人、上司優(yōu)先。向內(nèi)開門時A、敲門后，自己先進入房間。 22:14:5722:14:5722:14Wednesday, May 12, 20231乍見翻疑夢，相悲各問年。 22:14:5722:14:5722:145/12/2023 10:14:57 PM1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 10:14:57 下午 10:14 下午 22:14:57五月 21楊柳散和風，青山澹吾慮。 五月 2110:14 下午 五月 2122:14May 12, 20231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 22:14:5722:14:5722:14Wednesday, May 12, 20231知人者智，自知者明。 12 五月 202310:14:57 下午 22:14:57五月 211楚塞三湘接，荊門九派通。 五月 2110:14 下午 五月 2122:14May 12, 20231行動出成果，工作出財富。下手取菜，站起取菜用餐 20忌（二）1餐具作響1用餐具指人1品位餐具1跟人搶菜1撿掉下的食物1走動吃喝1吹攪湯料1不聽祝酒辭1大談趣事非議飯菜總結(jié)－－禮儀的基本要求尊重為本自尊尊重自己的職業(yè)：混、瞎混尊重上級是天職，尊重同事是本分，尊重下級是美德，尊重客戶是規(guī)范，尊重所有人是教養(yǎng)善于表達接待三聲：來有迎聲，問有答聲，去有送聲靈活運用祝大家成功祝大家成功謝謝大家靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。迎來送往禮儀－開門次序向外開門時A、先敲門，打開門后把住門把手，站在門旁，對客人說 “ 請進 ” 并施禮。迎來送往禮儀－引路在樓梯間引路時 讓客人走在正方向（右側(cè)），引路人走在左側(cè)。雙手持名片216。此前王先生曾與張經(jīng)理有過業(yè)務接觸，而李小姐一直未見過張經(jīng)理。 有原因的中斷電話，要解釋說明，并告知回電的時間，并遵守約定。忌穿皮裙。中國人 “ 這邊來 ” 與西方人叫狗[蹲姿 ]如果你在拾取低處的件時，應保持大方、端莊的蹲姿 。身體稍向前傾，則表示尊重和謙虛。 85%的人對衣服有皺折不滿意216。禮儀的特征：規(guī)范性：女人看頭，男人看腰。 42%的人對領(lǐng)帶等服飾搭配不當不滿意216。忌當眾化妝、補妝，顧影自憐。手勢三原則 宜少不宜多處變不驚、臨陣不亂，避免張牙舞爪，指手畫腳。
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