【正文】 業(yè)全面供應(yīng)鏈管理和電子商務(wù)，是當(dāng)今世界的一個(gè)大趨勢(shì)。 企業(yè)信息 化是一場(chǎng)革命，它不僅為企業(yè)各級(jí)人員提供統(tǒng)一的、直接的信息交流平臺(tái)，加快決策速度、提高決策準(zhǔn)確率，更重要的是它能促進(jìn)企業(yè)管理現(xiàn)代化，在轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制、有效降低成本、加快技術(shù)進(jìn)步、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等方面都有著十分現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)效益和深遠(yuǎn)的社會(huì)意義。企業(yè)信息化建設(shè)是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的中長(zhǎng)期戰(zhàn)略。這些在已成功實(shí)施 ERP 建設(shè)的國(guó)內(nèi)外各類企業(yè)案例中得到證實(shí)。信息 5 化工程被列入企業(yè)高層決策議程。 綜上所述，企業(yè)信息 化建設(shè)已具備國(guó)家政策原動(dòng)力、企業(yè)經(jīng)濟(jì)原動(dòng)力、人員素質(zhì)和認(rèn)識(shí)的原動(dòng)力等。 企業(yè)內(nèi)部的依據(jù)和必要性 經(jīng)過(guò)多年的信息化建設(shè)， XX 集團(tuán)已初步完成了設(shè)計(jì)過(guò)程數(shù)字化（ CAD）和會(huì)計(jì)電算化等項(xiàng)目，在信息化建設(shè)方面取得了一定的成績(jī)，提高了產(chǎn)品質(zhì)量，縮短了產(chǎn)品開發(fā)周期，提高企業(yè)管理和資金使用水平，解決了部分手工管理問(wèn)題，但在諸多管理上（財(cái)務(wù)、電子圖檔管理、三維造型、生產(chǎn)、人力資源、物流和設(shè)備等管理上）方面還存在不少問(wèn)題，具體體現(xiàn)在： （根據(jù)企業(yè)情況描述） ? 企業(yè)決策規(guī)劃方面 目前 ，集團(tuán)（管理決策層所在地）只能得到各下分廠書面形式的各種日年月報(bào)（財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、物資等），難以對(duì)其進(jìn)行管理加工分析，長(zhǎng)期積累下來(lái)的有價(jià)值的數(shù)據(jù)不能形成有價(jià)值的信息資源。因此，急需一個(gè)統(tǒng)一、集成的信息平臺(tái)，幫助決策層及時(shí)收集、加工、分析各種信息。而且，不同產(chǎn)品在生產(chǎn)、市場(chǎng)等方面沒(méi)有相互的內(nèi)為聯(lián)系，各自的市場(chǎng)比較獨(dú)立。這種聯(lián)系方式不僅費(fèi)用高，信息不利保存、查詢和統(tǒng)計(jì)，更為嚴(yán)重的是銷售信息傳輸速度慢，有時(shí)還會(huì)受阻，嚴(yán)重的影響交貨時(shí)間和工廠的信譽(yù)。對(duì)這種難以琢磨的市場(chǎng)，目前，生產(chǎn)管理人員處理辦法是在每周開始，根據(jù)定單情況，作出一個(gè)周計(jì)劃，并將這種周計(jì)劃作為生產(chǎn)指令下達(dá)到生產(chǎn)車間，當(dāng)有新的定單時(shí)，再根據(jù)新定單，下達(dá)一個(gè)調(diào)整計(jì)劃。為了安排正確，他們不得不時(shí)時(shí)進(jìn)入車間，了解生產(chǎn)動(dòng)態(tài)狀況，生產(chǎn)管理人員非常繁忙，非常辛苦；而生產(chǎn)車間更是忙而無(wú)功，經(jīng)常要更換加工工序，忙于配料等。 7 ? 庫(kù)存管理方面 集團(tuán)各分廠都有各自獨(dú)立的原材料和產(chǎn)成品倉(cāng)庫(kù)。但在“碰頭”會(huì) 上，生產(chǎn)管理人員并不能精確告訴庫(kù)存管理人員他在什么時(shí)間需要什么貨，需要多少。因此，為了不影響生產(chǎn)，往往采用增加庫(kù)存量的辦法。 造成這種狀況的原因主要是生產(chǎn)計(jì)劃制定部門難以制定一個(gè)準(zhǔn)確的生產(chǎn)計(jì)劃，生產(chǎn)部門、倉(cāng)庫(kù)管理部門和采購(gòu)部門之間的信息又不能及時(shí)溝通，采購(gòu)部門很難做到按需采購(gòu)。目前，庫(kù)存積壓占銷售量的 30%以上。但生產(chǎn)部門交給采購(gòu)部門的并不是物料需求計(jì)劃，而是零部件需求計(jì)劃，物料需求計(jì)劃由采購(gòu)部門根據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)制定，這就需要采購(gòu)部門人員對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)工藝等非常熟悉，這不符合采購(gòu)業(yè)務(wù)對(duì)采購(gòu)人員素質(zhì)的要求，因?yàn)椴少?gòu)人員應(yīng)將精力放在對(duì)供應(yīng)商的發(fā)展和保證滿足生產(chǎn)需求上來(lái)。