【正文】 ，攜帶裝修圖紙，施工單位資質(zhì)證書及施工人員的身份證復(fù)印件到各管理處填寫《住宅裝修申請表》與《施工人員登記表》，簽署《裝修管理協(xié)議》。，經(jīng)管理處審批合格后，方可施工。由施工人員負(fù)責(zé)人持施工人員身份證或暫住證及照片，到管理處辦理施工人員臨時(shí)出入證，填寫施工人員登記表，并繳納施工人員出入證工本費(fèi)10元/張。，經(jīng)管理處驗(yàn)收后，在裝修申請表上填寫裝修驗(yàn)收情況，并簽名。對違反裝修規(guī)定者將依有關(guān)條例采取如下措施： 、規(guī)勸 、前期管理發(fā)展商、或政府有關(guān)部門。辦理臨時(shí)施工人員出入證和工具出小區(qū)手續(xù)必須由業(yè)主或施工負(fù)責(zé)人來管理處辦理，其它人不得辦理。裝修管理流程圖 ：《裝修管理辦法》。、施工單位裝修資料時(shí)，如發(fā)現(xiàn)有不合理處應(yīng)立即告知業(yè)主、施工單位對方案進(jìn)行修改，直至修改合格后，方準(zhǔn)予施工單位辦理施工管理手續(xù)，開始施工，發(fā)放施工許可證。，為保證住宅小區(qū)的完整、安全、安靜、整潔，維護(hù)全體業(yè)主的共同利益，促進(jìn)物業(yè)的保值升值。，您只能對自己名下住宅的自用部位進(jìn)行必要的裝修（戶門之內(nèi)的四壁、地面、頂面）,不要對室外公用部位、走道進(jìn)行任何的改、移、加、拆類施工。、衣架與排放冷凝水。 大量使用易燃裝修材料?！堆b修申請表》、《施工人員登記表》并將裝修圖紙、施工單位資質(zhì)證書一并交物業(yè)公司各管理處審驗(yàn)批準(zhǔn)。、監(jiān)督、核實(shí)，是否嚴(yán)格按照裝修圖紙要求施工，檢查施工人員是否辦理了臨時(shí)滯留證手續(xù)。:00時(shí)—18:00時(shí)之間進(jìn)行，晚間18:00—次日上午8:00（包括節(jié)假日、雙休日）不得進(jìn)行有噪音的施工。物業(yè)管理的宗旨是為業(yè)戶提供服務(wù)，物業(yè)公司通過有效的服務(wù)來保證業(yè)戶的需求樹立企業(yè)的形象。 日常服務(wù)內(nèi)容 ； ； ； ； ； ； 小區(qū)中設(shè)置業(yè)戶聯(lián)系箱，每天定時(shí)開箱； 設(shè)立投訴電話接受業(yè)戶的投訴； 及時(shí)回訪業(yè)戶征詢意見。，事先做好可行性調(diào)研，報(bào)計(jì)劃并做好策劃，事后要分析小結(jié)，使該項(xiàng)工作不斷改進(jìn)提高。質(zhì)量要求以《物業(yè)管理?xiàng)l例》為依據(jù)，以威海市物業(yè)行業(yè)服務(wù)規(guī)范為依據(jù)，嚴(yán)格按各項(xiàng)服務(wù)的管理制度及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，做到業(yè)戶評議滿意率90%以上；業(yè)戶投訴率萬分之五以下；投訴處理率100%。業(yè)戶檔案一戶一檔。、產(chǎn)權(quán)清單、租賃清單整理好并歸檔。： 每月由經(jīng)理將上述資料進(jìn)行檢查歸檔，發(fā)現(xiàn)疏漏，立即補(bǔ)齊。能正確反映業(yè)戶權(quán)屬轉(zhuǎn)移、變更的時(shí)間和方式。、租賃清單。六、業(yè)戶接待、監(jiān)督投訴電話受理業(yè)戶業(yè)務(wù)咨詢、報(bào)修、收費(fèi)、投訴。、投訴電話全天開通，72小時(shí)內(nèi)有回復(fù)。 回訪時(shí)間，安全設(shè)施維修2天內(nèi)回訪；房屋滲漏水項(xiàng)目維修3天內(nèi)回訪，雨天后再作一次回訪；其它項(xiàng)目維修一星期內(nèi)回訪。，及時(shí)與業(yè)主溝通，處理結(jié)果做好記錄。 