【正文】 主動與服務(wù)對象的家人、老師、同事等進行溝通，教導(dǎo)相應(yīng)的技巧、提供有關(guān)建議等，改變他們對服務(wù)對象產(chǎn)生不利影響的某些認知和行為。注意：考試時，無論面對的是何種類型的服務(wù)對象，一定要結(jié)合案例里面的內(nèi)容進行分析（至少要抄一些案例里面的情況描述，最好用自己的語言總結(jié)）。類型三：給出案例，請用XX理論分析并解決問題。(系統(tǒng)闡述加案例分析)注意：要了解各個理論的內(nèi)容，如系統(tǒng)理論、生態(tài)系統(tǒng)理論、優(yōu)勢視角理論（結(jié)合增能/賦權(quán)理論 amp。方案設(shè)計題范例一、個案方案設(shè)計題命題分析 答題模板一：（與社區(qū)服務(wù)方案的設(shè)計基本一致，此處省略）答題模板二：（依次列出通用過程的各個階段）答題要點：（一）問題的陳述與分析（描述圍繞問題和需要，各寫一段文字）如：本案中的服務(wù)對象是＃＃。（二）具體的方案設(shè)計（六個階段+跟進服務(wù)）① 接案階段：與案主初次見面，建立專業(yè)關(guān)系，收集相關(guān)資料 ② 預(yù)估階段：一起收集資料；一起確定問題和需要（生理、心理、環(huán)境）。③ 計劃階段：目的和計劃（總目標/具體目標）④ 介入階段：圍繞三個方面（增強服務(wù)對象能力；改變環(huán)境以支持對象；改善先前的計劃）⑤ 評估：成效評估、過程評估、滿意度評估、介入影響評估等 ⑥ 結(jié)案：鞏固服務(wù)成果/處理離別情緒⑦ 跟進：個案結(jié)束對服務(wù)對象進行跟進，可以跟蹤、家訪等，每隔一段時間就進行回訪。服務(wù)策略大概寫67條，分清層次。其次，協(xié)調(diào)整合資源 再次，注意監(jiān)督執(zhí)行，危機情況需要及時處理。包括成效評估和過程評估。三、小組方案設(shè)計命題分析小組名稱小組性質(zhì)：成長性、教育性、治療性等小組成員小組目標（總目標、具體目標）組員招募（主動尋找、海報、轉(zhuǎn)介）小組綱要計劃設(shè)計（一般情況共五次）名稱 目標 內(nèi)容如：一是自我介紹（具體內(nèi)容略，下同）二是建立信任； 三是學(xué)習(xí)分享 ；四是增進支持 五是告別方案執(zhí)行整合資源（場地、時間、物資等）提供具體服務(wù) 監(jiān)督執(zhí)行進度 處理困難（小組流失、小組領(lǐng)袖等）方案評估 過程評估（組員填寫評估表）滿意度評估 成效評估（小組報告及反思）方案設(shè)計題的特別注意事項：答題時，先把框架（從“問題的陳述及分析”一直到“方案評估”）全部列出，然后往里面套內(nèi)容。方案設(shè)計題中的“方案實施策略”可參考案例分析題中的“介入策略分析”的主要思路。第二篇：答題技巧社會工作實務(wù)中級(一)關(guān)于案例分析的答題技術(shù)關(guān)于案例分析的服務(wù)對象的困境分析，主要從服務(wù)對象自身(如生理、心理、社會、角色扮演，工作出現(xiàn)問題等)，他的家庭關(guān)系問題，(如父母子女兄弟姐妹關(guān)系問題)，家庭外的人際關(guān)系(如同學(xué)同事鄰居關(guān)系問題等)，服務(wù)對象與環(huán)境的關(guān)系，以及環(huán)境或國家政策的原因而導(dǎo)致服務(wù)對象的自身資源不能發(fā)揮等方面來分析。，應(yīng)當……，主要運用個案工作的一些方法，(具體參考下面的總結(jié))。，具有相同問題或者可以相互支持，可以使用小組工作方法，基本的小組類型是支持小組和成長小組。(二)關(guān)于方案設(shè)計的答題技術(shù)問題陳述與分析，分兩個部分(1)問題陳述：(2)問題分析，基本和案例分析對服務(wù)對象困境分析差不多。方案設(shè)計：(1)方案目標：可以將目的與目標分別列出，如目的：……，具體目標：……可以分別列出，條理要清楚，分3等(2)實施策略：和案例分析的介入策略差不多，也是從那幾個方面入手，如針對個人可以實行一對一的個案輔導(dǎo)，說說方法，具體見下。要分清層次，具體而不羅嗦，具體情況具體分析，用社會工作的行話來說。如整和社區(qū)資源，你可以說說怎樣強化服務(wù)對象的社會支持系統(tǒng)，如社區(qū)提供資源為此服務(wù)，志愿者等。