為了保證生產(chǎn)的需求，采購(gòu)部門往 8 往采取增大采購(gòu)量的方式，使庫(kù)存量增大。 ? 財(cái)務(wù)管理方面 XX集團(tuán)對(duì)其下分廠財(cái)務(wù)采取的管理方式是集中處理、全程監(jiān)控、分帳管理，這種方式捋清財(cái)務(wù)制度，建立的財(cái)務(wù)預(yù)算制度。對(duì)資金的使用不能實(shí)現(xiàn)過(guò)程監(jiān)控，一旦有問(wèn)題只能事后處理。 ? 人力資源管理 XX 集團(tuán)各職能部門人員有廠部直接任命管理，下屬分廠的主要管理采取責(zé)任承包制進(jìn)行任命，其他人員由承包者在全廠聘用。 9 3 項(xiàng)目技術(shù)可行性分析 XX 集團(tuán)信息化建設(shè)項(xiàng)目實(shí)際是一個(gè)企業(yè)資源計(jì)劃（ ERP）系統(tǒng)，其所涉及到的技術(shù)主要有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及通信、數(shù)據(jù)庫(kù)和ERP應(yīng)用軟件等技術(shù)。 ERP應(yīng)用軟件是一種現(xiàn)代企業(yè)管理思想――企業(yè)資源計(jì)劃（ Enterprise resource plan）的載體，自 1965 年由美國(guó) Joseph 博士在研究獨(dú)立需求和相關(guān)需求概念的基礎(chǔ)上提出 基本物料需求計(jì)劃以來(lái)，已在全球，特別是在發(fā)達(dá)國(guó)家得到廣泛的應(yīng)用，為企業(yè)帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，創(chuàng)造了無(wú)限的商機(jī)。盡管有許多 ERP 系統(tǒng)實(shí)施不成功案例，但據(jù)分析，不是都 ERP系統(tǒng)本身的問(wèn)題，而絕大多數(shù)是由于諸如沒(méi)有得力的組織保障、目標(biāo)不明、需求不明、業(yè)務(wù)重組不成功、企業(yè)與軟件供應(yīng)商沒(méi)有建立很好的合作關(guān)系等原因造成的。 4 企業(yè)信息化三年整體發(fā)展方案及目標(biāo) 通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的 學(xué)習(xí)和考察發(fā)現(xiàn)，將信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)是解決 10 上述問(wèn)題的途 徑。 建設(shè)的內(nèi)容 ? 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè) XX集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，在未來(lái)應(yīng)形成比較完善的內(nèi)外體。 第一部分（ INTRANET）的主要任務(wù)是實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部部門之間、分廠之間和公司決策部門之間的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)公司各部門內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接。 第三部分為 (INTERNET)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，這是面向全球的，它使公司的網(wǎng)絡(luò)和整個(gè)世界聯(lián)系起來(lái)。隨著電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展， INTERNET 也成為企業(yè)電子商務(wù)的前沿陣地和必要手段，為企業(yè)帶來(lái)更多的市場(chǎng)機(jī)遇和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。隨著計(jì)算機(jī)應(yīng)用在 XX 集團(tuán)各個(gè)部門應(yīng) 用的不斷深入， 11 各單位網(wǎng)上應(yīng)用系統(tǒng)的廣泛使用，特別是企業(yè)網(wǎng)與 Inter 網(wǎng)的互連，對(duì)企業(yè)和部門間信息的安全性的要求也相應(yīng)提高，同時(shí)對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)環(huán)境的安全提出較高的要求。 ? 