【正文】 ，所以一直失業(yè)在家，每日無所事事。新入職的社工小王認(rèn)為，李某目前的狀況主要由失業(yè)所致，只要替他找到工作問題就全部解決了。于是，小王相反設(shè)法尋找就業(yè)信息，多次向李某提供就業(yè)崗位，但一直沒有成功。因此，小王十分沮喪、困惑。（1）本案例中社工小王服務(wù)目標(biāo)存在什么偏差？服務(wù)目標(biāo)存在簡(jiǎn)單歸因，社工小王的服務(wù)目標(biāo)與小李的就業(yè)目標(biāo)不一致。小李的的擇業(yè)觀存在偏差，其認(rèn)為錢是萬能的，能夠改變一切，他一直夢(mèng)想一夜暴富，對(duì)于收入較低的工作崗位不屑一顧。必須從修正小李的就業(yè)觀入手。（2）對(duì)小王的服務(wù)目標(biāo)做出具體的修改？第一，幫助李某樹立正確的擇業(yè)觀，不能好高騖遠(yuǎn)，要腳踏實(shí)地，先就業(yè)再擇業(yè)。第二，從父母入手，動(dòng)用家庭資源督促李某盡快就業(yè)。第三，針對(duì)李某學(xué)歷較低，建議并幫助其參加業(yè)余學(xué)校學(xué)習(xí)或職業(yè)培訓(xùn)。第四，幫助李某多了解勞動(dòng)力市場(chǎng)新動(dòng)向，新需求，根據(jù)自己的特長(zhǎng)及愛好選擇適合自己的工作。二、社工在社區(qū)調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)該社區(qū)部分低保家庭中，有些因病致貧，家庭照顧負(fù)擔(dān)較重；有些雖有較強(qiáng)的就業(yè)動(dòng)機(jī)，但因缺乏技能，找不到工作；有些則產(chǎn)生了福利依賴思想，缺乏就業(yè)動(dòng)機(jī)；有些眼高手低無法順利就業(yè)。同時(shí)，社工還發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在大量資源，例如，該社區(qū)位于中心城區(qū)，社區(qū)內(nèi)有不少的企業(yè)和社會(huì)組織，社會(huì)福利中心經(jīng)常開展政策咨詢、就業(yè)培訓(xùn)、心理疏導(dǎo)等服務(wù)活動(dòng)，平時(shí)，居民關(guān)系融洽，鄰里之間會(huì)相互關(guān)照，溝通各種信息。據(jù)此，社工計(jì)劃整合社區(qū)資源，為低保家庭提供服務(wù)。（1）該社區(qū)有哪些正式的和非正式的社區(qū)資源？正式的資源：社工；社區(qū)內(nèi)有不少的企業(yè)和社會(huì)組織，社會(huì)福利中心 非正式資源：鄰里；家庭（2）為向低保戶家庭提供有效服務(wù)，社工該如何整合社區(qū)資源？第一，針對(duì)有些因病致貧，家庭照顧負(fù)擔(dān)較重的低保家庭，組織志愿者進(jìn)行一對(duì)一的幫扶。在政策框架內(nèi)，對(duì)他們進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)援助。依靠社區(qū)福利中心的專業(yè)力量對(duì)低保戶醫(yī)療、護(hù)理、心理疏導(dǎo)、康復(fù)等方面的幫助。第二，針對(duì)有些雖有較強(qiáng)的就業(yè)動(dòng)機(jī)，但因缺乏技能，找不到工作的低保戶家庭，依托社區(qū)福利中心進(jìn)行就業(yè)培訓(xùn)，提高就業(yè)能力，鼓勵(lì)鄰里之間多溝通，積極參加社區(qū)企業(yè)就業(yè)市場(chǎng)招聘會(huì)，動(dòng)員企業(yè)多深入社區(qū)開展就業(yè)崗位及待遇宣 傳。第三，針對(duì)有些產(chǎn)生了福利依賴思想，缺乏就業(yè)動(dòng)機(jī)；有些眼高手低無法順利就業(yè)的低保戶家庭，社工應(yīng)從樹立正確就業(yè)觀入手積極宣講低保政策，指導(dǎo)社區(qū)居民樹立正確的就業(yè)觀。讓他們認(rèn)識(shí)到低保政策的目的，鼓勵(lì)他們依靠自己的雙手及腳踏實(shí)地的勞動(dòng)獲得幸福生活。