【正文】 立獨(dú)立的參謀型部門來(lái)對(duì)直線型管理者提供支持所形成的組織結(jié)構(gòu)，這種組織形式既可以體現(xiàn)直線制統(tǒng)一指揮的有點(diǎn)，又可發(fā)揮參謀部門在有關(guān)方面的指導(dǎo)作用，以彌補(bǔ)業(yè)務(wù)行政領(lǐng)導(dǎo)者在專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力方面之不足。事業(yè)部型是適應(yīng)公司規(guī)模擴(kuò)大、產(chǎn)品品種增加、經(jīng)營(yíng)多樣化、管理層次和部門增多、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的情形產(chǎn)生的。（2）根據(jù)寶爾斯的人類行為分類系統(tǒng)理論，人類行為分為4大類：（1）社會(huì)情感方面的積極行為，包括表現(xiàn)出團(tuán)結(jié)，消除緊張氣氛和表現(xiàn)出同意；（2）與任務(wù)相關(guān)的行為，包括給出建議、提出觀點(diǎn)和給出信息；（3）與任務(wù)相關(guān)的咨詢行為，包括詢問(wèn)信息、詢問(wèn)觀點(diǎn)和詢問(wèn)建議；（4）社會(huì)情感方面的消極行為，包括表現(xiàn)出不同意、制造緊張氣氛和表現(xiàn)出分裂和退出。（3）庫(kù)爾特。（1）解凍。（2）變革。在變革過(guò)程中，要做好思想工作，克服種種阻力，排除困難，使變革得以成功。是通過(guò)強(qiáng)化、支持等手段，將新的行為方式鎖定為新的模式和規(guī)范，防止由于習(xí)慣勢(shì)力的影響而返回到原來(lái)的老路上去。第二篇：全國(guó)2010年1月高等教育自學(xué)考試組織行為學(xué)(二)答案2010年1月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試組織行為學(xué)（二）參考答案一、選擇題DACBABCDABBDACDCCBCA二、簡(jiǎn)答題（本大題共7小題，選答其中6小題，每小題5分，共30分。符合禮節(jié)要求；提高溝通速度；簡(jiǎn)化溝通程序；利用組織渠道；提高溝通的有效性2簡(jiǎn)述多維立體型組織所包括的管理機(jī)構(gòu)類型。2簡(jiǎn)述影響人對(duì)壓力反應(yīng)的因素。在管理者和工人之間進(jìn)行明確的任務(wù)和職責(zé)分工；為各項(xiàng)工作確定科學(xué)的方法；科學(xué)選擇工人來(lái)完成新設(shè)計(jì)的工作；對(duì)選用的工人進(jìn)行培訓(xùn)；鼓勵(lì)合作，并進(jìn)行物質(zhì)刺激，以確保工人按照科學(xué)管理原理的要求履行職責(zé)。選擇性知覺(jué)；情緒；缺乏興趣；缺少傾聽(tīng)的能力2簡(jiǎn)述提高談判技能的策略。也就是高工作、低關(guān)系型。而案例中的員工及中層管理者是屬于下屬成熟度的第三篇：0全國(guó)2013年04月自學(xué)考試《組織行為學(xué)》歷年真題及答案全國(guó)2013年4月高等教育自學(xué)考試組織行為學(xué)試題課程代碼：00152一、單項(xiàng)選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。1．著重對(duì)人的個(gè)別差異研究的學(xué)科是【 C 】119A．普通心理學(xué)C．人事心理學(xué) B．社會(huì)心理學(xué) D．勞動(dòng)心理學(xué)2．行為的理論模式用函數(shù)關(guān)系式表達(dá)為【 B 】118A．B=f(sE)B．B=f(pM)3．組織行為學(xué)家西拉杰和華萊士，把研究組織行為學(xué)的研究方法的系統(tǒng)過(guò)程歸納為【 C 】228A．四個(gè)步驟C．六個(gè)步驟 B．五個(gè)步驟 D．七個(gè)步驟4．人們較容易注意觀察能滿足需要的事物，而對(duì)于滿足需要無(wú)關(guān)的事物視而不見(jiàn)、聽(tīng)而不聞，這是【 A 】344A．知覺(jué)防御C．投射效應(yīng) B．暈輪效應(yīng) D．首因效應(yīng)5．激發(fā)人的行為并給行為以方向性的心理因素是【 B 】360A．需要C．態(tài)度 B．動(dòng)機(jī) D．信念6．最早提出歸因理論的美國(guó)心理學(xué)家是【 C 】346A．麥克里蘭C．海德7．創(chuàng)造性行為的主要特點(diǎn)是【 B 】479A．