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理 (PDM) 以產(chǎn)品為中心，把企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中所有與產(chǎn)品相關(guān)的信息和過(guò)程集成起來(lái)，統(tǒng)一管理，使產(chǎn)品數(shù)據(jù)在其生命周期內(nèi)保持一致，為工程技術(shù)人員提供一個(gè)協(xié)同工作的環(huán)境，從而縮短產(chǎn)品開發(fā)周期，提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低產(chǎn)品成本 ? 工藝文件管理 (CAPP) 提供國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的常用工藝文件錄入、修改、查詢、打印輸出功能，包括機(jī)械加工工藝過(guò)程卡、工序卡片、工具明細(xì)表（外購(gòu)、廠標(biāo)準(zhǔn)）、工裝明細(xì)表 ? OA 系統(tǒng) 將日常繁鎖的業(yè)務(wù)流程、行政事務(wù)、管理框架、資料使用等歸納為簡(jiǎn)單的信息流互動(dòng)功能，構(gòu)成人性化的工作流程 ? 客戶管理 企業(yè)與客戶、供應(yīng)商之間建立管理雙方接觸活動(dòng)的信息管理系統(tǒng) 12 ? 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng) 通過(guò)機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)再造，建立財(cái)務(wù)中心，為了解決由于物理位置原因而帶來(lái)的一些問(wèn)題，建立一個(gè)與財(cái)務(wù)中心相應(yīng)的財(cái)務(wù)中心管理系統(tǒng)，完成總部各部門、各生產(chǎn)基地、營(yíng)銷中心的資金預(yù)算、監(jiān)控、成本核算 、基本財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)和各公司財(cái)務(wù)報(bào)表的接收、審查、合并、統(tǒng)計(jì)、管理等功能。這個(gè)系統(tǒng)應(yīng)具備采購(gòu)計(jì)劃管理、采購(gòu)定單管理、采購(gòu)招標(biāo)管理等功能。為形成溯源 打好數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。 13 ? 生產(chǎn)管理系統(tǒng) 在總部各部門、各生產(chǎn)基地、營(yíng)銷中心建立有效的生產(chǎn)管理系統(tǒng)，縮短生產(chǎn)周期， 提高市場(chǎng)響應(yīng)速度，為銷售與采購(gòu)的平衡建立中間橋梁。 ? 電子商務(wù)系統(tǒng) (EC) 建立以網(wǎng)上訂單接受 、產(chǎn)品目錄發(fā)布、門戶網(wǎng)站為主要功能的電子商務(wù)系統(tǒng) (EC)，為未來(lái)建立全面的電子商務(wù)系統(tǒng)打下基礎(chǔ)。 ? 設(shè)備管理系統(tǒng) 設(shè)備的檔案管理，維護(hù)管理，折舊管理，變動(dòng)管理等。 ? 企業(yè)門戶管理 (EIP) 企業(yè)信息門戶 ( Enterprise Information Portal )EIP 系統(tǒng)，企業(yè)整合內(nèi)外部文檔系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)及各類應(yīng)用，及進(jìn)一步 信息化建設(shè)提供了開放的、具有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的架構(gòu)平臺(tái) 14 建設(shè)的目標(biāo) 通過(guò)上述各系統(tǒng)的建設(shè)，旨意達(dá)到以下目標(biāo)： ? 提升整個(gè)企業(yè)管理水平 ? 建立集成系統(tǒng)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)包括經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟體（主要是客戶和供應(yīng)商）在內(nèi)的信息的集成和共享，提供快速、準(zhǔn)確信息支持，提高企業(yè)的決策能力。 ? 提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力，以最低的庫(kù)存保證供需平衡 ? 保證企業(yè)對(duì)資金的使用、生產(chǎn)計(jì)劃、銷售計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃等做到事先計(jì)劃、事中控制和事后評(píng)價(jià)等，形成溯源通道 。 ? 建立財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)現(xiàn)金流的集成。