物業(yè)公司客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)(更新版)
【正文】 時跟進(jìn)，并將信息反饋有關(guān)部門。第三篇：物業(yè)公司客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)物業(yè)公司客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)一、工作職責(zé)：負(fù)責(zé)主持客戶服務(wù)部的全面工作，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作。每月每人回訪不少于責(zé)任范圍內(nèi)的1/3戶。6）制訂每月培訓(xùn)計劃并對本部門員工培訓(xùn)物業(yè)管理方面知識，不少于一次。5）安排前臺助理對工程保修、維修后的滿意率回訪工作。處理業(yè)主、客戶的投訴問題。隨時掌握管理費(fèi)、水電費(fèi)、租金等繳納情況，及時做好管理費(fèi)催交的組織工作。第二篇：物業(yè)公司客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)物業(yè)公司客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)一、工作職責(zé)：負(fù)責(zé)主持客戶服務(wù)部的全面工作，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作。完成每天的工作及上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。每日檢查各崗位工作的完成情況。定期組織進(jìn)行業(yè)主訪談工作，增強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主需求與心聲，并采取有效措施及時解決。按照管理處規(guī)章制度，檢查、督促、考核部門員工服務(wù)工作質(zhì)量，落實(shí)獎罰措施。掌握小區(qū)業(yè)主情況，及時組織解決業(yè)主投訴，不能解決的及時上報。每日不定時針對園區(qū)進(jìn)行巡視23次，發(fā)現(xiàn)問題及時安排人員解決。周五組織部門人員進(jìn)行管理處例會。處理一些突發(fā)事件，根據(jù)事件的嚴(yán)重性，及時做出匯報。不斷提高服務(wù)水平。做好與各部門的橫向配合工作。完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。每月工作安排：1）每月25號前編制、審核下一個月的資金使用計劃，交行政部。9）每月30號檢查樓宇情況月報表的完成情況；10）每月30號完成公司的月報和香港的月報。2）每年12月制定部門下年的工作計劃與年終總結(jié)；3）每年清理化化糞池一次；4）做好每年的社區(qū)活動計劃；七、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：（1）對部門下屬員工的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。不斷提高服務(wù)水平。定期組織進(jìn)行業(yè)主訪談工作，增強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主需求與心聲，并采取有效措施及時解決。每日檢查各崗位工作的完成情況。完成每天的工作及上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。對下屬各人員各項(xiàng)工作的監(jiān)督、檢查權(quán)。、檢查并處理本部門的各項(xiàng)日常工作，提出解決措施，以達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。并監(jiān)督合同實(shí)施。，與維修隊(duì)的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作。
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