及時(shí)處理小區(qū)內(nèi)各突發(fā)事件，必要時(shí)疏散人員，及時(shí)匯報(bào)物業(yè)管理部門并做好記錄； 檢查小區(qū)設(shè)施是否完好； 負(fù)責(zé)停車場區(qū)域的巡查、管理，保證車道暢通，設(shè)備、工具裝卸區(qū)的車輛、人員管理； 檢查進(jìn)口設(shè)備、工具及非開放時(shí)段進(jìn)出人員的憑證，負(fù)責(zé)人員登記工作； 監(jiān)督小區(qū)內(nèi)裝修項(xiàng)目的施工，裝修人員的出入登記，裝修工具物料的出入登記。 外來人員進(jìn)出管理 裝修施工人員應(yīng)到秩序管理服務(wù)處辦理手續(xù)，經(jīng)核對身份后佩帶《施工人員出入證》，方可進(jìn)入管理區(qū)域，離開管理區(qū)域應(yīng)交回《施工人員出入證》； 對裝修施工人員進(jìn)出狀況，每天下午5：00核對一次，保證人、卡數(shù)量相符； 非開放時(shí)外來人員，應(yīng)到秩序管理服務(wù)處辦理手續(xù)，佩帶《臨時(shí)出入證》，方可進(jìn)入管理區(qū)域。 機(jī)動車輛進(jìn)出、停放管理 對機(jī)動車進(jìn)出管理域區(qū)實(shí)行出入證制度、登記制度和收費(fèi)制度，禁止載有易燃、易爆、有毒、有害及有污染物品的車輛進(jìn)入管理區(qū)域。 地面停車場車輛停放有序，并做好車輛狀況檢查，發(fā)現(xiàn)漏油、破損等缺陷立即提示車主，并向管理處報(bào)告，做好記錄。 車輛駛出小區(qū)時(shí)，收回停放證，并按停放時(shí)間收取停車費(fèi)，做好記錄。 便民服務(wù)，請業(yè)主將重物暫放在指定點(diǎn)，用對講機(jī)通知巡視崗為業(yè)主提供搬運(yùn)服務(wù)； ，要求代叫出租車時(shí)應(yīng)為業(yè)主提供叫車服務(wù)。 區(qū)內(nèi)巡視 巡視前檢查和佩帶好對講機(jī)、電筒、筆和巡視記錄表，并隨身攜帶裝小件垃圾的塑料袋； 巡視內(nèi)容：走道清潔，公共場所、照明、消火栓、機(jī)房、門、窗、裝修現(xiàn)場等； 按秩序管理服務(wù)處指定的巡視路線巡邏，巡視記錄中應(yīng)記載發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)間。 發(fā)生火警； 通知火災(zāi)周圍業(yè)戶撤離危險(xiǎn)區(qū)； ，聽候指揮。協(xié)助破案。 發(fā)現(xiàn)觸電事故，使觸電者脫離電源；，同時(shí)盡快施行人工急救，并撥打醫(yī)務(wù)急救電話120，請求醫(yī)務(wù)急救中心派醫(yī)生來現(xiàn)場； ；，臨時(shí)調(diào)車將觸電者即送醫(yī)院搶救。、車輛堵塞立即用對講機(jī)報(bào)告，增派秩序管理員及時(shí)疏導(dǎo)。，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即定點(diǎn)錄像，跟蹤監(jiān)視，做好記錄并及時(shí)報(bào)告小區(qū)經(jīng)理。、充電、調(diào)換、借用和登記。（包括秩序管理人員）未經(jīng)管理處經(jīng)理同意，不準(zhǔn)查看監(jiān)控錄像保存內(nèi)容。；每次錄像后，注明錄像時(shí)間；錄像帶連續(xù)使用24個(gè)月應(yīng)更換新帶；發(fā)現(xiàn)錄像模糊，不能有效分辨監(jiān)控對象的，應(yīng)及時(shí)更換新帶。5 秩序管理各崗位之間的輪換，人員輪值的方法，即各崗當(dāng)值人員每隔60分鐘循環(huán)換崗； 換崗程序:巡視崗——→門崗——→監(jiān)控——→巡視崗。6秩序管理崗位設(shè)置 秩序管理崗位每崗設(shè)置2人，由管理處經(jīng)理確定巡視點(diǎn)和巡視路線，每小時(shí)一次按巡視路線巡視所有巡視點(diǎn)。7秩序管理服務(wù)檢查制度：秩序管理各崗位在換崗交接時(shí)按作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，做好記錄；：秩序管理班長巡回監(jiān)督檢查秩序管理各崗位的作業(yè)情況，每天巡回監(jiān)督檢查不少于4次，做好記錄；：秩序管理巡視、車輛管理現(xiàn)場及客戶裝修現(xiàn)場，每天至少一次，做好記錄。