【正文】 金正昆商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)金正昆商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)商務(wù)禮儀在我們的生活中扮演了越來(lái)越重要的角色，人們的正常生活都離不開(kāi)禮儀。把學(xué)到的知識(shí)，應(yīng)用到工作實(shí)踐中，達(dá)到學(xué)以致用，來(lái)提高我們的采購(gòu)和溝通的水平。禮儀也也就成為了彼此溝通的橋梁。第三篇：金正昆商務(wù)禮儀培訓(xùn)心得金正昆商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)商務(wù)禮儀在我們的生活中扮演了越來(lái)越重要的角色，人們的正常生活都離不開(kāi)禮儀。電話禮儀：通話三分鐘原則、鈴響不過(guò)三聲、通話內(nèi)容規(guī)矩、地位高者先掛。自尊很重要，尊重別人更重要。金教授上課妙語(yǔ)連珠，從頭到尾都用一種幽默而又貼切的口氣與實(shí)例解釋著自己想要表達(dá)的意思，讓學(xué)員們?cè)谑州p松的氛圍下學(xué)到了很多禮儀知識(shí)，精彩的講授也時(shí)時(shí)被學(xué)員們歡快的笑聲、熱情的掌聲打斷！雖然只有短短一天時(shí)間，可是金教授深入淺出的形象比喻，讓我們頓悟人際交往禮儀的重要性：禮儀要講公約、禮儀要講規(guī)矩、禮儀要講教養(yǎng)，禮儀是為了溝通。有禮貌不規(guī)范不行，在商務(wù)交往中怎樣才能做到禮貌，禮貌不是口號(hào)，是有實(shí)際內(nèi)容的，那就是要把尊重融入其中。商務(wù)禮儀是一種形式美，交換的內(nèi)容與形式是相輔相成的，形式表達(dá)一定的內(nèi)容，內(nèi)容借助于形式來(lái)表現(xiàn)。從公共關(guān)系領(lǐng)域和傳播領(lǐng)域里來(lái)講，還要具有交際能力。禮儀是一門(mén)綜合性較強(qiáng)的行為科學(xué)，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。業(yè)務(wù)能力和交際能力被稱為現(xiàn)代人必須具備的“雙能力”。講不講規(guī)矩，第一是企業(yè)員工素質(zhì)的體現(xiàn)；第二是企業(yè)管理是否完善的標(biāo)志。我觀看金正昆教授的商務(wù)禮儀講座后，感受頗深。大事講原則，小事講變通，懂得欣賞別人。出入有人控制的電梯時(shí)，引導(dǎo)者則應(yīng)后入先出，這樣做主要是為表示對(duì)來(lái)賓的禮貌。這次培訓(xùn)使我們深深懂得：在商務(wù)交往中如果不懂禮儀、忽略細(xì)節(jié)，對(duì)個(gè)人和公司的形象都會(huì)有意想不到的影響。禮儀是一個(gè)人是否有修養(yǎng)的體現(xiàn)，良好的素養(yǎng)、優(yōu)秀的品質(zhì)都要以禮儀作為載體。在以后的商務(wù)交往中，應(yīng)該學(xué)好禮儀，并且真正用好禮儀，為自己、為團(tuán)隊(duì)、為企業(yè)做好自己。細(xì)致的要求是我們?cè)诠ぷ骱蜕钪袥](méi)有注意到的，而往往是這些容易讓人忽視的小細(xì)節(jié)，恰恰是能夠以小見(jiàn)大，能折射出整個(gè)人的禮儀風(fēng)范和素質(zhì)水平。禮儀是一個(gè)人是否有修養(yǎng)的體現(xiàn)，良好的素養(yǎng)、優(yōu)秀的品質(zhì)都要以禮儀作為載體。在以后的商務(wù)交往中，應(yīng)該學(xué)好禮儀，并且真正用好禮儀，為自己、為團(tuán)隊(duì)、為企業(yè)做好自己。每當(dāng)我看見(jiàn)或得到文 雅得體的禮儀時(shí)，心中就會(huì)有敬重的感覺(jué)。——約翰?洛克（英國(guó)哲學(xué)家）個(gè)人講競(jìng)爭(zhēng) 員工素質(zhì)，企業(yè)講競(jìng)爭(zhēng) 企業(yè)形象學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的重要性（作用）：（1）提升個(gè)人素質(zhì)，教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。一、如何索取名片二、座次禮儀 坐車過(guò)程中需要注意的禮儀；吃飯過(guò)程中需要注意的禮儀；三、男士穿西服的禮儀（一）專業(yè)要求：三色原則、三一定律、三大禁忌四、打、接電話禮儀五、介紹他人禮儀主人和客人 先主后客 ； 長(zhǎng)輩和晚輩 先晚后長(zhǎng)上級(jí)與下級(jí) 先下后上 ；男士和女士 先男后女六、職場(chǎng)著裝禮儀七、握手的禮儀八、用餐禮儀談話要注意“3a原則”接受（accept）大家在交談時(shí)要寬以待人，不要求全責(zé)備，挖苦人贊美(appreciate)不要吝嗇自己贊美的語(yǔ)言，要欣賞對(duì)方，重視對(duì)方，將優(yōu)點(diǎn)擴(kuò)大，而不是光盯著缺點(diǎn)尊重(admire)談話三不準(zhǔn)不要打斷別人不要輕易補(bǔ)充別人不要隨意更正別人態(tài)度決定成敗，在人際交往中，我們只要做到： ? 