商務(wù)禮儀培訓(xùn)稿-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 ；v 柜臺(tái)電話必須及時(shí)接聽，振鈴不得超過五聲；柜臺(tái)上有用戶時(shí)，接電話時(shí)，接電話時(shí)間不宜過長(zhǎng)；v如在上班時(shí)間接到私人電話，應(yīng)長(zhǎng)話短說。尊者尊者商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀 社交禮儀社交禮儀年長(zhǎng)年長(zhǎng)客人客人職位高職位高 年輕年輕 同事同事職位低職位低介紹順序175。激將法在遞名片的同事說： “ 能不能有幸跟你交換一下名片？ ”謙恭法不知道以后能不能繼續(xù)向您請(qǐng)教？該如何向您請(qǐng)教？平等法以后如何跟你取得聯(lián)系？迎來送往禮儀－引路在走廊引路時(shí)A、應(yīng)走在客人左前方的 3步處。電梯內(nèi)有人時(shí)無論上下都應(yīng)客人、上司優(yōu)先。向內(nèi)開門時(shí)A、敲門后，自己先進(jìn)入房間。 22:14:5722:14:5722:14Wednesday, May 12, 20231乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 22:14:5722:14:5722:145/12/2023 10:14:57 PM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 10:14:57 下午 10:14 下午 22:14:57五月 21楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 五月 2110:14 下午 五月 2122:14May 12, 20231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 22:14:5722:14:5722:14Wednesday, May 12, 20231知人者智，自知者明。 12 五月 202310:14:57 下午 22:14:57五月 211楚塞三湘接，荊門九派通。 五月 2110:14 下午 五月 2122:14May 12, 20231行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。下手取菜，站起取菜用餐 20忌（二）1餐具作響1用餐具指人1品位餐具1跟人搶菜1撿掉下的食物1走動(dòng)吃喝1吹攪湯料1不聽祝酒辭1大談趣事非議飯菜總結(jié)－－禮儀的基本要求尊重為本自尊尊重自己的職業(yè)：混、瞎混尊重上級(jí)是天職，尊重同事是本分，尊重下級(jí)是美德，尊重客戶是規(guī)范，尊重所有人是教養(yǎng)善于表達(dá)接待三聲：來有迎聲，問有答聲，去有送聲靈活運(yùn)用祝大家成功祝大家成功謝謝大家靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。迎來送往禮儀－開門次序向外開門時(shí)A、先敲門，打開門后把住門把手，站在門旁，對(duì)客人說 “ 請(qǐng)進(jìn) ” 并施禮。迎來送往禮儀－引路在樓梯間引路時(shí) 讓客人走在正方向（右側(cè)），引路人走在左側(cè)。雙手持名片216。此前王先生曾與張經(jīng)理有過業(yè)務(wù)接觸，而李小姐一直未見過張經(jīng)理。 有原因的中斷電話，要解釋說明，并告知回電的時(shí)間，并遵守約定。忌穿皮裙。中國(guó)人 “ 這邊來 ” 與西方人叫狗[蹲姿 ]如果你在拾取低處的件時(shí)，應(yīng)保持大方、端莊的蹲姿 。身體稍向前傾，則表示尊重和謙虛。 85%的人對(duì)衣服有皺折不滿意216。禮儀的特征：規(guī)范性：女人看頭，男人看腰。 42%的人對(duì)領(lǐng)帶等服飾搭配不當(dāng)不滿意216。忌當(dāng)眾化妝、補(bǔ)妝，顧影自憐。手勢(shì)三原則 宜少不宜多處變不驚、臨陣不亂，避免張牙舞爪，指手畫腳。
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