【正文】 否有修養(yǎng)的體現(xiàn)，良好的素養(yǎng)、優(yōu)秀的品質(zhì)都要以禮儀作為載體。所謂：“行家一出手，就知有沒(méi)有！”懂禮儀的人言談舉止恰當(dāng)?shù)皿w。第三，可以增進(jìn)交往，所謂禮尚往來(lái)，任何人都希望能夠與講道理、懂禮貌的人交往。最后金教授說(shuō)了我們禮儀應(yīng)該注意的三個(gè)方面，第一是尊重為本，第二是善于表達(dá)，第三是形式規(guī)范，這三條都是學(xué)好并用好禮儀的黃金法則。在以后的商務(wù)交往中，應(yīng)該學(xué)好禮儀，并且真正用好禮儀，為自己、為團(tuán)隊(duì)、為企業(yè)做好自己。我們?cè)谂c同事溝通時(shí)，很容易忽視言語(yǔ)上的禮儀，有時(shí)的確沒(méi)有把握好溝通的技巧。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，在今后的工作中，一定要爭(zhēng)取在與同事溝通交流方面考慮周全。我覺(jué)得學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，其實(shí)是會(huì)讓人受益終身的一件事情。每當(dāng)我看見(jiàn)或得到文 雅得體的禮儀時(shí)，心中就會(huì)有敬重的感覺(jué)。馬澤名２０１3年5月6日篇三：金正昆《商務(wù)禮儀》觀后感入職培訓(xùn)金正昆《商務(wù)禮儀》觀后感－－入職前培訓(xùn)在我加入公司的入職培訓(xùn)過(guò)程中，公司精心安排我學(xué)習(xí)金正昆《商務(wù)禮儀》的視頻錄像。對(duì)于一家民營(yíng)私企有這樣系統(tǒng)化規(guī)范化管理學(xué)的培訓(xùn)理念，我感覺(jué)對(duì)于每一位入職者都會(huì)有投入事業(yè)發(fā)展的熱情，當(dāng)然一個(gè)重視管理的企業(yè)來(lái)說(shuō)企業(yè)走向強(qiáng)大規(guī)范也將指日可待。人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧。——約翰?洛克（英國(guó)哲學(xué)家）個(gè)人講競(jìng)爭(zhēng) 員工素質(zhì)，企業(yè)講競(jìng)爭(zhēng) 企業(yè)形象學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的重要性（作用）：（1）提升個(gè)人素質(zhì)，教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。（3）維護(hù)企業(yè)形象，個(gè)體代表整體，我們是衛(wèi)華的一員，我們的一言一行就代表著我們公司的形象，我們每一位成員的行為都是我們企業(yè)的活體廣告。尊重：掌心向下 傲慢之意掌心向上 謙恭之意善于表達(dá)：你對(duì)別人的好你要把它說(shuō)出來(lái)，古人云“君子要敏于行而訥于言”，那時(shí)人的交際范圍較窄，而現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)是一個(gè)高速發(fā)展的社會(huì)，接觸的人較多，而且大多是泛泛之交，這時(shí)如果還讓別人慢慢了解，日久見(jiàn)人心，恐怕不現(xiàn)實(shí)。所以在交往過(guò)程中一定要在尊重對(duì)方的基礎(chǔ)上，將自己的意思以規(guī)范的形式表達(dá)出來(lái)。一、如何索取名片二、座次禮儀 坐車(chē)過(guò)程中需要注意的禮儀；吃飯過(guò)程中需要注意的禮儀；三、男士穿西服的禮儀（一）專(zhuān)業(yè)要求：三色原則、三一定律、三大禁忌四、打、接電話(huà)禮儀五、介紹他人禮儀主人和客人 先主后客 ； 長(zhǎng)輩和晚輩 先晚后長(zhǎng)上級(jí)與下級(jí) 先下后上 ；男士和女士 先男后女六、職場(chǎng)著裝禮儀七、握手的禮儀八、用餐禮儀談話(huà)要注意“3a原則”接受（accept）大家在交談時(shí)要寬以待人，不要求全責(zé)備，挖苦人贊美(appreciate)不要吝嗇自己贊美的語(yǔ)言，要欣賞對(duì)方，重視對(duì)方，將優(yōu)點(diǎn)擴(kuò)大，而不是光盯著缺點(diǎn)尊重(admire)談話(huà)三不準(zhǔn)不要打斷別人不要輕易補(bǔ)充別人不要隨意更正別人態(tài)度決定成敗，在人際交往中，我們只要做到： ? 笑容多一點(diǎn) 嘴巴甜一點(diǎn) ? 想得細(xì)一點(diǎn) 說(shuō)得清一點(diǎn) ? 站得直一點(diǎn) 坐得正一點(diǎn) ? 走得快一點(diǎn) 穿得雅一點(diǎn) ? 