【摘要】 客服部電話接聽話術(shù) 客服工作是干什么的? 客服工作的重要性:1、樹立公司的形象;2、業(yè)務(wù)推廣的支點; 3、公司創(chuàng)新的起點;4、投訴處理的終點。 怎么樣才能做好客服工作?1、良好的態(tài)度,...
2024-10-04 00:51
【摘要】、 售前咨詢 ——您好!加班狗外賣,有什么能幫到你的呢? ——我想咨詢怎么訂外賣? ——您是需要幾人套餐呢 ——4人 ——您直接打開微信,搜索我們的公眾號“加班狗”,關(guān)注,然后直接進入...
2024-11-19 04:41
【摘要】客服的基本管理制度與話術(shù)制定及使用初稿一、客服角色最主要的:1、?代表店鋪和公司形象2、?產(chǎn)品專家和形象專家3、了解顧客需求,引導(dǎo)話題4、?責(zé)任心和態(tài)度二、客服應(yīng)該具備的知識1、?公司背景、企業(yè)文化、公司所有業(yè)務(wù)流程2、?項目屬性和應(yīng)用知識:平臺操作,項目流程,資料收集3、?顧客心理常識三、客
2024-08-30 13:54
【摘要】━━━━━━ 「 歡迎類 」 ━━━━━━#E-可愛您好,工號####很高興為您服務(wù)!請問有什么可以幫您?您好,歡迎光臨***店鋪,我們竭誠為您服務(wù)!您別著急,這里立刻幫您核實一下情況。麻煩您提供一下訂單號,好嗎?馬上幫您查詢看看,請稍等一下這邊需要您提供一下商品鏈接才能幫您查詢哦,謝謝您好!歡迎領(lǐng)導(dǎo)前來訪問,我是您的專屬客服**。很高興為您服務(wù)(笑臉)您好,歡迎您
2024-09-06 04:52
【摘要】 ?例如:你好在嗎/這件有貨嗎? ?您好,歡迎光臨**,客服**很高興為您服務(wù)/客服**正在為您服務(wù)/有什么可以幫您的呢 ? ?例如:發(fā)什么快遞啊/?公司默認(rèn)發(fā)的快遞是**,如果快遞不到,...
2024-10-04 00:05
2025-07-14 23:39
【摘要】客服與話術(shù) 客服是網(wǎng)絡(luò)營銷成交與否的臨門一腳,不同企業(yè)客服的分工是不同的,但是無論如何分工,獲取對方的聯(lián)絡(luò)方式,給對方留下深刻的印象是第一要務(wù)。 好客服的標(biāo)準(zhǔn) 1、會“攻心”——攻到客戶愛上您,...
2024-10-04 01:13
【摘要】第一篇:客服與話術(shù) 客服與話術(shù) 客服是網(wǎng)絡(luò)營銷成交與否的臨門一腳,不同企業(yè)客服的分工是不同的,但是無論如何分工,獲取對方的聯(lián)絡(luò)方式,給對方留下深刻的印象是第一要務(wù)。 好客服的標(biāo)準(zhǔn) 1、會“攻心...
2024-10-05 20:32
【摘要】第一篇:客服話術(shù)總結(jié) 【愛文庫】核心用戶上傳 客服話術(shù)總結(jié) 編者按:在業(yè)務(wù)、產(chǎn)品逐步趨于同質(zhì)化的今天,眾多企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到只有不斷提升自己的服務(wù)品質(zhì)才能使企業(yè)更好地生存和發(fā)展。雖然服務(wù)不能像營銷環(huán)...
2024-10-05 20:35
【摘要】第一篇:客服回訪話術(shù) 客服回訪話術(shù) 開頭語: 1、您好,是XX先生/女士嗎? 2、感謝您XX月XX日在我們公司訂購了XX產(chǎn)品,我是河南道一農(nóng)業(yè)的客服專員XXX,想對您的體驗做一下回訪,能占用您...
2024-10-06 00:42
【摘要】第一篇:網(wǎng)站客服話術(shù) 問:你們加盟流程 答: 《項目合作意向書》 ,安排相應(yīng)人員指導(dǎo)上門裝修以及目標(biāo)商圈調(diào)查 問:XXX食品提供成品配送服務(wù)嗎? 答:XXX食品只提供XXX食品技術(shù)培訓(xùn)...
2024-10-06 10:04
【摘要】 4S店客服工作實戰(zhàn)精典話術(shù) 按工作性質(zhì)客服也一般分三種: 售前客服(主要回答用戶在購買前提出的問題,包括對商品的,) 售中客服(主要處理下單后,商品收到或交易取消前的一系列問題,查單...
2024-10-04 01:02
【摘要】店鋪的引流方式可以有很多種,但是成交轉(zhuǎn)化的因素?zé)o外乎三種:第一:店鋪營銷手段是否有吸引力,第二店鋪視覺設(shè)計能否激發(fā)客戶掏腰包。若前面兩點基本功做好了引來了顧客咨詢,第三最重要的一環(huán)就是銷售客服的溝通技...
2024-10-04 01:06
【摘要】第一篇:客服話術(shù)大全 客服話術(shù)大全 甜言蜜語誰都喜歡聽,但說不好,也很容易讓人反感;尤其是戰(zhàn)斗在第一線的客服同志們,本文是手機的網(wǎng)商客服常用的100句經(jīng)典話術(shù),靈活套用,相信對你的生意,益助多多。...
2024-10-05 20:33
【摘要】第一篇:客服話術(shù)技巧 進門問候您好!歡迎光臨施沛森旗艦店,**很高興為您服務(wù),請問有什么可以為您效勞的呢?您好,請問您有什么問題需要咨詢呢?我很樂意為您解答。您好,施沛森旗艦店歡迎您,很高興為您服務(wù)...
2024-10-05 21:08