【正文】 金正昆商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得體會金正昆商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得體會商務(wù)禮儀在我們的生活中扮演了越來越重要的角色，人們的正常生活都離不開禮儀。把學(xué)到的知識，應(yīng)用到工作實(shí)踐中，達(dá)到學(xué)以致用，來提高我們的采購和溝通的水平。禮儀也也就成為了彼此溝通的橋梁。第三篇：金正昆商務(wù)禮儀培訓(xùn)心得金正昆商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得體會商務(wù)禮儀在我們的生活中扮演了越來越重要的角色，人們的正常生活都離不開禮儀。電話禮儀：通話三分鐘原則、鈴響不過三聲、通話內(nèi)容規(guī)矩、地位高者先掛。自尊很重要，尊重別人更重要。金教授上課妙語連珠，從頭到尾都用一種幽默而又貼切的口氣與實(shí)例解釋著自己想要表達(dá)的意思，讓學(xué)員們在十分輕松的氛圍下學(xué)到了很多禮儀知識，精彩的講授也時時被學(xué)員們歡快的笑聲、熱情的掌聲打斷！雖然只有短短一天時間，可是金教授深入淺出的形象比喻，讓我們頓悟人際交往禮儀的重要性：禮儀要講公約、禮儀要講規(guī)矩、禮儀要講教養(yǎng)，禮儀是為了溝通。有禮貌不規(guī)范不行，在商務(wù)交往中怎樣才能做到禮貌，禮貌不是口號，是有實(shí)際內(nèi)容的，那就是要把尊重融入其中。商務(wù)禮儀是一種形式美，交換的內(nèi)容與形式是相輔相成的，形式表達(dá)一定的內(nèi)容，內(nèi)容借助于形式來表現(xiàn)。從公共關(guān)系領(lǐng)域和傳播領(lǐng)域里來講，還要具有交際能力。禮儀是一門綜合性較強(qiáng)的行為科學(xué)，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。業(yè)務(wù)能力和交際能力被稱為現(xiàn)代人必須具備的“雙能力”。講不講規(guī)矩，第一是企業(yè)員工素質(zhì)的體現(xiàn)；第二是企業(yè)管理是否完善的標(biāo)志。我觀看金正昆教授的商務(wù)禮儀講座后，感受頗深。大事講原則，小事講變通，懂得欣賞別人。出入有人控制的電梯時，引導(dǎo)者則應(yīng)后入先出，這樣做主要是為表示對來賓的禮貌。這次培訓(xùn)使我們深深懂得：在商務(wù)交往中如果不懂禮儀、忽略細(xì)節(jié)，對個人和公司的形象都會有意想不到的影響。禮儀是一個人是否有修養(yǎng)的體現(xiàn)，良好的素養(yǎng)、優(yōu)秀的品質(zhì)都要以禮儀作為載體。在以后的商務(wù)交往中，應(yīng)該學(xué)好禮儀，并且真正用好禮儀，為自己、為團(tuán)隊(duì)、為企業(yè)做好自己。細(xì)致的要求是我們在工作和生活中沒有注意到的，而往往是這些容易讓人忽視的小細(xì)節(jié)，恰恰是能夠以小見大，能折射出整個人的禮儀風(fēng)范和素質(zhì)水平。禮儀是一個人是否有修養(yǎng)的體現(xiàn)，良好的素養(yǎng)、優(yōu)秀的品質(zhì)都要以禮儀作為載體。在以后的商務(wù)交往中，應(yīng)該學(xué)好禮儀，并且真正用好禮儀，為自己、為團(tuán)隊(duì)、為企業(yè)做好自己。每當(dāng)我看見或得到文 雅得體的禮儀時，心中就會有敬重的感覺?！s翰?洛克（英國哲學(xué)家）個人講競爭 員工素質(zhì)，企業(yè)講競爭 企業(yè)形象學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的重要性（作用）：（1）提升個人素質(zhì)，教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。