笑容多一點(diǎn) 嘴巴甜一點(diǎn) ? 想得細(xì)一點(diǎn) 說(shuō)得清一點(diǎn) ? 站得直一點(diǎn) 坐得正一點(diǎn) ? 走得快一點(diǎn) 穿得雅一點(diǎn) ? 態(tài)度誠(chéng)一點(diǎn) 應(yīng)變活一點(diǎn)從中學(xué)習(xí)到和感受到的我國(guó)華夏五千年文明，而禮儀之邦這個(gè)頭銜更是名副其實(shí)！那么我們身邊又有什么禮儀呢？金正昆教授就拿身邊的例子給了我們以詮釋?，F(xiàn)代禮儀分為，政治禮儀，商務(wù)禮儀，服務(wù)禮儀，社交禮儀，和國(guó)際禮儀。因此講究禮儀是必不可少的！而綜合這三條就是禮儀可以使問(wèn)題最小化，消除雙方間的隔閡。最后，金教授又給我們講了禮儀應(yīng)該注意的三個(gè)方面，第一以尊重為本，第二要善于表達(dá)，第三要形式規(guī)范。商務(wù)禮儀金正昆教授 金正昆教授由NordriDesign?提供 我國(guó)古代禮儀中國(guó)自古是禮儀之邦 古人看重的四書(shū)五經(jīng)中 便有禮記一書(shū) 那么，何為禮儀？ 那么，何為禮儀？ Page ? 2 禮出于俗 俗化為禮 Page ? 3 商務(wù)禮儀何為商務(wù)禮儀？ 何為商務(wù)禮儀？ 在商務(wù)活動(dòng)中，為了體現(xiàn)相互尊 重，需要通過(guò)一些行為準(zhǔn)則去約束 人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中的方方面面，這 其中包括儀表禮儀，言談舉止，書(shū) 信來(lái)往，電話溝通等技巧，從商務(wù) 活動(dòng)的場(chǎng)合又可以分為辦公禮儀，宴會(huì)禮儀，迎賓禮儀等。稱謂方面： Page ? 10 商務(wù)禮儀（贊美）贊美對(duì)方，適應(yīng)對(duì)方，尊敬對(duì)方。最忌穿各類制服出席各種商務(wù)場(chǎng)合。Page ? 24 舉止禮儀 交換名片的藝術(shù) ：xx，請(qǐng)多指教。這種方法主要用于下級(jí)對(duì)上級(jí)時(shí)使用。馬 屁拍到馬蹄上大致也就是這種情況。不 要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修 指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實(shí)在忍不住，要 用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場(chǎng)，不要亂丟果皮紙屑等。而“好為人師”是每個(gè)人的陋習(xí)，抓住對(duì)方的心理，談話內(nèi)容直切對(duì)方 喜歡聽(tīng)到的主題能快速與人建立良好關(guān)系。無(wú)論是打電話還是接電話，生誤會(huì)。主要從事外交學(xué)、傳播學(xué)、禮儀學(xué)與公共關(guān)系學(xué)研究。其應(yīng)用禮儀的研究，目前在國(guó)內(nèi)居于前沿位置，現(xiàn)兼任國(guó)內(nèi)多家國(guó)家機(jī)關(guān)及企事業(yè)的禮儀顧問(wèn)，并多次參與國(guó)內(nèi)外重大公關(guān)、禮儀或活動(dòng)的運(yùn)作。曾多次在中央電視臺(tái)、中央人民廣播電臺(tái)、北京電視臺(tái)、北京人民廣播電臺(tái)等知名媒體的禮儀節(jié)目中擔(dān)任主持人或嘉賓。通過(guò)《社交禮儀》節(jié)目VCD的學(xué)習(xí),您會(huì)發(fā)現(xiàn)人生的改變從這一時(shí)刻開(kāi)始。因此，掌握好國(guó)際禮儀，適應(yīng)中國(guó)改革開(kāi)放的要求，是國(guó)人的一項(xiàng)緊迫任務(wù)。智者示弱，愚者逞強(qiáng)。什么是高人？是制定規(guī)則的人，而不是對(duì)規(guī)則說(shuō)三道四的人。1要懂得向別人表達(dá)敬意，尊重別人是一種教養(yǎng)，尊重別人就是尊重別人的選擇。人是有尊嚴(yán)的，一般人不愿意認(rèn)錯(cuò)。3不要輕易否定別人，不要當(dāng)面否定別人。4一個(gè)人的社會(huì)地位和他掌握的信息成正比。5世界具有多樣性，世界不因你而改變5到什么山上唱什么歌5誰(shuí)不說(shuō)俺家鄉(xiāng)好？5禮出于俗，俗化為禮5智慧的人會(huì)把嘴放在心里，愚蠢的人會(huì)把心放在嘴上?5敵人往往是被我們尋找而制造的5凡過(guò)人之人必有過(guò)人之處