巡回路牌、標(biāo)志、指示牌 干凈、無塵灰、無污漬 擦拭一次揀拾花圃內(nèi)外垃圾 目視無枯枝、無果皮、無飲料罐、無廢紙雜物。巡回清潔照明設(shè)施、標(biāo)牌 無積塵、無污跡，透明度好。巡回 一次沖洗 地下車庫 無異味、泥土、垃圾和堆放物 巡回 外圍立柱之清潔 無積塵、無污垢、光亮。：用白色餐巾紙擦摸被檢查的物體表面無明顯灰塵、污跡。嚴(yán)格的檢查規(guī)程是保證作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，作業(yè)規(guī)程等管理制度落實(shí)的重要手段，我們主要通過三查制度，三檢手段和培訓(xùn)教育來實(shí)現(xiàn)。夏季適量澆水，宜早晨澆，安全越夏。，應(yīng)進(jìn)行修剪，修剪高度冷地型草坪宜為50mm，暖地型宜為40mm。，除早、除小、除了； ：人工除草、化學(xué)除草。追肥的時(shí)間和數(shù)量可根據(jù)土壤肥力、草種和幼苗生長等情況而定。施肥方法可撒施和根外追肥。：補(bǔ)播草籽復(fù)壯法、條狀更新法、定期封閉法和斷根更新法。邊緣斜坡宜為300mm； 喬灌木 、適量的灌溉，應(yīng)保持土壤中有效水分；，在久旱或立地條件較差，土壤干旱的環(huán)境中也應(yīng)及時(shí)進(jìn)行灌溉，對水分和空氣溫度要求較高的樹種，須在清晨或傍晚進(jìn)行灌溉，有時(shí)還應(yīng)適當(dāng)進(jìn)行葉面噴霧；。灌溉要一次性澆透，尤其是春、夏季節(jié)；，新栽樹木周圍積水尤應(yīng)盡快排除。 施肥，需施基肥。果木應(yīng)按有關(guān)果木種類不同的養(yǎng)護(hù)要求進(jìn)行。一般喬木胸徑在15cm以下的，胸徑在15cm以上的。早期欲擴(kuò)大冠幅，宜施氮肥，觀花觀果樹種應(yīng)增施磷、鉀肥。、整形，均衡樹勢，調(diào)節(jié)樹木通風(fēng)透光和肥水分配，調(diào)整植物群落之間的關(guān)系，促使樹木生長茁壯。喬木類： 主要修除徒長枝、病蟲枝、交叉枝、并生枝、下垂枝、扭傷枝以及枯枝和爛頭。灌木類灌木修剪應(yīng)使枝葉繁茂，分布勻稱；花灌木修剪，要有利于促進(jìn)短枝和花芽的形成，修剪應(yīng)遵循“先上后下，先內(nèi)后外，去弱留強(qiáng)，去老留新”的原則進(jìn)行。花球確保春秋兩季各修剪一次。，剪口應(yīng)在剪口芽的反側(cè)成45度傾斜；剪口要平整，應(yīng)涂抹園林用防腐劑，對于過于粗壯的大枝應(yīng)采取分段截枝法，防扯裂，操作時(shí)必須保證安全；，可稍重剪；生長期修剪以調(diào)整樹勢為主，宜輕剪。 樹木缺株應(yīng)盡早補(bǔ)植； 補(bǔ)植季節(jié)：應(yīng)在春季土壤解凍以后，發(fā)芽以前補(bǔ)植或在秋季落葉以后土壤冰凍以前補(bǔ)植。，應(yīng)選用原來樹種，規(guī)格也應(yīng)近似；若改變樹種或規(guī)格則須與原來的景觀相協(xié)調(diào)。；，必須報(bào)經(jīng)市園林主管部門審批，任何部門與個(gè)人無權(quán)擅自挖除。施肥后要立即噴灑清水，嚴(yán)禁肥料沾污莖、葉面； ； ；，每年必須有1次以上土壤改良和土壤消毒?；▔瘍?nèi)缺株倒苗不得超過35處，無枯枝殘花（殘花量不得大于15%）。花后及植株休眠期殘花枯枝不得大于15%； ，施加有機(jī)肥； ；落實(shí)日常養(yǎng)護(hù)，做到無雜草垃圾。根據(jù)設(shè)備機(jī)房安全管理制度，設(shè)備人員安全守則實(shí)施安全管理。制定設(shè)備系統(tǒng)安全操作規(guī)程，規(guī)范設(shè)備操作管理。根據(jù)設(shè)備完好率統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)對設(shè)備設(shè)施的完好程度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，確保安全正常運(yùn)行和使用。