三、小杜是剛?cè)肼毜纳鐣?huì)工作者，為老年人提供社工服務(wù)產(chǎn)生了極大的困惑，不知如何將課堂所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到具體的服務(wù)中去；當(dāng)老年人說起自己被家人虐待時(shí)，不知如何處理；而對(duì)老年人的不合理要求時(shí)，不知如何應(yīng)對(duì)；也不知道如何尋找資源。為此，她十分焦慮、沮喪，壓力重重，已經(jīng)哭了好幾次，懷疑自己能不能從事本職業(yè)，也沒有信心把工作做好，感到無助和無力。針對(duì)以上情況，老宋對(duì)小杜開展督導(dǎo)。（1）逐一列出支持性督導(dǎo)的具體內(nèi)容。社工常面臨的壓力：來自服務(wù)對(duì)象的壓力；來自工作的壓力；來自服務(wù)機(jī)構(gòu)的行政壓力；來自社會(huì)對(duì)社工認(rèn)識(shí)的壓力。小杜的具體壓力：剛?cè)肼毜纳鐣?huì)工作者，為老年人提供社工服務(wù)產(chǎn)生了極大的困惑，不知如何將課堂所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到具體的服務(wù)中去；她十分焦慮、沮喪，壓力重重，已經(jīng)哭了好幾次，懷疑自己能不能從事本職業(yè)，也沒有信心把工作做好，感到無助和無力。老宋應(yīng)針對(duì)以上情況，給予小杜情感上支持，幫助其順利走出困境，增強(qiáng)信心。（2）逐一列出教育性督導(dǎo)的具體內(nèi)容。教導(dǎo)有關(guān)服務(wù)對(duì)象群的特殊知識(shí)；教導(dǎo)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的知識(shí)；教導(dǎo)社會(huì)問題的知識(shí)；教導(dǎo)有關(guān)工作過程的知識(shí)；教導(dǎo)有關(guān)工作者本身的知識(shí)；提供專業(yè)性建議與咨詢。第一，針對(duì)不知如何將課堂所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到具體的服務(wù)中去的困惑，老宋要告訴小杜這是大多數(shù)新社工的經(jīng)歷，通過自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來引導(dǎo)小杜加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際，靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)投入實(shí)踐。第二，針對(duì)為老年人提供社工服務(wù)產(chǎn)生了極大的困惑，老宋要向小杜傳授老年人的一些基本知識(shí)及老年社會(huì)工作的一些技巧。第三，針對(duì)當(dāng)老年人說起自己被家人虐待時(shí)，不知如何處理；而對(duì)老年人的不合理要求時(shí)，不知如何應(yīng)對(duì)；也不知道如何尋找資源的困惑，老宋要逐一進(jìn)行分析與回應(yīng)。被家人虐待的事要進(jìn)行確實(shí)調(diào)查，確認(rèn)后幫助老人運(yùn)用法律武器，保護(hù)人身安全，并學(xué)會(huì)做起家人的工作。老人不合理要求的事情，要耐心做好解釋工作。不知道尋求資源的事情，鼓勵(lì)小杜運(yùn)用正式資源和非正式資源在政策框架內(nèi)滿足老年人的合理要求。四、某基金會(huì)為先天性心臟病患兒提供資金支持，指定醫(yī)院手術(shù)。住院期間，大 多數(shù)家長(zhǎng)對(duì)以后手術(shù)康復(fù)以后升學(xué)、就業(yè)心存憂慮，心理壓力大。針對(duì)上述情況，醫(yī)院社工部安排實(shí)習(xí)社工擬定一份“患兒家長(zhǎng)互助小組”的活動(dòng)方案，以協(xié)助家長(zhǎng)更好的應(yīng)對(duì)壓力。第三次活動(dòng)方案如下：目標(biāo)：幫助患兒家長(zhǎng)學(xué)習(xí)和掌握自我減壓的方法和技巧 具體內(nèi)容和過程：（1）暖身活動(dòng)（2）對(duì)上次活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行回顧（3）將組員分兩組，討論壓力給生活帶來的負(fù)面影響（4）觀看患兒護(hù)理知識(shí)片，教授家長(zhǎng)護(hù)理知識(shí)（5）進(jìn)行角色扮演，模擬家庭中照顧患兒的情景，告知夫妻要協(xié)調(diào)合作、共同完成。