一、如何索取名片二、座次禮儀 坐車過程中需要注意的禮儀；吃飯過程中需要注意的禮儀；三、男士穿西服的禮儀（一）專業(yè)要求：三色原則、三一定律、三大禁忌四、打、接電話禮儀五、介紹他人禮儀主人和客人 先主后客 ； 長輩和晚輩 先晚后長上級與下級 先下后上 ；男士和女士 先男后女六、職場著裝禮儀七、握手的禮儀八、用餐禮儀談話要注意“3a原則”接受（accept）大家在交談時要寬以待人，不要求全責(zé)備，挖苦人贊美(appreciate)不要吝嗇自己贊美的語言，要欣賞對方，重視對方，將優(yōu)點(diǎn)擴(kuò)大，而不是光盯著缺點(diǎn)尊重(admire)談話三不準(zhǔn)不要打斷別人不要輕易補(bǔ)充別人不要隨意更正別人態(tài)度決定成敗，在人際交往中，我們只要做到： ? 笑容多一點(diǎn) 嘴巴甜一點(diǎn) ? 想得細(xì)一點(diǎn) 說得清一點(diǎn) ? 站得直一點(diǎn) 坐得正一點(diǎn) ? 走得快一點(diǎn) 穿得雅一點(diǎn) ? 態(tài)度誠一點(diǎn) 應(yīng)變活一點(diǎn)從中學(xué)習(xí)到和感受到的我國華夏五千年文明，而禮儀之邦這個頭銜更是名副其實(shí)！那么我們身邊又有什么禮儀呢？金正昆教授就拿身邊的例子給了我們以詮釋?，F(xiàn)代禮儀分為，政治禮儀，商務(wù)禮儀，服務(wù)禮儀，社交禮儀，和國際禮儀。因此講究禮儀是必不可少的！而綜合這三條就是禮儀可以使問題最小化，消除雙方間的隔閡。最后，金教授又給我們講了禮儀應(yīng)該注意的三個方面，第一以尊重為本，第二要善于表達(dá)，第三要形式規(guī)范。商務(wù)禮儀金正昆教授 金正昆教授由NordriDesign?提供 我國古代禮儀中國自古是禮儀之邦 古人看重的四書五經(jīng)中 便有禮記一書 那么，何為禮儀？ 那么，何為禮儀？ Page ? 2 禮出于俗 俗化為禮 Page ? 3 商務(wù)禮儀何為商務(wù)禮儀？ 何為商務(wù)禮儀？ 在商務(wù)活動中，為了體現(xiàn)相互尊 重，需要通過一些行為準(zhǔn)則去約束 人們在商務(wù)活動中的方方面面，這 其中包括儀表禮儀，言談舉止，書 信來往，電話溝通等技巧，從商務(wù) 活動的場合又可以分為辦公禮儀，宴會禮儀，迎賓禮儀等。稱謂方面： Page ? 10 商務(wù)禮儀（贊美）贊美對方，適應(yīng)對方，尊敬對方。最忌穿各類制服出席各種商務(wù)場合。Page ? 24 舉止禮儀 交換名片的藝術(shù) ：xx，請多指教。這種方法主要用于下級對上級時使用。馬 屁拍到馬蹄上大致也就是這種情況。不 要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修 指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實(shí)在忍不住，要 用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場，不要亂丟果皮紙屑等。而“好為人師”是每個人的陋習(xí)，抓住對方的心理，談話內(nèi)容直切對方 喜歡聽到的主題能快速與人建立良好關(guān)系。無論是打電話還是接電話，生誤會。主要從事外交學(xué)、傳播學(xué)、禮儀學(xué)與公共關(guān)系學(xué)研究。其應(yīng)用禮儀的研究，目前在國內(nèi)居于前沿位置，現(xiàn)兼任國內(nèi)多家國家機(jī)關(guān)及企事業(yè)的禮儀顧問，并多次參與國內(nèi)外重大公關(guān)、禮儀或活動的運(yùn)作。曾多次在中央電視臺、中央人民廣播電臺、北京電視臺、北京人民廣播電臺等知名媒體的禮儀節(jié)目中擔(dān)任主持人或嘉賓。通過《社交禮儀》節(jié)目VCD的學(xué)習(xí),您會發(fā)現(xiàn)人生的改變從這一時刻開始。因此，掌握好國際禮儀，適應(yīng)中國改革開放的要求，是國人的一項(xiàng)緊迫任務(wù)。智者示弱，愚者逞強(qiáng)。什么是高人？是制定規(guī)則的人，而不是對規(guī)則說三道四的人。1要懂得向別人表達(dá)敬意，尊重別人是一種教養(yǎng)，尊重別人就是尊重別人的選擇。人是有尊嚴(yán)的，一般人不愿意認(rèn)錯。3不要輕易否定別人，不要當(dāng)面否定別人。4一個人的社會地位和他掌握的信息成正比。5世界具有多樣性，世界不因你而改變5到什么山上唱什么歌5誰不說俺家鄉(xiāng)好？5禮出于俗，俗化為禮5智慧的人會把嘴放在心里，愚蠢的人會把心放在嘴上?5敵人往往是被我們尋找而制造的5凡過人之人必有過人之處