物業(yè)公司客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)-在線瀏覽
2024-10-15 11:57本頁(yè)面
【正文】 制訂每月培訓(xùn)計(jì)劃并對(duì)本部門員工培訓(xùn)物業(yè)管理方面知識(shí)及服務(wù)禮儀強(qiáng)化培訓(xùn)，不少于一次。處理一些突發(fā)事件，根據(jù)事件的嚴(yán)重性，及時(shí)做出匯報(bào)。七、責(zé)任及其他：對(duì)部門下屬員工的服務(wù)質(zhì)量、嚴(yán)重失職行為負(fù)責(zé)，安排和調(diào)整下屬輪休的工作接替。落實(shí)好管理處經(jīng)理安排的其他任務(wù)。貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)方針、決策，全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部的日常事務(wù)和管理工作。不斷提高服務(wù)水平。根據(jù)具體情況安排本部門人員工作。對(duì)房屋的質(zhì)量維修進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)，并將信息反饋有關(guān)部門。領(lǐng)導(dǎo)做好小區(qū)清潔、園林綠化、屋村穿梭巴士、看樓車、會(huì)所等的監(jiān)督管理工作。做好與各部門的橫向配合工作。9：00分到各區(qū)域巡視清潔、綠化一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)安排人員解決。裝修期間，對(duì)裝修單元每天抽查一至二間，看是否有違規(guī)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。與各部門溝通、協(xié)調(diào)，共同處理好日常管理中的各種問(wèn)題。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。2）周二開(kāi)管理處例會(huì)，日常工作需要與各部門協(xié)調(diào)的工作，周日開(kāi)本部分例會(huì)。4）每周對(duì)本部門員工培訓(xùn)日常業(yè)務(wù)方面知識(shí)不少于一次。6）與各部門主管協(xié)調(diào)共同處理好日常管理工作中的問(wèn)題。每月工作安排：1）每月25號(hào)前編制、審核下一個(gè)月的資金使用計(jì)劃，交行政部。3）根據(jù)實(shí)際情況，每月30號(hào)前對(duì)清潔、綠化進(jìn)行月評(píng)估的審核、確認(rèn)，交財(cái)務(wù)作為支付費(fèi)用的依據(jù)。5）與財(cái)務(wù)部溝通，隨時(shí)掌握管理費(fèi)、水電費(fèi)、租金等繳納情況，及時(shí)做好管理費(fèi)催交的組織工作。7）統(tǒng)計(jì)、匯總樓宇設(shè)施、設(shè)備情況損壞情況報(bào)工程部。9）每月30號(hào)檢查樓宇情況月報(bào)表的完成情況；10）每月30號(hào)完成公司的月報(bào)和香港的月報(bào)。1．14）每季工作安排：1）清洗生活用水一次，檢驗(yàn)達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。3）組織安排部門員工對(duì)業(yè)主的家訪工作，隨時(shí)了解業(yè)主的意愿，積極采納業(yè)主好的建議，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量。4）完成季度工作總結(jié)。2）每年12月制定部門下年的工作計(jì)劃與年終總結(jié)；3）每年清理化化糞池一次；4）做好每年的社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃；七、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：（1）對(duì)部門下屬員工的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。八、主要權(quán)力：（1）對(duì)下屬人員的獎(jiǎng)、懲、升、降有建議權(quán)。（3）上級(jí)授予的
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1