態(tài)度誠(chéng)一點(diǎn) 應(yīng)變活一點(diǎn)從中學(xué)習(xí)到和感受到的我國(guó)華夏五千年文明，而禮儀之邦這個(gè)頭銜更是名副其實(shí)！那么我們身邊又有什么禮儀呢？金正昆教授就拿身邊的例子給了我們以詮釋。而今天我從金教授那里得到了答案“地位高者先掛機(jī)”。正如金教授所說(shuō)，禮儀就是尊重，禮儀就是交往的藝術(shù)。既然中國(guó)現(xiàn)在實(shí)行的是改革開(kāi)放的政策，就一定要與世界接軌，與世界同步?，F(xiàn)代禮儀分為，政治禮儀，商務(wù)禮儀，服務(wù)禮儀，社交禮儀，和國(guó)際禮儀。在我們?nèi)粘５纳钪袩o(wú)論是初次交往，因公交往，還是涉外交往都一定要講禮儀。禮儀是一個(gè)人是否有修養(yǎng)的表現(xiàn)，是一個(gè)人是否經(jīng)歷了正規(guī)或高級(jí)教育的體現(xiàn)，如果一個(gè)人講禮儀已成為了習(xí)慣，那么他絕對(duì)是一個(gè)值得人們尊敬的人。最為一個(gè)中國(guó)人，面對(duì)世界市場(chǎng)，講禮儀所帶來(lái)的不是一個(gè)人的榮譽(yù)，而是一個(gè)國(guó)家的榮譽(yù)。因此講究禮儀是必不可少的！而綜合這三條就是禮儀可以使問(wèn)題最小化，消除雙方間的隔閡。在“電話(huà)禮儀”中，金教授從接、聽(tīng)兩方面做了講述，一，接電話(huà)禮儀：接聽(tīng)電話(huà)要及時(shí)（鈴響不過(guò)三聲）通話(huà)語(yǔ)言要規(guī)范若遇掉線(xiàn)時(shí)則需及時(shí)回電。除此之外金教授還講述了誰(shuí)先掛電話(huà)的問(wèn)題則是地位高者先掛。最主要的與人交談之前需注意擺正位置端正態(tài)度。最后，金教授又給我們講了禮儀應(yīng)該注意的三個(gè)方面，第一以尊重為本，第二要善于表達(dá)，第三要形式規(guī)范。有了今天的學(xué)習(xí)，相信在以后的工作和人際交往中我會(huì)做得比現(xiàn)在更加出色。朋友,別哭,今夜我如曇花綻放在最美的瞬間凋謝,你的淚水也無(wú)法挽回我的枯萎~~~ 本文由78752384貢獻(xiàn)doc文檔可能在WAP端瀏覽體驗(yàn)不佳。商務(wù)禮儀——講師手冊(cè) 商務(wù)禮儀——講師手冊(cè) —— 1 自我介紹 2 3 4 56 7 811 1417 18 2021 22 2528 29 3031 32 35 36 42 43 46 47 48 49本文由78752384貢獻(xiàn)ppt文檔可能在WAP端瀏覽體驗(yàn)不佳。商務(wù)禮儀金正昆教授 金正昆教授由NordriDesign?提供 我國(guó)古代禮儀中國(guó)自古是禮儀之邦 古人看重的四書(shū)五經(jīng)中 便有禮記一書(shū) 那么，何為禮儀？ 那么，何為禮儀？ Page ? 2 禮出于俗 俗化為禮 Page ? 3 商務(wù)禮儀何為商務(wù)禮儀？ 何為商務(wù)禮儀？ 在商務(wù)活動(dòng)中，為了體現(xiàn)相互尊 重，需要通過(guò)一些行為準(zhǔn)則去約束 人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中的方方面面，這 其中包括儀表禮儀，言談舉止，書(shū) 信來(lái)往，電話(huà)溝通等技巧，從商務(wù) 活動(dòng)的場(chǎng)合又可以分為辦公禮儀，宴會(huì)禮儀，迎賓禮儀等。減災(zāi)效應(yīng) Page ? 5 商務(wù)禮儀如何認(rèn)識(shí)減災(zāi)效應(yīng)？ 如何認(rèn)識(shí)減災(zāi)效應(yīng)？少出洋相、少丟人、少破壞人際 關(guān)系。Page ? 6 商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀的適用范圍： 商務(wù)禮儀的適用范圍：； ，商務(wù)活動(dòng)； 。何地方覺(jué)得尷尬。稱(chēng)謂方面： Page ? 10 商務(wù)禮儀（贊美）贊美對(duì)方，適應(yīng)對(duì)方，尊敬對(duì)方。Page ? 11 商務(wù)禮儀儀表禮儀； 舉止禮儀； 言談禮儀； 電話(huà)溝通； Page ? 12 儀表禮儀服飾及其禮節(jié)要注意時(shí)代的特點(diǎn)，體現(xiàn)時(shí)代精神；要注意個(gè)人性格特點(diǎn) ；應(yīng)符合自己的體型；Page ? 13 儀表禮儀著裝問(wèn)題。大致為三種色系，而且領(lǐng)帶的顏色最好 靠近西裝顏色或者襯衫的顏色。Page ? 15 儀表禮儀 ； ； 。最忌穿各類(lèi)制服出席各種商務(wù)場(chǎng)合。Page ? 19 儀表禮儀 化妝方法化妝的濃、淡要視時(shí)間、場(chǎng)