【正文】 每吃完一道菜，將刀叉并攏放在盤中。如果握住杯壁，就用手指擋住了視線，也無法搖晃酒杯；其次，飲用葡萄酒講究一定適飲溫度，如果用手指握住杯壁，手溫將會把酒溫?zé)?，影響葡萄酒的正常水平。不了解這些禮儀，隨時會陷入麻煩，甚至危及公司的形象和利益或是破壞公司關(guān)鍵的商務(wù)關(guān)系。還要布置好談判會場，采用長方形或橢圓形的談判桌，門右手座位或?qū)γ孀粸樽穑瑧?yīng)讓給客方。簽約儀式上，雙方參加談判的全體人員都要出席，共同進(jìn)入會場，相互致意握手，一起入座。簽字完畢后，雙方應(yīng)同時起立，交換文本，并相互握手，祝賀合作成功。商務(wù)禮儀是員工在日常工作、待人接物、為人處事等方面的規(guī)范化的做法。要保持面容整潔，適當(dāng)化妝，不濃妝艷抹，站姿、坐姿、鞠躬等行為得當(dāng)。不能無意識地玩弄對方的名片，把對方名片放入褲兜里，當(dāng)場在對方名片上寫備忘事情，先于上司向客人遞交名片。不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盤深處。：三色原則，忌著裝暴露，透明，緊身衣服，盡量穿純色服裝，套裝。中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀！ 有禮走遍天下，無禮寸步難行。商務(wù)禮儀培訓(xùn)總結(jié)4商務(wù)禮儀是指在商務(wù)場合下，為尊重客戶、維護(hù)企業(yè)形象和個人職業(yè)形象，對商務(wù)人員與客戶溝通和交往中在儀容、儀表、儀態(tài)、語言等行為規(guī)范的要求。口腔無異味，不應(yīng)喝酒或吃有異味的食品。采用開放式的姿勢，兩腳分開略窄于肩，兩手自然下垂，中指貼于褲中縫。腰挺直，兩手自然彎曲，扶膝部，切忌交叉兩腿，翹二郎腿，叉腰及彎腰。脊背保持挺直，臀部一定要蹲下來，避免彎腰翹臀的姿勢。介紹他人先提到名字者為尊重，標(biāo)準(zhǔn)站姿，手掌五指并攏，掌心朝上，指向被介紹人。男女之間，女士先；長幼之間，長者先；上下級之間，上級先，下級屈前相握；迎接客人，主人先；送走客人，客人先。這次學(xué)習(xí)之后，我會更加注重“我代表分公司，代表分公司形象”的意識觀念，從一言一行，每一個微小細(xì)節(jié)做起，展示我們分公司最好的一面。衣食足而知禮儀?！拔拿鞫Y貌服務(wù)，怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。我們可以用一種簡單的方式來概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。對待上司，我們應(yīng)當(dāng)時時、處處、事事注意自己的禮儀，說話有禮貌、舉止有分寸、工作要積極、態(tài)度要謙遜誠懇，從而體現(xiàn)出自己的修養(yǎng)和對上司的尊重。除了要提高辦事效率，也要兼顧他人的難處。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。商務(wù)禮儀培訓(xùn)總結(jié)6今天有幸參加了公司組織的有關(guān)商務(wù)禮儀的培訓(xùn)講座。首先，就是工作態(tài)度和個人素質(zhì)的問題。素質(zhì)包涵的內(nèi)容有很多方面，不僅是才學(xué)淵博，閱歷豐富，還要注重個人形象。之所以這么說是因為業(yè)務(wù)能力只是基本能力，沒有業(yè)務(wù)能力是做不好工作的，但是只有業(yè)務(wù)能力也不一定做好工作。第三，工作中的溝通藝術(shù)。把握好角色，不越權(quán)越位。就讓我用老師的幾句總結(jié)來鞭策自己吧。你會收獲一生的命運.商務(wù)禮儀培訓(xùn)總結(jié)7現(xiàn)代社會中禮儀已成為社會文明的標(biāo)志，人們的正常生活都離不開禮儀?！岸Y者，即為尊重自己、尊重別人；儀者，即為規(guī)范的表現(xiàn)形式。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的`準(zhǔn)則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動的方方面面。通過對商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，我們可以清楚的體會到“禮儀”的幾個功能：（1）約束與規(guī)范的功能。禮儀是人的行為規(guī)范，為要身正和自律首先要具有仁德，也即是說只有具有高尚道德的人才能正身和自律。（4）傳遞企業(yè)信息和傳播企業(yè)形象的功能。如果一個人的內(nèi)在文化、道德、修養(yǎng)很差，表現(xiàn)在外的氣質(zhì)、風(fēng)度就很難合符禮儀的規(guī)定。