系統(tǒng)性C．社會(huì)性 B．有用性 D．差異性 B．史布蘭格 D．特爾曼8．對(duì)個(gè)人今后所要從事的職業(yè)、要去的工作組織、要擔(dān)負(fù)的工作職務(wù)和工作職位的發(fā)展道路，作出設(shè)想和計(jì)劃的過(guò)程是【 B 】596A．事業(yè)生涯開(kāi)發(fā)C．事業(yè)生涯決策 B．事業(yè)生涯設(shè)計(jì) D．事業(yè)生涯管理9．在滿足成員的社會(huì)需要方面發(fā)揮著重要作用的群體是【 B 】6127A．正式群體C．命令群體B．非正式群體 D．任務(wù)群體10．影響群體有效性的因素是群體任務(wù)的復(fù)雜性和【 D 】6134A．群體結(jié)構(gòu)C．性格特點(diǎn) B．群體規(guī)范 D．相互依賴性11．最能集中體現(xiàn)民主或參與管理的溝通網(wǎng)絡(luò)形式是【 B 】7159A．輪式C．鏈?zhǔn)?B．全方位式 D．Y式12．小道消息傳播的方式主要是【 D 】7160A．流言式C．單線式 B．偶然式 D．集束式13．最早提出社會(huì)測(cè)量理論的學(xué)者是【 A 】8187A．莫里諾C．韋伯 B．霍曼斯 D．阿西14．最簡(jiǎn)單、花費(fèi)最低的管理群體間互動(dòng)的方法是【 C 】9200A．運(yùn)用層次等級(jí)C．構(gòu)建規(guī)則與程序 B．設(shè)立特別工作組 D．成立工作團(tuán)隊(duì)15．對(duì)組織人力、財(cái)力、物力等資源的分配權(quán)稱為領(lǐng)導(dǎo)的【 C 】10230A．獎(jiǎng)罰權(quán)C．資源控制權(quán) B．專長(zhǎng)權(quán) D．決策權(quán)16．衡量領(lǐng)導(dǎo)有效性的最重要的指標(biāo)是【 A 】10240A．工作績(jī)效C．德才兼?zhèn)?B．工作計(jì)劃 D．工作目標(biāo)17．影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的最重要的權(quán)變因素是【 C 】11266A．領(lǐng)導(dǎo)者自身的特點(diǎn)C．領(lǐng)導(dǎo)的情景 B．被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn) D．領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的互動(dòng)關(guān)系18．無(wú)論是個(gè)體、組織，還是管理過(guò)程，其成功的保證都依賴于【 D 】12278A．決策的合理性C．決策的前瞻性 B．決策的科學(xué)性 D．決策的有效性19．動(dòng)機(jī)會(huì)由于行為的良好結(jié)果而加強(qiáng)，使該行為重復(fù)出現(xiàn)，這表明了動(dòng)機(jī)具有【 D 】13301A．始發(fā)機(jī)能C．選擇機(jī)能 B．反饋機(jī)能 D．強(qiáng)化機(jī)能20．在組織行為學(xué)中，把權(quán)力、成就、情誼等這類動(dòng)機(jī)稱為【 B 】13303A．原始動(dòng)機(jī)C．一般動(dòng)機(jī) B．習(xí)得動(dòng)機(jī) D．生理性動(dòng)機(jī)21．用獎(jiǎng)酬，如認(rèn)可、獎(jiǎng)賞、增加工資、提升等，對(duì)員工的某一行為進(jìn)行肯定，從而使員工在類似條件下重復(fù)這一行為，這是【 A 】14345A．正強(qiáng)化B．負(fù)強(qiáng)化22．期望理論的提出者是著名心理學(xué)家【 C 】14327A．馬斯洛C．弗魯姆 B．麥克里蘭 D．亞當(dāng)斯23．在現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)的形式中，事業(yè)部制也被稱為【 A 】16377A．斯隆模型C．立體組織制 B．直線職能制 D．職能制24．組織變革力場(chǎng)分析的提出者是【 A 】17402A．勒溫C．羅西 B．卡斯特 D．艾諾芬25．在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中，把組織成員結(jié)合在一起的行為方式、價(jià)值觀念和道德規(guī)范的總和稱為【 D 】18425A．組織理念C．組織規(guī)范 B．組織倫理 D．組織文化二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。