【正文】 以表現(xiàn)出一個(gè)人的道德修養(yǎng)，它可以增進(jìn)人與人之間的友誼。對(duì)商務(wù)人員來(lái)說(shuō)，商務(wù)禮儀是其思想水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)；對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，商務(wù)禮儀是企業(yè)價(jià)值觀念、道德觀念、員工素質(zhì)的集中體現(xiàn)，是企業(yè)文明程度的重要標(biāo)志。講形式規(guī)范就是要提高員工素質(zhì)和提升企業(yè)形象。商務(wù)交往中，自尊很重要，尊重別人更重要。商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù),比如索取名片：索取名片一是要能取過(guò)來(lái)，二是要給對(duì)方留下一個(gè)好的印象。商務(wù)交往也是要講究規(guī)則的，即所謂的沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。如，和外國(guó)人一起就餐，有三不準(zhǔn)，一不能當(dāng)眾修飾自己；二不能為對(duì)方勸酒夾菜，不能強(qiáng)迫別人吃；三是進(jìn)餐不能發(fā)出聲音。如，商務(wù)場(chǎng)合通電話時(shí)誰(shuí)先掛斷電話？職場(chǎng)著裝問(wèn)題，等。商務(wù)禮儀是塑造企業(yè)形象的重要工具。尊重為本，善于表達(dá)，金教授給我們分享了以下商務(wù)交往細(xì)節(jié)：何為禮貌待客：三S原則：Stand(站起來(lái))、See（用眼看）、Smile（微笑）；待客三聲：來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲。談判座位：面門為上，長(zhǎng)形桌進(jìn)門方向右側(cè)為客人。最后用金教授常講的三句話與大家共勉。自然會(huì)贏得他人尊重，也會(huì)給人留下好印象。通過(guò)學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對(duì)于文明禮儀的膚淺認(rèn)識(shí)和模糊觀念。每當(dāng)我看見或得到文 雅得體的禮儀時(shí)，心中就會(huì)有敬重的感覺(jué)。自然會(huì)贏得他人尊重，也會(huì)給人留下好印象。通過(guò)學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對(duì)于文明禮儀的膚淺認(rèn)識(shí)和模糊觀念。這是我經(jīng)歷過(guò)多家企業(yè)第一次有這樣系統(tǒng)和規(guī)定的入職培訓(xùn)心里有一種很強(qiáng)的震撼感覺(jué)。商務(wù)交往的基本理念：（1）尊重為本（2）善于表達(dá)（3）形式規(guī)范三者緊密相連：交往以尊重為出發(fā)點(diǎn)，在以規(guī)范的形式將內(nèi)容表達(dá)出來(lái)。像這樣的禮儀問(wèn)題金教授還舉了好多，如換名片的方法等等。因?yàn)檫@些時(shí)候是表現(xiàn)一個(gè)人修養(yǎng)的時(shí)候，因此對(duì)一個(gè)人，對(duì)一場(chǎng)談判來(lái)說(shuō)都是十分重要的！說(shuō)到我們?yōu)槭裁匆v禮儀呢？我覺(jué)得金教授說(shuō)得非常好！第一，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。二,打電話禮儀：擇時(shí)通話通話三分鐘原則若撥錯(cuò)電話要道歉代人接聽電話若遇對(duì)方所找人不在，則先告訴對(duì)方所找人不在，再問(wèn)來(lái)系何人為何事。第四篇：金正昆_商務(wù)禮儀，當(dāng)遇到自己喜歡的男孩時(shí)，便會(huì)流淚一一，于是墜落凡間變?yōu)榕?，所以，男孩一定不要辜?fù)女孩，因?yàn)榕槟惴艞壵麄€(gè)天堂。遇到不知事情，最穩(wěn)妥方式是緊 跟或模仿，以靜制動(dòng)。：全身上下的顏色不超過(guò)三 種。Page ? 20 儀表禮儀 Page ? 21 儀表禮儀 細(xì)節(jié)方面 Page ? 22 舉止禮儀注重舉止禮儀的必要性： 注重舉止禮儀的必要性：要塑造良好的交際形象，必須講究禮 貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。Page ? 25 舉止禮儀：xx，能不能有幸與你交換名片。這種方法比較普通常見，大家沒(méi)有利 益糾葛，平輩論交，目的在于大家互相交 朋友。但是，哪里是上座呢？ Page ? 30 舉止禮儀，副駕駛座為上座。聯(lián)系人際交往的橋梁。但是 也要針對(duì)對(duì)象，不然也只能是牛嚼牡丹，適得其反。Page ? 