物業(yè)公司客戶服務部主管崗位職責(專業(yè)版)
【正文】 ，與維修隊的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作。、檢查并處理本部門的各項日常工作，提出解決措施，以達到規(guī)定標準。完成每天的工作及上級領(lǐng)導交辦的其它工作。定期組織進行業(yè)主訪談工作，增強與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主需求與心聲，并采取有效措施及時解決。2）每年12月制定部門下年的工作計劃與年終總結(jié)；3）每年清理化化糞池一次；4）做好每年的社區(qū)活動計劃；七、領(lǐng)導責任：（1）對部門下屬員工的服務質(zhì)量負責。每月工作安排：1）每月25號前編制、審核下一個月的資金使用計劃，交行政部。做好與各部門的橫向配合工作。處理一些突發(fā)事件，根據(jù)事件的嚴重性，及時做出匯報。每日不定時針對園區(qū)進行巡視23次，發(fā)現(xiàn)問題及時安排人員解決。按照管理處規(guī)章制度，檢查、督促、考核部門員工服務工作質(zhì)量，落實獎罰措施。每日檢查各崗位工作的完成情況。第二篇：物業(yè)公司客戶服務部主管崗位職責物業(yè)公司客戶服務部主管崗位職責一、工作職責：負責主持客戶服務部的全面工作，協(xié)調(diào)、督導轄下各員工工作。處理業(yè)主、客戶的投訴問題。6）制訂每月培訓計劃并對本部門員工培訓物業(yè)管理方面知識，不少于一次。第三篇：物業(yè)公司客戶服務部主管崗位職責物業(yè)公司客戶服務部主管崗位職責一、工作職責：負責主持客戶服務部的全面工作，協(xié)調(diào)、督導轄下各員工工作。裝修期間，對裝修單元每天抽查一至二間，看是否有違規(guī)情況，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決。七、責任及其他：對部門下屬員工的服務質(zhì)量負責。，指導活動的具體實施，與業(yè)主建立良好的工作關(guān)系。、月度工作計劃，并負責實施。、工作方針和計劃以及其他各項指令。周五組織部門人員進行管理處例會。掌握小區(qū)業(yè)主情況，及時組織解決業(yè)主投訴，不能解決的及時上報。2）每季度15號修改密碼門一次，并做好業(yè)主的解釋工作。3）處理、解決業(yè)主、客戶投訴的重要問題，不能解決的及時向上級領(lǐng)導匯報，共同商討解決方法。掌握小區(qū)業(yè)主情況，及時組織解決業(yè)主投訴，不能解決的及時上報。安排前臺及客服助理對工程保修、維修后的滿意率回訪工作。隨時掌握小區(qū)物業(yè)費、租金等繳納情況，及時做好物業(yè)費催交的組織工
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