介入的方法是什么，另外在直接介入和間接介入時可能會遇到一些特殊情況，如社區(qū)中的有影響的人，服務(wù)機構(gòu)政策不合理，調(diào)解行動，危機介入等，要說說怎么介入。另外也是要層次清楚，列明3。方案執(zhí)行情況，我們一般是用任務(wù)完成情況測量方法和目標完成情況測量方法，見課本91頁?？傊逊椒ㄕf明。大家要注意時間的分配，避免時間不夠用。直接影響，工作者通過表示自己的態(tài)度和意見來促進服務(wù)對象改變。現(xiàn)實情況反映，工作者幫助服務(wù)對象擺脫錯誤認識。人格發(fā)展反映，重新認識早年生活經(jīng)歷。，主要是注重個案輔導(dǎo)關(guān)系，注重非指導(dǎo)性影響技術(shù)，是服務(wù)對象自己改變。，即檢查非理性信念，與非理性信念辯論，學(xué)會理性生活方式。這些方法可以在你制訂介入策略時有選擇的使用，但是要特別注意要和具體實務(wù)領(lǐng)域的方法配合。服務(wù)對象現(xiàn)在的問題)。中觀：群體、單位、學(xué)校、社區(qū)等。優(yōu)勢視角與增能：優(yōu)點、力量(來自家人)。政策倡導(dǎo)個人問題與社會問題的關(guān)聯(lián))介入計劃確定目的與目標介入策略：(注重個人的整體性與完整性、強調(diào)社會系統(tǒng)、注重運用社會資源)與相關(guān)具體問題相對應(yīng)，從個人、家庭、群體、組織、社區(qū)以及社會資源幾個層面分析介入。案例分析的時候就側(cè)重于預(yù)估、計劃和介入。反正最后都要加上結(jié)案、跟蹤和回訪。答題時，應(yīng)注意困境的分析應(yīng)與介入策略的分析相對應(yīng)。介入策略：(1)首先可以考慮采用危機介入模式。疾病傷痛介入策略：為其提供有關(guān)疾病和康復(fù)方面的知識。表現(xiàn)：服務(wù)對象表現(xiàn)出緊張、焦慮、恐懼、悲觀、失落、愧疚等。(2)行為療法中的放松練習(xí)，以舒緩服務(wù)對象生理和心理方面的緊張。介入策略：(1)運用理性情緒療法，幫助服務(wù)對象對非理性信念、認知進行檢查和辯論。其他心理方面：如服務(wù)對象性格較內(nèi)向、缺乏自信心、依賴性較強、自卑感較重等。(2)調(diào)動服務(wù)對象的積極性，增強其成就感和自信心。服務(wù)對象在行為方面存在偏差：如撒謊、說臟話、網(wǎng)癮等。第四、社會交往、社會參與方面的困境。介入策略：(1)幫助其學(xué)習(xí)人際溝通技巧。(3)運用行為療法中的果敢訓(xùn)練法協(xié)助其提高人際交往能力。缺乏來自家庭等方面的關(guān)愛和支持。來自環(huán)境的歧視、不當?shù)脑u價對服務(wù)對象產(chǎn)生了壓力甚至傷害。(2)社會工作者主動與服務(wù)對象的家人、學(xué)校、所在社區(qū)的有關(guān)機構(gòu)、志愿服務(wù)組織等進行溝通，爭取或?qū)で笏麄兎?wù)對象提供支持和幫助，既包括工具性的支持，如提供物質(zhì)、照顧、工作等，也包括表意性的支持，如鼓勵、精神慰藉等。(4)進行資源整合，幫助服務(wù)對象建立較完善的社會支持網(wǎng)絡(luò)?？荚嚂r，無論面對的是何種類型的服務(wù)對象，根據(jù)服務(wù)對象的具體情況，直接往里面套內(nèi)容即可。類型二：給出案例，考查社會工作實務(wù)通用過程模式中，各個階段的任務(wù)、特點、原則、程序、內(nèi)容和方法等等?；蛘呓o出一個案例，直接考查某個知識點。都可以結(jié)合具體的案例讓考生進行分析。內(nèi)部消息表明，此兩章的考試比例將占本科目的 1/3 以上。結(jié)合案例，根據(jù)案例中服務(wù)對象的具體情況，對號入座。我們先來說說客觀題。除了正確、精到的記憶之外，還會考察考生運用社會工作專業(yè)知識應(yīng)對具體情景的能力。所謂“死題”，就是檢驗考生對于必須掌握的知識點的2 記憶和再現(xiàn)，因此答案可能就在教材里面。根據(jù)考試樣題的提示要求，在做多項選擇題時，需要注意以下兩個方面：一是每個題目至少有一個錯項，也就是沒有全選的答案。主觀題的考試，在于檢驗考生對于知識點的靈活運用。因此，“案例分析題”是方案設(shè)計的第一步，是方案設(shè)計的前提和基礎(chǔ)。如果我們把“案例分析題”看作是樂曲的前奏，那么“方案設(shè)計題”一定就是樂曲的主體。問題預(yù)估錯了，方案設(shè)計的再漂亮，也會離題萬里。以個案工作為例