【正文】 4每個(gè)人告訴你的他的個(gè)人經(jīng)歷，只不過是他的部分。3千萬別認(rèn)為別人比你傻，不要懷疑別人的智商。3夸一個(gè)人的最高境界：不是夸一個(gè)人，而是夸他做的事情。2你看不慣沒用！2做人的最高境界——讓別人接受你！2你要在乎別人的感受！2交往有三條規(guī)則：交往要注重結(jié)果，交往以對(duì)方為中心，為別人創(chuàng)造表現(xiàn)機(jī)會(huì)。1吃了虧了思維方式才會(huì)變——晚了！1勇敢地贊美別人，關(guān)于發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)并肯定。提出問題很容易，解決問題很難。著名中華文化研究專家、歷史學(xué)家、清華大學(xué)彭林教授，傾三十年研究成就，一朝演繹《中華禮儀》?！秶?guó)際禮儀》國(guó)際禮儀是指人們?cè)趪?guó)際交往中對(duì)外表示尊重和友好的慣用規(guī)則?！渡缃欢Y儀》社交禮儀是指人們?cè)谌穗H交往過程中所具備的基本素質(zhì)，交際能力等。已公開發(fā)表近百篇文章、論文，個(gè)人正式出版專著、教材9部，主編教材6部，累計(jì)個(gè)人發(fā)表約320萬字。1986年金正昆畢業(yè)于中國(guó)人民大學(xué)國(guó)際政治系。Page ? 45 電話溝通手機(jī)使用的注意事項(xiàng) Page ? 46 電話溝通電話通訊的五個(gè)w 電話通訊的五個(gè) Page ? 47 電話溝通電話溝通時(shí)，誰先掛電話 電話溝通時(shí)， Page ? 48 商務(wù)禮儀綜上所述，綜上所述，商務(wù)交往中最需要注重 三個(gè)方面。Page ? 38 言談禮儀 例如談?wù)勼w育運(yùn)動(dòng)，音樂電影，棋牌娛 樂，很有可能談著談著談出個(gè)知音來。Page ? 34 言談禮儀首先，首先，商務(wù)交往中的語言必須 注意一下兩點(diǎn)： 注意一下兩點(diǎn)： 一，規(guī)范； 規(guī)范； 二，文明。（一般慣例）。Page ? 28 舉止禮儀 送禮藝術(shù)。中國(guó)有句俗語，“伸手不打笑臉人”。舉止禮儀是自我心誠(chéng)的表現(xiàn)，一個(gè)人的外 在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。大致為三種色系，而且領(lǐng)帶的顏色最好 靠近西裝顏色或者襯衫的顏色。Page ? 6 商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀的適用范圍： 商務(wù)禮儀的適用范圍：； ，商務(wù)活動(dòng)； 。朋友,別哭,今夜我如曇花綻放在最美的瞬間凋謝,你的淚水也無法挽回我的枯萎~~~ 本文由78752384貢獻(xiàn)doc文檔可能在WAP端瀏覽體驗(yàn)不佳。除此之外金教授還講述了誰先掛電話的問題則是地位高者先掛。禮儀是一個(gè)人是否有修養(yǎng)的表現(xiàn)，是一個(gè)人是否經(jīng)歷了正規(guī)或高級(jí)教育的體現(xiàn)，如果一個(gè)人講禮儀已成為了習(xí)慣，那么他絕對(duì)是一個(gè)值得人們尊敬的人。正如金教授所說，禮儀就是尊重，禮儀就是交往的藝術(shù)。尊重：掌心向下 傲慢之意掌心向上 謙恭之意善于表達(dá)：你對(duì)別人的好你要把它說出來，古人云“君子要敏于行而訥于言”，那時(shí)人的交際范圍較窄，而現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)是一個(gè)高速發(fā)展的社會(huì)，接觸的人較多，而且大多是泛泛之交，這時(shí)如果還讓別人慢慢了解，日久見人心，恐怕不現(xiàn)實(shí)。對(duì)于一家民營(yíng)私企有這樣系統(tǒng)化規(guī)范化管理學(xué)的培訓(xùn)理念，我感覺對(duì)于每一位入職者都會(huì)有投入事業(yè)發(fā)展的熱情，當(dāng)然一個(gè)重視管理的企業(yè)來說企業(yè)走向強(qiáng)大規(guī)范也將指日可待。經(jīng)過這次培訓(xùn)，在今后的工作中，一定要爭(zhēng)取在與同事溝通交流方面考慮周全。第三，可以增進(jìn)交往，所謂禮尚往來，任何人都希望能夠與講道理、懂禮貌的人交往。通過學(xué)習(xí)，知道了禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，更代表一種道德方向。經(jīng)過這次培訓(xùn)，在今后的工作中，一定要爭(zhēng)取在與同事溝通交流方面考慮周全。第三，可以增進(jìn)交往，所謂禮尚往來，任何人都希望能夠與講道理、懂禮貌的人交往。