充分利用圖形的水平、垂直、相接、相切、單視圖對(duì)齊、多視圖對(duì)齊、對(duì)稱、同心、均布等幾何和拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)約束關(guān)系和端點(diǎn)、中點(diǎn)、切點(diǎn)、圓心、交點(diǎn)等特殊點(diǎn)快速準(zhǔn)確定位，無(wú)須輸入坐標(biāo)，大大提高繪圖效率。完全按照?qǐng)D形的定位過(guò)程和標(biāo)注方法來(lái)繪制圖形，符合工程師的思維特點(diǎn)，使繪圖準(zhǔn)確、快捷。圖組選擇的形式多達(dá)十種，并提供了獨(dú)特的伸展變形功能。 建立了尺寸和 工程符號(hào)約束，提供基于約束的尺寸分析和參數(shù)化 17 設(shè)計(jì)功能。 緊扣國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，用簡(jiǎn)捷、自然的方式實(shí)現(xiàn)國(guó)標(biāo)有關(guān)規(guī)定。 以提高繪圖效率為中心，充分將鼠標(biāo)操作與熱鍵操作結(jié)合起來(lái)，最大限度地使操作簡(jiǎn)單化、記憶極小化。使用戶使用軟件時(shí)能夠?qū)Ｗ⒂谠O(shè)計(jì)工作，無(wú)須記憶 命令。 設(shè)計(jì)為工藝服務(wù)， CAD 面向與 CAPP 的集成。 建立了海量的多視圖圖形庫(kù)，并提供開放的圖形庫(kù)建庫(kù)工具。 可以在 PDM 的環(huán)境下，以多種身份進(jìn)入開目 CAD，完成圖紙的設(shè)計(jì)、校對(duì)、審核、批準(zhǔn)等工作。面向制造業(yè)，以功能夠用、好用為 原則，不簡(jiǎn)單地增加其他行業(yè)的功能。 可進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的復(fù)制 提供子件的成批替換 擔(dān)供產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的整個(gè)刪除，即相關(guān)刪除 支持可選件設(shè)計(jì) 工藝文件管理 (CAPP)應(yīng)用需求 工藝文件管理提供國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的常用工藝文件錄入、修改、查詢、打印輸出功能，包括機(jī)械加工工藝過(guò)程卡、工序卡片、工具明細(xì)表（外購(gòu)、廠標(biāo)準(zhǔn)）、工裝明細(xì)表 文件輸出系統(tǒng)能銘自動(dòng)生成工藝單、產(chǎn)品明細(xì)表，標(biāo)準(zhǔn)件明細(xì)表等，可直接打印或輸出到 EXCEL、 WORD 中，由用戶自定義報(bào)表格式。 文檔管理：對(duì)系統(tǒng)的收發(fā)文模塊的文檔進(jìn)行有效的歸檔整理，并對(duì)單位存檔的文檔進(jìn) 行登記，方便用戶查閱，提供借閱登記、催還、統(tǒng)計(jì)等功能 日常辦公：為各業(yè)務(wù)、項(xiàng)目提供協(xié)同工作環(huán)境，將業(yè)務(wù)辦公與企業(yè)信息系統(tǒng)集成，根據(jù)企業(yè)的不同該部分會(huì)有所不同。 個(gè)人事務(wù)：提供給辦公人員一個(gè)統(tǒng)一的處理平臺(tái)，系統(tǒng)自動(dòng)將所有 要處理閱讀的文件放入待辦事宜中，使用戶能及時(shí)辦理和閱讀文 20 件，還有與 Inter 互連的電子郵件系統(tǒng)、個(gè)人的通訊錄、群組日程安排、個(gè)人文檔等。 外出管理：貴單位的許多工作需要多個(gè)個(gè)體（部門或個(gè)人）互相協(xié)作完成。 輔助辦公系統(tǒng)：輔助辦公提供了很多不常用，但往往不可缺少的功能模塊。 客戶管理應(yīng)用需求 客戶檔 案及基礎(chǔ)信息 客戶聯(lián)系情況記錄 客戶供銷貨歷史記錄查詢 客戶業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)與分析 供應(yīng)商評(píng)級(jí)管理 客戶主要業(yè)務(wù)人員說(shuō)細(xì)資料及聯(lián)絡(luò)方式 客戶報(bào)表 客戶的反饋跟蹤服務(wù)等 21 ERP應(yīng)用需求 雖然目前沒(méi)有任何的 MIS管理系統(tǒng)，但在 XX 集團(tuán)卻早已形成了一些有關(guān)于對(duì)信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用需求，這些需求總體上反映了 XX 集團(tuán)現(xiàn)階段存在的主要問(wèn)題，表現(xiàn)在： 報(bào)價(jià)過(guò)程中，無(wú)法在第一時(shí)間估算其標(biāo)案的成本狀況，完全憑經(jīng)驗(yàn)粗略報(bào)價(jià)，至于盈虧，等交貨后才知道； 