26．態(tài)度的構(gòu)成因素有【 ABC 】353A．認(rèn)知C．意向E．價(jià)值觀27．研究群體發(fā)展的模型有【 AD 】6122A．五階段模型C．生命周期模型E．激勵(lì)模型28．按溝通的表現(xiàn)形式來(lái)劃分，溝通可分為【 BCD 】7156A．正式溝通C．書(shū)面溝通E．非正式溝通29．影響人際吸引的因素有【 ABCDE 】8181/185A．容貌C．鄰近E．互惠30．根據(jù)需要的功能特征的不同，可以把需要?jiǎng)澐譃椤?CE 】13304A．自然需要C．物質(zhì)需要E．精神需要B．社會(huì)需要 D．生理需要 B．個(gè)性特點(diǎn) D．相似 B．口頭溝通 D．非言語(yǔ)性溝通 B．群體階段模型 D．間斷—平衡模型 B．情感 D．行為注意事項(xiàng)：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫(xiě)在答題紙上，不能答在試題卷上。32．群體結(jié)構(gòu)489答：所謂群體結(jié)構(gòu)指的是群體成員的組成成分，從不同角度上加以劃分，如年齡結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、性格結(jié)構(gòu)等。如果個(gè)體服從一種角色的要求，那么就很難服從另一種角色要求，這就產(chǎn)生了角色沖突。35．激勵(lì)13308答：激勵(lì)首先作為心理學(xué)的一個(gè)術(shù)語(yǔ)，是指心理上的驅(qū)動(dòng)力，含有激發(fā)動(dòng)機(jī)，鼓勵(lì)行為，形成動(dòng)力的意思，也就是說(shuō)，通過(guò)某些內(nèi)部或外部刺激，使人奮發(fā)起來(lái)，驅(qū)使人去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。（2）能增加群體成員行為的可預(yù)測(cè)性。（4）允許群體成員表達(dá)群體的中心價(jià)值觀，澄清代表群體身份的標(biāo)志。8178/179答：在人與人的相互關(guān)系中，每個(gè)人對(duì)待別人的方法都不盡相同，正如個(gè)人有不同的興趣、愛(ài)好、個(gè)性一樣。心理學(xué)家舒茲認(rèn)為，每個(gè)人都需要?jiǎng)e人，因而具有人際關(guān)系的需求，這些需求可以分為三類，而每一類需求又會(huì)以不同方式表現(xiàn)出來(lái)，從而形成不同的人際反應(yīng)特質(zhì)。以此行為動(dòng)機(jī)而產(chǎn)生的與人交往的特征是交往、溝通、融洽、參與、出席等。（2）控制的需求在權(quán)力上有與別人建立并維持良好關(guān)系的欲望。與此相反的特點(diǎn)是抗拒權(quán)威、忽視秩序、受人支配、被動(dòng)順從、追隨他人等。與此相反的特點(diǎn)為憎恨、厭惡、敵意、冷淡等。適用于下列情況：（1）當(dāng)問(wèn)題微不足道，或還有更緊迫、更重要的問(wèn)題需要解決時(shí)；（2）當(dāng)你認(rèn)識(shí)到不可能滿足你的要求和關(guān)心時(shí)；（3）當(dāng)問(wèn)題解決后帶來(lái)的潛在破壞性將超過(guò)它能獲得的利益時(shí)；（4）當(dāng)收集信息比立刻決策更重要時(shí)；（5）當(dāng)其他人能更有效地解決沖突時(shí)；（6）當(dāng)這一問(wèn)題與其他問(wèn)題無(wú)關(guān)或是其他問(wèn)題的導(dǎo)火索時(shí)。現(xiàn)代管理提出要由以工作為中心轉(zhuǎn)向以人為中心。40．簡(jiǎn)述組織文化的基本功能。14320/322答：一、簡(jiǎn)述20世紀(jì)50年代末，美國(guó)心理學(xué)家赫茲伯格（)提出，要從人的內(nèi)心、從工作本身來(lái)調(diào)動(dòng)人的積極性，工作對(duì)人的吸引力才是最主要的激勵(lì)因素。他的研究成果發(fā)表于《工作的激勵(lì)》、《工作與人性》、《再一次，你如何激勵(lì)職工》等著作中，資料分析表明：使員工感到不滿意的因素與使員工感到非常滿意的因素是不同的，前者往往是由外界的工作環(huán)境所引起，后者則通常是由工作本身所產(chǎn)生的。赫茲伯格稱能夠使人們產(chǎn)生工作滿意感的這一類因素為激勵(lì)因素（moti172。此即雙因素理論(2factor theory)。不是所有的需要得到滿足都能激勵(lì)起人們的積極性，只有那些被稱為激勵(lì)因素的需要得到滿足時(shí)積極性才能得到