（6）回顧本次活動(dòng)，布置家庭作業(yè)要求：根據(jù)活動(dòng)目標(biāo)，指出具體內(nèi)容和過程中存在的問題，并說明理由。具體內(nèi)容的安排與目標(biāo)偏離。目標(biāo)是幫助患兒家長(zhǎng)學(xué)習(xí)和掌握減壓的方法與技巧，可具體內(nèi)容和過程是教育照顧患兒的一般常識(shí)。完善該方案：（1）暖身活動(dòng)（2）邀請(qǐng)專家具體指導(dǎo)幫助患兒家長(zhǎng)學(xué)習(xí)和掌握減壓的方法與技巧。（3）請(qǐng)術(shù)后成功融入社會(huì)的患兒家長(zhǎng)現(xiàn)身說法，介紹成功經(jīng)驗(yàn)。（4）觀看有關(guān)患兒成功以后手術(shù)康復(fù)及以后的升學(xué)、就業(yè)錄像（5）就如何更好地減壓這個(gè)話題相互討論（7）回顧本次活動(dòng)，布置家庭作業(yè)五、社工發(fā)現(xiàn)某子弟學(xué)校學(xué)生患有不同程度的健康問題，其中許多問題與日常生活習(xí)慣有關(guān)，如能早發(fā)現(xiàn)、早治療，便能防止某些疾病的發(fā)生，盡管該市在2009年就對(duì)本市中小學(xué)生開展免費(fèi)體檢，但該項(xiàng)政策并未費(fèi)及打工子弟學(xué)校。社工通過進(jìn)一步走訪社區(qū)發(fā)現(xiàn)，這些學(xué)生大多居住在城鄉(xiāng)結(jié)合部，社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生很差，垃圾遍地，缺少公共衛(wèi)生設(shè)施，沒有良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不少家長(zhǎng)存在不同程度的健康問題，還有部分家庭因病陷入困境。針對(duì)以上情況，社工計(jì)劃開展社區(qū)衛(wèi)生健康服務(wù)項(xiàng)目。分別以“直接接入”和“間接接入”的角度，為該項(xiàng)目設(shè)計(jì)服務(wù)方案（只需說明介入目標(biāo)和重要介入策略）。直接介入目標(biāo)：教育學(xué)生與家庭養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，幫助因病陷入貧困的家庭渡過困難。間接接入目標(biāo)：改善社區(qū)環(huán)境，倡導(dǎo)政府政策將打工子弟學(xué)校納入政策惠及范圍，把社區(qū)建設(shè)成文明、健康、和諧的社會(huì)生活共同體。直接介入策略： 第一，與學(xué)校配合，教育和引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，預(yù)防疾病的發(fā)生。第二，與社區(qū)配合，引導(dǎo)學(xué)生及家庭養(yǎng)成良好的日常生活習(xí)慣。第三，對(duì)部分因病致貧的家庭根據(jù)政府的政策給予適當(dāng)?shù)膸椭ｉg接接入策略：第一，發(fā)放“給全體居民的一封信”，提倡健康的生活方式。第二，改善社區(qū)衛(wèi)生設(shè)施，深入開展“文明與您同行”活動(dòng)，通過播放衛(wèi)生不良導(dǎo)致的疾病宣傳片或宣傳單張呼吁社區(qū)成員共同營(yíng)造社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境。第三，倡導(dǎo)社會(huì)政策，呼吁將本社區(qū)的學(xué)校納入政策惠及范圍。第四，聯(lián)系社區(qū)醫(yī)院或志愿者醫(yī)生，在社區(qū)開展免費(fèi)體檢活動(dòng)和健康講座。第五，發(fā)揮社區(qū)榜樣和骨干力量，成立社區(qū)志愿組織，積極開展可持續(xù)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。