【正文】 身作則： “ 己所不欲，勿施于人 ”n 平等待人：忌拉幫結伙、任人唯親；要惟才是舉、平等待人n 禮遇下屬：尊重n 關心下屬：冷暖掛心上n 信任下屬： “ 士為知己者死 ”n 接近下屬：知無不言，言無不盡、上情下達與上司相處的禮儀n 理解：人人都有難念的經(jīng)n 保持距離n 不卑不亢與同事相處的禮儀n 真誠合作n 同甘共苦：一個好漢三個幫n 公平競爭n 寬以待人：人非圣賢，孰能無過從俗n十里不同風，百里不同俗， 千里不同情，萬里不同宗。 如：中外有別n 了解人，尊重人 ——不失敬人之意 尊重的前提在于了解，了解人才有尊重可言。 互動 ——換位思考 假定你是天津市的一個機關工作人員，你們那個單位請潘老師到天津去做講座，那么單位領導派你開車到北京來，用車把我接到天津去，北京到天津高速公路怎么也得走個一個半小時、兩個小時，請問你在車上要跟我交談，你覺得談什么話題是比較好？ 互動 ——換位思考n 見過海河嗎n 排列座次是左高還是右高？ n 穿西裝的話你看我這個剛剛畢業(yè)的大學生，穿藍色好還是黑色好？買單排扣還是買雙排扣？佩領帶的話，我這藍西裝是打紅色好還是打灰色好？ n F4是誰？ 互動 ——換位思考n 交往以對方為中心 ——站在對方立場考慮問題。n 互動就是形成良性的反饋。 禮儀的操作n 尊重為本 ——觀念 擺正位置 —— 自尊和尊重他人 —— 善待他人 維護自尊：尊重自我、我的職業(yè)、 我的單位 尊重他人： “ 尊重上司是一種天職；尊重同 事是一種本分；尊重下級是一種美 德；尊重客戶是一種常識；尊重對 手是一種風度；尊重所有人是一種 教養(yǎng)。 一種嚴重的錯誤認識n 董事長是個笨蛋，總經(jīng)理是個飯桶，部門經(jīng)理是個馬屁精 ——不懂換位思考n 人們考慮問題、決策的角度是不一樣的。n 你見過這樣的人嗎？他心態(tài)不好，在家里摧殘家人，到單位殘害同事，到社會上與人民為敵。拿得起放不下那叫壓力，拿得起放得下那叫助力。善于進行心態(tài)的平衡—— 善待自己n 生命是寶貴的，活著是幸福的，工作是美麗的，我要有一個健康的心態(tài)，我就會開心每一天。n 不拿自己折磨別人 ——善待別人就是善待自己。n 應該爭取讓多數(shù)人喜歡我們 禮儀的操作n 有所為，有所不為 ——方法 有所不為 ——禮儀中的忌諱 商務交往中四個不能用的稱呼： 第一、不能用無稱呼 第二、不能用替代性稱呼 第三、不能稱兄道弟 第四、不能用不適當?shù)牡胤叫苑Q呼禮儀的操作n 商務交往中六種不得涉及的話題 不非議國家和政府 不涉及國家和行業(yè)秘密 不涉及對方內(nèi)部的事情 不能在背后講領導、同事、同行的壞話 不談論格調(diào)不高的問題 不涉及私人問題禮儀的操作n 私人問題五不問： 第一、不問收入 第二、不問年齡 第三、不問婚姻家庭 第四、不問健康問題 第五、不問經(jīng)歷禮儀常識 ——接待n 接待客人時，盡量避免開放式的問題 開放式問題 ——你會給客人無限選擇。 n 停留時間和用力要把握分寸，避免敷衍 和無禮 禮儀的操作n 有所為，有所不為 ——方法 有所為 ——努力的目標 白金法則：在人際交往中要取得成功，就一定要做到交往對象需要什么，我們就要在合法的條件下滿足對方什么。 白金法則 ——交往的基本原則 n 第一個要點，現(xiàn)代交往行為要合法。n 第二個要點，交往以對方為中心。 白金法則告訴你 ——尊重別人n 不要過于招搖。禮者敬人也，禮最重要的要求就是尊重，尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本分，尊重下級是一種美德，尊重客人是一種常識，尊重對手是一種風度，尊重所有人是一種教養(yǎng)，禮者敬人也，我們強調(diào)禮學習禮最最重要的就是要尊重，當然，我們強調(diào)的尊重不僅是對外人的，也包括自尊。有疑問提問，應先舉手，獲得老師許可后才發(fā)言；n 上課遲到的同學應先在教室門外喊 “ 報告 ” ，待老師允許后再進入教室，未經(jīng)許可，不得擅入；n 對老師布置的作業(yè)應認真按時完成； n 虛心接受老師批評，認真改正自己的缺點。 辦公室禮儀與老師交談的禮節(jié) n 與老師交談態(tài)度應誠懇，說話應實實在在，實事求是。交談距離 ，太近或太遠都是不禮貌的；n 不要隨便打斷老師的談話，談話中若遇有急事需要離開，應向老師打招呼表示歉意；n 當你不贊成老師的觀點，不要直接頂撞，更不要反問和質(zhì)問老師，應婉轉(zhuǎn)地表示自己的看法。 校園公共場所禮儀觀看體育比賽應注意的禮儀n 提前入場，進場后盡快到觀眾席；n 觀看時不要大聲喧嘩，高聲喊叫；n 觀看比賽應對比賽雙方一視同仁，持公正態(tài)度；n 禮貌對待運動員的比賽；n 要支持裁判員的工作；n 要維護場內(nèi)的公共衛(wèi)生；n 退場時不要擁擠。生命像一條河，我來了，我看見，我走過，嚴于律己，寬以待人，生活會更加地美好。 五月 2122:14:2422:14May2112May21n 1故人江海別，幾度隔山川。 。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023n 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 五月 21五月 2122:14:2422:14:24May 12, 2023n 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023/5/12 22:14:2422:14:2412 May 2023n 1空山新雨后，天氣晚來秋。 五月 2122:14:2422:14May2112May21n 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 12 五月 202310:14:24 下午 22:14:24五月 21n 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于