物業(yè)設(shè)備管理的好壞與否，直接影響到其使用功能和使用壽命，這樣對使用過程中保證設(shè)備的正常運(yùn)行，加強(qiáng)日常和維修管理提出了更高的要求。《設(shè)備、設(shè)施（年度）周期檢查、保養(yǎng)計(jì)劃表》和《供配電設(shè)備（設(shè)施）維修保養(yǎng)規(guī)程》的內(nèi)容要求進(jìn)行周期檢查、保養(yǎng)，并將結(jié)果記錄于《設(shè)備、設(shè)施周期檢查、保養(yǎng)記錄表》內(nèi)；、設(shè)施維修工作記錄于《設(shè)備、設(shè)施維修記錄表》內(nèi)； ，記錄《設(shè)備故障記錄表》，并在經(jīng)理協(xié)同下排除異常和故障。2 供氣設(shè)備與煤氣公司保持聯(lián)系，每周巡檢，請煤氣公司定期專業(yè)保養(yǎng)，隨時(shí)進(jìn)行報(bào)修。，填寫《電梯房巡視記錄》。對每次周期檢查保養(yǎng)記錄、維修記錄、故障記錄進(jìn)行檢查驗(yàn)證； 4 給排水設(shè)備，并記錄《水泵房巡視記錄表》； 水泵房每周打掃一次，機(jī)組每月清潔一次。《設(shè)備、設(shè)施（年度）周期檢查、保養(yǎng)計(jì)劃表》，并按運(yùn)行情況制訂《設(shè)備、設(shè)施（年度）維修計(jì)劃表》； ，填寫《給排水系統(tǒng)檢查表》。、噴淋泵、雙電源啟動測試，記錄《設(shè)備定期啟動記錄表》；，并由秩序管理人員和設(shè)備維修工參與操作，每年一次進(jìn)行消火栓、噴淋進(jìn)行系統(tǒng)測試；電源、控制聯(lián)動功能以及報(bào)警安全系統(tǒng)的測試?！对O(shè)備、設(shè)施（年度）周期檢查、保養(yǎng)計(jì)劃表》和《消防設(shè)備（設(shè)施）維修保養(yǎng)規(guī)程》的內(nèi)容要求進(jìn)行周期檢查、保養(yǎng)，并將結(jié)果記錄于《設(shè)備、設(shè)施周期檢查、保養(yǎng)記錄表》內(nèi)；、設(shè)施維修工作記錄于《設(shè)備、設(shè)施維修記錄表》內(nèi)。對每次周期檢查保養(yǎng)記錄、維修記錄、故障記錄進(jìn)行檢查驗(yàn)證； 6設(shè)備檢查標(biāo)準(zhǔn) [電力變壓器] l 檢查電力變壓器是否符合要求。l 外殼接地裝置是否可靠，接地電阻是否合格。l 三相電壓表是否平衡，變壓器聲響是否正常。[低壓開關(guān)柜] l 耐壓試驗(yàn)是否符合規(guī)范規(guī)定。l 接地線連接應(yīng)緊密牢固。l 閘刀開關(guān)、負(fù)荷開關(guān)、空氣開關(guān)和熔斷器完好。[照明設(shè)備] l 燈具、開關(guān)、插座和照明配電箱等固定牢靠，清潔整齊。l 照明線路的絕緣是否良好，接線頭不應(yīng)外露，燈具高度是否符合規(guī)定。l 冷卻風(fēng)機(jī)正常、有效。l 制動器完好、可靠。l 照明完好，通風(fēng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)，無異常聲。l 超載報(bào)警正確可靠。[安全系統(tǒng)] l 限速開關(guān)可靠，動作靈敏。l 各廳門及轎門安全連鎖開關(guān)齊全，性能可靠、有效。l 檢修及運(yùn)行狀態(tài)正常。l 運(yùn)行時(shí)靴襯與導(dǎo)軌無異常聲，滑動平穩(wěn)。l 各導(dǎo)軌表面無重大銹蝕。l 操作鍵盤靈活、可靠。[顯示屏] l 各顯示屏上監(jiān)視器齊全、完好，顯像清晰，符合設(shè)計(jì)要求。l 監(jiān)視器安裝牢固、可靠。l 各輸出電路熔絲配置合理，沒有不規(guī)則行為。l 二路電源切換正常、可靠。[攝像機(jī)] l 各攝像機(jī)工作正常，配置數(shù)量齊全。l 各攝像機(jī)防護(hù)罩應(yīng)齊全(特別是室外型)。