【正文】 情況。企業(yè)或者法定代表人、企業(yè)總經(jīng)理、項目負(fù)責(zé)人在從事物業(yè)管理服務(wù)活動中違反相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章或者行業(yè)規(guī)范，被行政處罰、行業(yè)通報或者市房屋行政主管部門認(rèn)定應(yīng)該記錄的不良行為等情況。第九條【信息更改】 市、區(qū)縣房屋行政主管部門對信用信息的錄入、更改、增加，應(yīng)當(dāng)以已具備法律效力的文書或者其他有效證明文件為依據(jù)。第十條【信息庫】 市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項目負(fù)責(zé)人信用信息數(shù)據(jù)庫，由記錄信息數(shù)據(jù)庫、公示信息數(shù)據(jù)庫和存儲信息數(shù)據(jù)庫組成。物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項目負(fù)責(zé)人的信用信息通過市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委政府網(wǎng)站（）網(wǎng)站或者其他方式向社會公開。第三章 信用信息的管理第十二條【記分制度】 物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項目負(fù)責(zé)人的信用信息的監(jiān)督管理實行信用記分制度?！队浄謽?biāo)準(zhǔn)》中企業(yè)記分滿分為20分，項目負(fù)責(zé)人記分滿分15分，按記分標(biāo)準(zhǔn)類別予以相應(yīng)減分。記分周期期滿，重新記分。市、區(qū)縣房屋行政主管部門對物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項目負(fù)責(zé)人的信用行為進行調(diào)查、確認(rèn)，按照《記分標(biāo)準(zhǔn)》記分，并記入信用信息系統(tǒng)。依據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項目負(fù)責(zé)人信用記分結(jié)果，企業(yè)的法定代表人和項目負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)接受市房屋行政主管部門或其委托的北京物協(xié)組織的物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)法規(guī)和信用知識培訓(xùn)。（二）企業(yè)記分達到5分時，注冊地區(qū)縣房屋行政主管部門約談該公司法定代表人，予以行政告誡，同時核查企業(yè)的資質(zhì)條件。（三）企業(yè)記分達到20分時，市、區(qū)縣房屋行政主管部門依法核查企業(yè)的資質(zhì)條件，一年內(nèi)不得承接新項目，不得參加示范項目考評，不得晉升資質(zhì)等級，不予開具出京誠信證明材料；核查不達標(biāo)的，重新核定資質(zhì)等級或注銷企業(yè)資質(zhì)證書。上述處理措施中，依法應(yīng)當(dāng)由住房城鄉(xiāng)建設(shè)部核定一級資質(zhì)等級、注銷資質(zhì)證書的，由市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委將企業(yè)及項目負(fù)責(zé)人違法違規(guī)行為信用信息和處理建議報告住房城鄉(xiāng)建設(shè)部。第十四條【項目負(fù)責(zé)人記分結(jié)果的利用】 根據(jù)記分結(jié)果，對項目負(fù)責(zé)人及其企業(yè)分別進行如下處理：項目負(fù)責(zé)人記分達到3分時，由項目所在地區(qū)縣房屋行政主管部門對該項目負(fù)責(zé)人提出書面警告；項目負(fù)責(zé)人記分達到5分時，由項目所在地區(qū)縣房屋行政主管部門對該項目負(fù)責(zé)人進行約談，記入項目負(fù)責(zé)人信用信息檔案。第十五條【榮譽信用的利用】 榮獲物業(yè)管理示范項目稱號的項目，記入信息系統(tǒng)，作為企業(yè)晉升資質(zhì)核查條件；項目負(fù)責(zé)人獲得本市物業(yè)管理相關(guān)榮譽的，可作為優(yōu)先物業(yè)管理執(zhí)業(yè)注冊、入選物業(yè)管理行業(yè)專家的業(yè)績條件。以物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項目負(fù)責(zé)人身份信息、業(yè)績信息、警示信息等為評定指標(biāo)，進行年度信用排行，并向社會公布。個人、企業(yè)及其他組織在社會經(jīng)濟活動中，可以申請查驗和使用本辦法中企業(yè)及其項目負(fù)責(zé)人信用信息。第十九條【監(jiān)管依據(jù)】 發(fā)生本辦法第十三條、第十四條情況的，市、區(qū)縣房屋行政主管部門應(yīng)當(dāng)對違法違規(guī)企業(yè)及其法定代表人、相關(guān)負(fù)責(zé)人、項目負(fù)責(zé)人予以處理。第五章 附則第二十一條【建設(shè)單位】 建設(shè)單位自行承擔(dān)前期物業(yè)服務(wù)的，,物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受建設(shè)單位委托提供物業(yè)服務(wù)的,【外埠】 外埠物業(yè)服務(wù)企業(yè)在京從事物業(yè)管理服務(wù)活動，按照本辦法納入企業(yè)及項目負(fù)責(zé)人信用信息系統(tǒng)進行管理，對于記分達到重新核查資質(zhì)條件的，將書面通報該企業(yè)注冊地所在省級房屋行政主管理部門依法處理?！