商務(wù)禮儀培訓(xùn)總結(jié)811月4日，參加了xxxx承德分公司行政辦公室組織的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，培訓(xùn)講師用視頻和互動的形式把商務(wù)禮儀的知識灌輸給我們，讓我們知道在商務(wù)交往中接待客人、得體著裝、人際交流等方面的要求，培訓(xùn)過后，我深深體會到禮儀的重要性，也發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有很多的需要改進(jìn)的地方。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)和外在儀表的綜合美，更是一種道德規(guī)范。尊重別人要講究原則，己所不欲勿施于人，己所甚欲亦勿施于人，不能用自己的觀念來批評和指責(zé)別人。所以，在即將開展的供應(yīng)商談判中，我們要時刻注意自己形象，有一顆尊重和包容別人的心，以積極樂觀的心態(tài)去迎接每一天，那么我們不僅能提升自我形象，還能實現(xiàn)自我價值，還能提升公司企業(yè)形象，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。絕大部分員工對本次培訓(xùn)效果很滿意，且受益匪淺。三、改進(jìn)措施結(jié)合員工意愿，對工作開展的需求，在今后工作中，盡可能的開展更多具有實用性、更有趣的內(nèi)訓(xùn)課程。匯總?cè)缦拢阂?、課程評價課程內(nèi)容：(內(nèi)容深度、課題內(nèi)容、內(nèi)容與主題切合度)該項平均得分：講師表現(xiàn)：二、培訓(xùn)收獲：系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了禮儀規(guī)范。三、對培訓(xùn)的建議或意見：對業(yè)務(wù)部門進(jìn)行深度培訓(xùn)。商務(wù)談判及溝通技巧類培訓(xùn)。商務(wù)禮儀培訓(xùn)總結(jié)10本人于11月1日上午9點至下午五點，參加了由由著名禮儀專家教授進(jìn)行的關(guān)于《商務(wù)禮儀》的相關(guān)培訓(xùn)。老師在培訓(xùn)的最開始就告訴大家，“禮儀”是什么?“禮”是一種道德規(guī)范：尊重。心里想什么?這就要求你善于表達(dá)，儀就是禮的表達(dá)形式。這種認(rèn)知，只是對禮儀的其中的一個方面的認(rèn)識，因此，在人際交往中我們不僅要有禮，而且要有儀。所以我們強(qiáng)調(diào)禮儀，它是交往藝術(shù)，它是溝通技巧，它是行為規(guī)范!張玲老師一天的課程因為時間有限，總結(jié)下來，我認(rèn)為主要講到了學(xué)好禮儀就要從三個方面著手：溝通。張玲老師講到商務(wù)外交中的溝通有三問：你能讓別人記住你嗎?你能夠讓別人喜歡你嗎?你能讓很多人愿意和你合作嗎?法國著名的社會心理學(xué)家帕洛提出的：讓別人百分百喜歡你，是絕對做不到的。在與人交往時，應(yīng)懷著“三人行，必有我?guī)煛钡膽B(tài)度，任何一次交流和溝通中，你能從別人的談話中聽到你所需要的東西，值得學(xué)習(xí)的東西。善于表達(dá)。這樣，你不說，我不說，干瞪著眼一坐就是好幾個小時，最后，再禮貌道別。那樣就避免了尷尬，給別人留面子同時也給自己留有面子。在銷售部，我們在大量的培訓(xùn)中就有這條要求，不能承諾自己不能做到的事情。沒做好就是對有所為的含義還沒更深記得的去理解。不問歲數(shù)。二、關(guān)系。作為銷售部的一員，我們就要擺正自己的位置，我們是服務(wù)行業(yè)，即然來到公司，成為銷售部的一員那就是為我們的業(yè)務(wù)經(jīng)理和用戶提供服務(wù)的，就是為別人工作的。所以擺正自己的位置很關(guān)鍵。做為公司的一員，就應(yīng)該有很好的執(zhí)行力，下級服從上級，這是職業(yè)操手。有了壓力你才會成長。張老師在上午的課時都強(qiáng)調(diào)，“禮儀”是如何尊重別人?如何多聽少說?如何擺正位置端正態(tài)度?這一切都要求你要有很好的素質(zhì)和良好的教育修養(yǎng)。有了壓力，如生活壓力、工作壓力能不抱怨嗎?但是要怎樣才能更好的調(diào)整自己的心態(tài)，從容的過好每一天，這也是現(xiàn)代人際關(guān)系交流需要個人具備的一些東西。今天正在度過，沒有必要去煩。學(xué)會忘記以前，好好的對待現(xiàn)在，是我們現(xiàn)在應(yīng)該去做的。更要調(diào)整自己的心態(tài)，抱著寬容之心來對待與自己接觸的每一個人，換位思考，才能達(dá)到真正的以心對人，以誠對人。一天的培訓(xùn)，讓我受益匪淺。這次的培訓(xùn)可以說是從身體到思想上的一次徹底的洗禮，作為一個服務(wù)人員外在的儀表，站坐立行的各種姿勢在客戶的眼里時刻關(guān)系著公司的形象問題，對于服務(wù)客戶時應(yīng)抱有的各種心態(tài)。氣質(zhì)是自信的表現(xiàn)，只有有自信的人才會顯得更出色，才會更美麗。職場禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主