44 電話溝通電話溝通時(shí)的注意事項(xiàng)： 電話溝通時(shí)的注意事項(xiàng)：； ； ； ； ，右手邊準(zhǔn)備紙筆，便 于隨時(shí)記錄有用信息。1977年4 月參加工作。現(xiàn)招收外交學(xué)方面碩士研究生。個(gè)人專著：著作有《現(xiàn)代交際禮儀》、《社交禮儀教程》、《涉外禮儀教程》、《商務(wù)禮儀教程》、《政務(wù)禮儀教程》、《公共關(guān)系教程》、《現(xiàn)代外交學(xué)概論》等20余部。如何樹立以民為本，為民服務(wù)的“服務(wù)意識(shí)”？如何提高公務(wù)員個(gè)人修養(yǎng)與整體素質(zhì)？如何對(duì)照政務(wù)禮儀要求，進(jìn)一步規(guī)范和改善行政執(zhí)法行為，修正個(gè)人不良作風(fēng)？如何提高公務(wù)員辦事效率，規(guī)范工作行為，改善并維護(hù)政府形象？《政務(wù)禮儀》節(jié)目，對(duì)進(jìn)一步增加廣大公務(wù)員的公仆意識(shí)，全方位體現(xiàn)執(zhí)政為民的思想有著積極作用。《中華禮儀》中華文化是中華民族的生命之源，在中華民族走向偉大復(fù)興的征程中，中華禮儀作為中華文明的重要組成部分，越來(lái)越彰顯出她獨(dú)特的魅力和神韻。交流，理論上相互的，而現(xiàn)實(shí)中是單向交流，說(shuō)白了就是強(qiáng)勢(shì)文化。1“Say no”是傷害人際關(guān)系的捷徑。2好人就是不去害人的人。3做好我的本職工作。3不譏諷別人，不輕易跟人開玩笑。4英雄不問(wèn)出處，重在現(xiàn)在。4關(guān)心政治的人越多，那個(gè)地方越不發(fā)達(dá)，政治越混亂。立場(chǎng)決定觀點(diǎn)。3大事堅(jiān)持原則，小事善于變通。2凡是存在的就是合理的，凡是合理的就有可能存在。1高尚的人把快樂(lè)帶給別人。十里不同風(fēng)，百里不同俗。透過(guò)長(zhǎng)長(zhǎng)的歷史隧道，彭林教授娓娓道來(lái)的講解，讓我們聆聽欣賞到：中華民族文化與民族命運(yùn)、君子內(nèi)外兼修、禮的分類、中華傳統(tǒng)禮儀的原則等一系列思想經(jīng)典和文化精華。在國(guó)際社會(huì)，每個(gè)國(guó)家都有各自的民風(fēng)民俗、禮儀禮節(jié)和禁忌，因此國(guó)際交往中的禮儀活動(dòng)要復(fù)雜得多，敏感的多。社交禮儀在當(dāng)今社會(huì)人際交往中發(fā)揮的作用愈顯重要。代表作為《現(xiàn)代外交學(xué)概論》、《現(xiàn)代商務(wù)禮儀教程》、《國(guó)家公務(wù)員禮儀教程》、《社交禮儀教程》、《涉外禮儀教程》、《服務(wù)禮儀教程》、《大學(xué)生禮儀》等。1989年9月起金正昆在人大國(guó)政系任教。三個(gè)方面。大 家業(yè)余時(shí)間總有個(gè)愛(ài)好什么的，萬(wàn)一有個(gè) 共同愛(ài)好，有個(gè)共同語(yǔ)言，對(duì)于商業(yè)活動(dòng) 肯定是事半功倍。文明。（安保位置）。所謂千金易得，知音難求。既然話都說(shuō)都這個(gè)份上了，再不給名片就 是不給面子了。做到彬 彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種 不禮貌、不文明習(xí)慣。Page ? 14 儀表禮儀：三個(gè)部位保持一個(gè)顏色，即 鞋、皮帶、公文包統(tǒng)一顏色（黑色最佳）。Page ? 7 商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀的基本原則： 商務(wù)禮儀的基本原則： 3A原則 Page ? 8 商務(wù)禮儀（接受）（接受）寬以待人，不要讓對(duì)方在任何時(shí)候、寬以待人，不要讓對(duì)方在任何時(shí)候、任 何地方覺(jué)得尷尬。建議您優(yōu)先選擇TXT，或下載源文件到本機(jī)查看。在“與人交談”禮儀中，金教授傳授我們很多，首先使用尊稱就高不就低，交談時(shí)要以對(duì)方為中心、接受對(duì)方、善于肯定對(duì)方。第二，外塑形象。在我們身邊不能缺少禮儀，更不能沒(méi)有禮儀。例如公司到某地區(qū)競(jìng)標(biāo)，如果我們只有標(biāo)書，而競(jìng)標(biāo)人員說(shuō)不出來(lái)公司的實(shí)力與產(chǎn)品的知名度，只是說(shuō)和我們合作后一定會(huì)知道選擇我們沒(méi)有錯(cuò)，你覺(jué)得我們競(jìng)標(biāo)會(huì)成功嗎？首因效應(yīng)是很重要的。我個(gè)人從中感受頗多。把學(xué)到的知識(shí)，應(yīng)用到工作實(shí)踐中，達(dá)到學(xué)以致用。禮儀也也就成為了彼此溝通的橋梁。合肥正大有限公司原料采購(gòu)部陳行２０１２年３月３０日篇二：