侗本┦形飿I(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)動態(tài)監(jiān)督管理暫行辦法》（京建物〔2009〕398號）同時廢止。第二條【適用】 本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)項目及其負(fù)責(zé)人的管理適用本辦法。一個物業(yè)管理區(qū)域通常視為一個物業(yè)服務(wù)項目，本辦法簡稱項目。第三條【行政管轄】 市房屋行政主管部門負(fù)責(zé)全市項目及項目負(fù)責(zé)人的監(jiān)督管理工作。北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會（本辦法簡稱北京物協(xié)）負(fù)責(zé)制定、組織實施本市物業(yè)服務(wù)行業(yè)人才培養(yǎng)方案，對違法違規(guī)企業(yè)及項目負(fù)責(zé)人按照行業(yè)自律辦法進行處理，并向市房屋行政主管部門提出建議。前期物業(yè)服務(wù)合同作為商品房預(yù)售或現(xiàn)房買賣合同的附件，在建設(shè)單位與購房人完成商品房預(yù)售或現(xiàn)房買賣合同網(wǎng)上簽約、聯(lián)機備案時一并簽定，簽約后即為備案完成。全體業(yè)主決定自行管理的，應(yīng)當(dāng)自業(yè)主共同決定之日起15日內(nèi)，書面告知項目所在地區(qū)縣房屋行政主管部門。物業(yè)服務(wù)合同備案時，應(yīng)當(dāng)提供下列書面材料：（一）《物業(yè)服務(wù)合同》；（二）企業(yè)資質(zhì)證書正、副本；（三）企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本、分支機構(gòu)營業(yè)執(zhí)照副本；（四）組織機構(gòu)代碼證；（五）《合格證書》、項目負(fù)責(zé)人身份證；（六）物業(yè)服務(wù)項目的合法來源證明文件。第七條【備案時限】 各區(qū)縣房屋行政主管部門受理（前期）物業(yè)服務(wù)合同備案、變更和注銷的，應(yīng)在受理后10日內(nèi)辦理備案手續(xù)，并在備案后5日內(nèi)將相關(guān)信息告知項目所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。第九條【申報責(zé)任】 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)堅持誠實守信的原則，保證所申報的物業(yè)服務(wù)合同及項目管理信息真實、合法、有效。第十條【項目負(fù)責(zé)人責(zé)任制】 本市實行項目負(fù)責(zé)人責(zé)任制。一個物業(yè)服務(wù)項目應(yīng)當(dāng)有一名駐場項目負(fù)責(zé)人，物業(yè)服務(wù)合同另有約定的除外。項目負(fù)責(zé)人經(jīng)考核合格的，由市房屋行政主管部門頒發(fā)《合格證書》。第十二條【信用檔案】 市房屋行政主管部門建立項目負(fù)責(zé)人信用檔案，區(qū)縣房屋行政主管部門負(fù)責(zé)對項目負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)的日常監(jiān)督工作。第十四條【崗位職責(zé)】 項目負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)履行以下職責(zé)：（一）制定并組織實施物業(yè)服務(wù)方案，教育和督導(dǎo)專業(yè)人員安全作業(yè)，保障物業(yè)服務(wù)質(zhì)量達到合同約定標(biāo)準(zhǔn)；（二）審定并監(jiān)督執(zhí)行項目物業(yè)服務(wù)財務(wù)預(yù)算；（三）法律法規(guī)規(guī)定和《物業(yè)服務(wù)合同》約定的其他事項；（四）接受房屋行政主管部門的信用管理。項目負(fù)責(zé)人被注銷《合格證書》的，自證書注銷之日起三年內(nèi)不得在本市擔(dān)任項目負(fù)責(zé)人，不得受聘擔(dān)任本市物業(yè)管理行業(yè)專家；三年后可重新參加崗位資格考核，取得《合格證書》。第十六條【動態(tài)監(jiān)管】 本市建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項目負(fù)責(zé)人信用信息系統(tǒng)，對物業(yè)服務(wù)活動實行動態(tài)監(jiān)督管理。第十七條【施行】 本辦法自2010年**月**日起施行。第二條 本辦法所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主自行或者通過他人對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑物、構(gòu)筑物及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。區(qū)縣房屋行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。第四條 區(qū)縣人民政府應(yīng)當(dāng)做好轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理以及和諧社區(qū)建設(shè)的相關(guān)工作。