[錄像機(jī)] l 所配錄像機(jī)齊全，性能良好，符合性能要求。[巡更系統(tǒng)] l 主機(jī)、序號機(jī)功能完好。l 配套附件完好。 安保防盜系統(tǒng) [對講裝置] l 戶內(nèi)對講裝置能與大門通話。[巡更系統(tǒng)] l 主機(jī)、序號機(jī)功能完好。l 配套附件完好。 消防系統(tǒng) [消火栓泵] l 消火泵(流量、揚(yáng)程等主要參數(shù))符合出廠要求。l 消火泵運(yùn)行平穩(wěn)、無振動，潤滑良好、無咬泵現(xiàn)象。l 水泵、電機(jī)等接地裝置、防護(hù)罩安全可靠，無缺損。[增壓泵] 增壓泵運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)，各項(xiàng)運(yùn)行參數(shù)符合出廠標(biāo)準(zhǔn)。l 啟動報(bào)警按鈕完好、性能可靠。l 消防接合器齊全、有效，無泄漏。l 消防進(jìn)水環(huán)網(wǎng)暢通，閥門便于操作，并有明顯標(biāo)記。l 管道附件齊全有效、各閥門啟用靈活。l 電氣控制和器件齊全、正?？煽浚阅芡旰?。l 管道設(shè)備等無銹蝕，無滲漏。（包括停用電氣設(shè)備）未經(jīng)驗(yàn)電前，一律應(yīng)作為有電。緊急情況須帶電作業(yè)時(shí)，應(yīng)有監(jiān)護(hù)人和足夠的照明、空間，并穿戴絕緣手套、工作帽、工作衣、絕緣鞋，確認(rèn)安全方可進(jìn)行。在斷開的開關(guān)閘柄上懸掛“有人工作，禁止合閘”的指示牌。，應(yīng)查明原因再進(jìn)行恢復(fù)，必要時(shí)允許試送電一次。若要進(jìn)入，須經(jīng)設(shè)備主任批準(zhǔn)，由設(shè)備人員陪同進(jìn)入。并定期檢查。禁止亂堆雜物和易爆、易燃物品。如有損壞，要查明原因，立即申報(bào)設(shè)備主任，經(jīng)批準(zhǔn)后及時(shí)更換。、顯示屏、信號燈、控制線路等的運(yùn)作應(yīng)始終處于有效狀態(tài)，各類功能標(biāo)識應(yīng)明確。、檢修時(shí)須按規(guī)定使用電工絕緣工具、絕緣鞋、手套。，并定期檢查。禁止亂堆雜物和易爆、易燃物品。、斷電必須由設(shè)備人員操作，禁止非設(shè)備人員操作。、明火作業(yè)，確因工作需要動用明火須經(jīng)理同意，按照規(guī)定進(jìn)行。、外保持清潔，室內(nèi)照明、通風(fēng)良好，地面、墻壁、門窗、設(shè)備均無積塵、積水、油漬。、保養(yǎng)等原因造成停梯，應(yīng)在一層掛牌告示。如火警較小，即啟用樓層現(xiàn)有消防設(shè)備，組織現(xiàn)場補(bǔ)救。總指揮命令：（1）撥打“119”報(bào)警電話。（3）電話通知各部門。（5）繼續(xù)組織力量現(xiàn)場補(bǔ)救。各部門接報(bào)后，根據(jù)應(yīng)急方案規(guī)定，實(shí)施具體措施（1）監(jiān)控室消防應(yīng)急崗位職責(zé) 。，立即通知保安巡視人員三分鐘內(nèi)到達(dá)火警現(xiàn)場并及時(shí)通知管理處第一責(zé)任人，匯報(bào)情況。，則立即通知巡視人員 實(shí)施現(xiàn)場補(bǔ)救，并將情況逐級匯報(bào)管理處第一責(zé)任人。，觀察避難客人的情況，如人數(shù)較多，則通知指揮人員把客人疏散或撤離到其他場所。，立即以消防應(yīng)急方案的順序通知第一責(zé)任人。，并在該梯門口樹立停用牌。以免發(fā)生危險(xiǎn)。如有身體不適者，要陪同或叫救護(hù)車到醫(yī)院進(jìn)行檢查治療。：繩子、保險(xiǎn)帶、梯子、電梯門專用鑰匙。設(shè)備部根據(jù)故障原因，立即予以整改。檢查供電設(shè)備，查處停電原因。，設(shè)備部應(yīng)立即搶修，秩序管理人員到現(xiàn)場維持秩序。，則作停電原因的解釋。，應(yīng)通知管理處、安保及其他部門關(guān)閉所有設(shè)備，恢復(fù)后再開啟。，將詳細(xì)情況報(bào)物業(yè)公司