缺乏完善的營(yíng)銷管理系統(tǒng)，公司難以面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng) 變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化 相關(guān)計(jì)劃的編制沒(méi)有考慮到在整個(gè)供應(yīng)鏈計(jì)劃過(guò)程中的影響，其結(jié)果造成供應(yīng)和需求不匹配由于需求的影響和錯(cuò)誤的預(yù)測(cè)而產(chǎn)生的采購(gòu)流程的調(diào)整，直接導(dǎo)致某些商品庫(kù)存增加或短缺 財(cái)務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)的反應(yīng)滯后，無(wú)法進(jìn)行準(zhǔn)確及時(shí)的財(cái)務(wù)監(jiān)控、資金分析和業(yè)務(wù)跟蹤 由于原物料存放統(tǒng)計(jì)不準(zhǔn)確，因此無(wú)法對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行有效、及時(shí)的時(shí)效性管理 急需優(yōu)化渠道和直銷方式，以迎合企業(yè)發(fā)展策略及大型營(yíng)銷模式 公司管理的制度化，員工職能的提升以適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展的需求 這些問(wèn)題真正在應(yīng)用中將體現(xiàn)于： 22 帳務(wù)處理系統(tǒng) 財(cái)務(wù)處理 系統(tǒng)主要就包括快捷的核算、彈性科目設(shè)置，十維交叉管理、外幣業(yè)務(wù)處理、記賬前模擬查詢、期末的自動(dòng)處理、逐級(jí)溯源、資金的動(dòng)態(tài)查詢、多種格式打印、靈活的報(bào)表輸出。 隨時(shí)查詢銀行存款明細(xì)帳和銀行對(duì)帳單的每筆業(yè)務(wù)的對(duì)帳狀態(tài)。 支票管理代替了客戶的手工支票登記簿，提供便捷準(zhǔn)確的查詢打印。 內(nèi)行管理中強(qiáng)大的 利息計(jì)算功能和便捷的自動(dòng)轉(zhuǎn)帳功能。系統(tǒng)提供對(duì)銷售發(fā)票、回款單管理，根據(jù)發(fā)票、回款單自動(dòng)進(jìn)行帳務(wù)處理；自動(dòng)將發(fā)票與回款單核銷；強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析功能，不同類型的帳齡分析，可及時(shí)了解客戶的績(jī)效，預(yù)測(cè)銷售收款，幫助用戶統(tǒng)籌安排資金。 自定義業(yè)務(wù)類型，可以滿足客戶各種交易。 有效的客戶管理，可幫助用戶跟蹤、監(jiān)視、收取應(yīng)收款，從而減少帳目拖欠。系統(tǒng)提供對(duì)采購(gòu)發(fā)票、付款單的管理，根據(jù)發(fā)票、付款單自動(dòng)進(jìn)行帳務(wù)處理；自動(dòng)將發(fā)票與付款單核銷；強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析功能，不同類型的帳齡分析，可及時(shí)了解供應(yīng)商的績(jī)效，預(yù)測(cè)資金需求，幫助用戶統(tǒng)籌安排資金。 自定義業(yè)務(wù)類型，可以滿足供應(yīng)商各種交易。 有效的供應(yīng)商管理，可幫助用戶跟蹤、監(jiān)視應(yīng)付款項(xiàng)，合理利用資金，實(shí)現(xiàn)企業(yè)值最大化。除了每月正常的計(jì)提折舊工作，固定資產(chǎn)管理還包括固定資產(chǎn)的 增加、減少、部門變動(dòng)、狀態(tài)變動(dòng)、價(jià)值變動(dòng)等方面的核算，并且自動(dòng)生成相應(yīng)憑證。 提供靈活方面的查詢方式，固定資產(chǎn)的相關(guān)信息，可按類別、部門、狀態(tài)、期間、編碼等多種方式查詢。能讓使用者對(duì)企業(yè)的固定資產(chǎn)的原值、累計(jì)折舊及變動(dòng)情況一目了然。 提供員工的自助借款報(bào)銷系統(tǒng)，使企業(yè)工作流在系統(tǒng)中得以實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上資金支出審批報(bào)告。預(yù) 25 算管理包含了各方面的計(jì)劃制定和分析，包括銷售計(jì)劃、各項(xiàng)費(fèi)用計(jì)劃、損益計(jì)劃等全面的預(yù)算編制過(guò)程，同時(shí)在計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程中，通過(guò)計(jì)劃執(zhí)行差異的分析給決策者一些預(yù)警和提示，并為計(jì)劃的滾動(dòng)修改提供平臺(tái)，使得計(jì)劃的編制和預(yù)算的測(cè)量不斷趨于精確。包括下面的一些基本設(shè)置： 成本要素的設(shè)定、成