第二章 前期物業(yè)管理第五條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷售房屋前，結(jié)合物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設(shè)等因素劃分物業(yè)管理區(qū)域，并在房屋買賣合同中明示。住宅區(qū)和非住宅區(qū)原則上應(yīng)當(dāng)劃分為不同的物業(yè)管理區(qū)域。第七條 新建住宅物業(yè)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)配建物業(yè)服務(wù)用房，包括客服接待、項目檔案資料保存、工具物料存放、人員值班備勤、業(yè)主大會及業(yè)主委員會辦公用房等，并在房屋買賣合同中明確物業(yè)服務(wù)用房的坐落位置(具體到樓棟、房號)。規(guī)劃行政主管部門在規(guī)劃許可、驗收過程中，應(yīng)當(dāng)審查物業(yè)服務(wù)用房建筑面積、位置、配置等是否符合規(guī)劃設(shè)計指標(biāo)。第八條 建設(shè)單位承擔(dān)前期物業(yè)服務(wù)責(zé)任。前期物業(yè)服務(wù)合同關(guān)于物業(yè)服務(wù)是否收費、收費標(biāo)準(zhǔn)以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的約定應(yīng)當(dāng)符合本市相關(guān)規(guī)定。第九條 建設(shè)單位在銷售物業(yè)前，應(yīng)當(dāng)制定臨時管理規(guī)約，并在銷售場所公示，對有關(guān)物業(yè)的使用、維護、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反臨時管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項依法作出約定。市房屋行政主管部門應(yīng)當(dāng)制定并發(fā)布臨時管理規(guī)約的示范文本。(二)建設(shè)用地規(guī)劃許可證和建設(shè)工程規(guī)劃許可證的附件、附圖。(四)設(shè)施設(shè)備的出廠隨機資料，安裝、驗收、使用、維護保養(yǎng)和定期檢驗等技術(shù)資料，運行、維護保養(yǎng)記錄。(六)業(yè)主名冊。全體業(yè)主承接前應(yīng)當(dāng)對物業(yè)共用部分進行查驗，可以委托選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行查驗。第三章 業(yè)主、業(yè)主大會與業(yè)主委員會第十一條 業(yè)主對物業(yè)管理區(qū)域共用部分實施共同管理。(二)選舉或者更換業(yè)主委員會委員。(四)選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者不再接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)事實服務(wù)。(六)申請改建、重建建筑物及附屬設(shè)施。(八)決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的其他重大物業(yè)管理事項。決定第(七)項事項，應(yīng)當(dāng)分別經(jīng)原物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)以及擬分立或者合并后物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意。第十二條 業(yè)主可以以幢、單元、樓層為單位，共同決定本單位范圍內(nèi)的物業(yè)管理事項，事項范圍和決定程序由業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定或者物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主共同決定。一個物業(yè)管理區(qū)域成立一個業(yè)主大會。第十四條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)已交付業(yè)主的專有部分達到建筑物總面積50%以上的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府報送籌備首次業(yè)主大會會議所需資料，并推薦業(yè)主代表作為臨時召集人，召集占總?cè)藬?shù)5%以上或者專有部分占建筑物總面積5%以上的業(yè)主向物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府提出書面申請成立業(yè)主大會。第十五條 街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)自接到申請之日起60日內(nèi)，指定代表擔(dān)任籌備組組長，組織成立首次業(yè)主大會會議籌備組，籌備組負(fù)責(zé)召集首次業(yè)主大會會議。籌備組成員名單確定后，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示。第十七條 業(yè)主大會選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。(二)業(yè)主大會決議。(四)業(yè)主委員會委員名單。第(二)、(三)、(四)項內(nèi)容發(fā)生變更時，應(yīng)當(dāng)及時辦理備案變更手續(xù)。有下列情形之一的，委員資格自動終止：(一)任職期限屆滿的。(三)限制民事行為能力或者