第一句：“世界具有多樣性”，第二句：“快樂是我們送給自己最寶貴的禮物”，第三句：“特別的愛給特別的你”。介紹：來賓跟單位總經(jīng)理和董事長(zhǎng)見面后，引導(dǎo)者應(yīng)先介紹董事長(zhǎng)和總經(jīng)理，因?yàn)榭腿擞袃?yōu)先知情權(quán)。贈(zèng)送禮品：你先要知道對(duì)方喜歡什么、不喜歡什么，喜歡什么不容易把握，但不喜歡什么比較容易把握，這一點(diǎn)主要是要根據(jù)對(duì)方的身份、地位、以及文化修養(yǎng)來定。第二篇：金正昆《商務(wù)禮儀》培訓(xùn)金正昆《商務(wù)禮儀》培訓(xùn)2010年11月8日，非常有幸邀請(qǐng)到金正昆教授為公司管理人員、營(yíng)銷人員進(jìn)行《商務(wù)禮儀》培訓(xùn)，6樓報(bào)告廳座無虛席，學(xué)員們親臨現(xiàn)場(chǎng)感受到了名師的講課魅力。講不講規(guī)矩就是企業(yè)的形象問題，在商務(wù)交往一定要講規(guī)矩。商務(wù)交往中要善于表達(dá)。業(yè)務(wù)能力只是基本能力，沒有業(yè)務(wù)能力是做不好工作的，但是只有業(yè)務(wù)能力也不一定做好工作。由于地區(qū)和歷史的原因，各地區(qū)、各民族對(duì)于禮儀的認(rèn)識(shí)各有差異。商務(wù)禮儀要以尊重為本。有了規(guī)矩不講規(guī)矩，說明企業(yè)沒有規(guī)矩。在商務(wù)交往中或在人與人的交往中要遵循一定的原則，要注意自己的行為規(guī)范。這是金教授傳授給我們的處理人際關(guān)系的溝通之道。出入轎車時(shí)，如果是主人親自開車，副駕駛座就是上座，如果是專職司機(jī)開車，那上座就是副駕駛后座（一般車座的上座就是客人坐在哪，哪就是上座）。一個(gè)人的成功和他能夠容忍別人的程度成正比，我們?cè)诠ぷ髦械臄橙送亲约簩ふ液椭圃斐鰜淼?。第二，外塑形象。通過這次禮儀培訓(xùn)，對(duì)照自己在平時(shí)工作中的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)有很多地方做的不足，需要提高。我覺得學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，其實(shí)是會(huì)讓人受益終身的一件事情。第二，外塑形象。通過這次禮儀培訓(xùn)，對(duì)照自己在平時(shí)工作中的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)有很多地方做的不足，需要提高。通過學(xué)習(xí)，知道了禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，更代表一種道德方向。（2）方便交往應(yīng)酬交往對(duì)象 談話要以對(duì)方為中心，要了解別人愛聽什么，不愛聽什么。例如“打電話誰先掛機(jī)？”，其實(shí)這個(gè)問題在我們?nèi)粘Ｉ钤谑煜げ贿^了，然而我們可能并沒有注意過，或者注意過也不知道該如何解決。而這些禮儀正是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)和熟練運(yùn)用的。而這樣的交往又有誰不愿意去進(jìn)行呢？ 這次視頻培訓(xùn)中給我印象最深的就是：電話禮儀、與人交談禮儀。這三條確實(shí)是值得我們注意的。Page ? 4 商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀的目的： 商務(wù)禮儀的目的：（教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)體現(xiàn) 素質(zhì)）； ，有助于提高我們的 溝通能力。最重要的就是要記住對(duì)方，最忌張冠李 戴。最好符合下列四個(gè)要素 Page ? 18 儀表禮儀 打領(lǐng)帶的注意事項(xiàng) ； 、夾克不戴領(lǐng)帶； ； 。（先遞自己 的名片。好處在于語氣誠(chéng)懇，旨在用誠(chéng)意打動(dòng)對(duì)方，希望和對(duì)方有進(jìn)一步的交流機(jī)會(huì)。所以，送禮 最重要的并不是千方百計(jì)打聽對(duì)方喜歡什么，最 重要的還是打聽好對(duì)方忌諱什么。這雖然是一些細(xì)節(jié)，但它 們組合起來構(gòu)成顧客對(duì)你的總印象。Page ? 37 言談禮儀 時(shí)下最流行的便是附庸風(fēng)雅，小資情 調(diào)。無論是打電話還是接電話，我們都應(yīng)做到語調(diào)熱情、大方自然、我們都應(yīng)做到語調(diào)熱情、大方自然、聲量適中、表達(dá)清楚、簡(jiǎn)明扼要、聲量