【正文】 彩物品 K2 前完成 經(jīng)銷商 300 張 K2 前完成 經(jīng)銷商 印章 1 印 K5 前完成 (內(nèi)容 :萬和 集團**專賣店 ,地址 *******,電話 ******** 長 7CM 寬4CM) 經(jīng)銷商 200 條 K5 前完成 經(jīng)銷商 1 K1 前完成，由廣告公司提供 經(jīng)銷商 20 K5 前完成 業(yè)務助理 ,經(jīng)銷商 20 K5 前完成 業(yè)務助理 ,經(jīng)銷 商 合計： 2． 專賣店開業(yè)日程安排 K 時間 活動內(nèi)容 備注 8:00 放宣傳片，派廣告筆 100 支，活動資料 500份 8:30 舞獅（或其它活動） 9:00 歌舞表演 9:15 開幕詞 (當?shù)仡I導 ,經(jīng)銷商 ) 萬和 集團管理層、政府部門領導、經(jīng)銷商 9:30 放炮仗開業(yè) ,剪彩 ,揭幕 9:35 宣布開業(yè)，告知活動內(nèi)容，放 宣傳片 9:35 舞獅 根據(jù)當?shù)氐娘L俗習慣而定 萬和 有禮活動 在店前派發(fā)，活動資料 1500份，廣告筆 400 支 9:55 銷售開始，歌舞表演 歌舞表演開始一天 穿插企業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹、游戲、有獎問答、促銷活動介紹 對有邀請函者憑函送雨傘一把，憑促銷單頁兌圍裙一條或其它小禮品一個 備注：下午或晚上可以按上述流程執(zhí)行 3．優(yōu)惠活動 +套餐 K— （ K＋ 7） 時間 讓 特價 活動 利 K 全場 折 特價機某一型號。 K1— K7 全場 8 折 特價機某一型號。 備注：有邀請函的消費者，在活動期間可憑邀請函購買可再讓價半折 第二章：專賣店的促銷與推廣 一．促銷形式及策劃技巧 1． 知識營銷 ： 定義： 知識營銷活動是指企業(yè)借助大眾媒介（電視、報紙、廣播、雜志等）廣告作品、宣傳手冊、宣傳單和現(xiàn)場專家咨詢活動，通過傳播商品的制作依據(jù)、功效原理、結(jié)構(gòu)知識、使用方法以及提供咨詢意見、診斷意見等服務性項目，培養(yǎng)、啟發(fā)潛在顧客的消費欲望，壯大消費市場的一種促銷活動。 ? 咨詢項目策劃：由維修工程師提供 萬和 產(chǎn)品的使用方法和維修常識等 ? 現(xiàn)場演示策劃：如通過現(xiàn)場使用產(chǎn)品的演示活動，突出 萬和 灶具“火力強、受熱均勻”等 特點，如產(chǎn)品展示，新品推介等 ： 定義： 競賽促銷活動就是誘導顧客參加與經(jīng)營商品有關的競賽活動，顧客根據(jù)比賽成績，領取獎品，獎金。 ? 游戲競賽活動：根據(jù)某種游戲文化，要求公眾完成游戲程序，根據(jù)游戲程序完成情況，給 予相應的獎金、獎品 。 策劃技巧： ? 活動規(guī)則涉及內(nèi)容： ? 活動內(nèi)容（趣味性、游戲性 ，難度適中） ? 競賽活動的起止日期 ? 評選方法 ? 公布答案的方法 ? 參賽條件、有效證件要求 ? 獎品等級、金額、獎品形式、相關資料（獎金的價值要比較大） ? 中獎名單的公布時間 ? 媒介名稱與方法 ? 獎品贈送方法 ： 定義：抽獎促銷是利用公眾消費過程中的“僥幸獲大利”心理，策劃抽獎促銷活動，能夠 有效地吸引顧客，提高商品的銷售量。 ? 多次性抽獎：顧客憑借購物發(fā)票或其他憑證，可以多次參加抽獎活動，兼中兼得。 ? 游戲式抽獎：預先設置某種游戲項目，顧客完成游戲后，獲得參加抽獎活動的資格，中獎 者領取獎品。 策劃技巧： ? 降低中獎率，提高單項獎的獎金金額 ? 提高中獎率，降低單項獎的獎金金額 ： 定義：附加贈送促銷活動是利用顧客生活成本最低化心理，采取“加量不加價”顧客購買 一定數(shù) 量的商品，即可按事先公開的比例，獲得企業(yè)贈送的同類或相關類型相應數(shù)量 的商品。 形式： ? 單一商品的退款促銷：購買一次指定品種的商品后，顧客享有退費待遇。 ? 設計和制作退費申請登記表（商品的規(guī)格、品種、數(shù)量、價格、購物證明要求、退費的具體方式、退費數(shù)額、活動日期、顧客的通訊地址） ： 定義：價格折扣促銷又稱“降價促銷”“打折促銷”，是在特定的時期內(nèi)進行減價銷售的一 種方式。 7． 2 策劃技巧： ? 對比宣傳策劃：把新 產(chǎn)品的優(yōu)勢淋漓盡致的渲染出來 ? 折價方案設計：折價表 項目 新品 舊品 型號 型號 型號 型號 型號 折價 80 元 100 元 120 元 售價 700 元 850 元 ? 愛心包裝策劃：如在宣傳單業(yè)中申明“為感謝 XX 民政福利事業(yè)管理處協(xié)助本次活動，所收購的產(chǎn)品捐贈給敬老院或 XX 貧困地區(qū)” ： 定義：售后服務促銷活動是指專賣店對所銷售的產(chǎn)品提供免費的檢修、清洗等活動 形式： ? 免費檢修 ? 免費咨詢 ? 免費清洗 策劃技巧： ? 顧客的類型（機關干部、教師、律師及收入較高的消費 群體）并事先通知 ? 顧客數(shù)量：所購買客戶總量的 30%— 80% ? 顧客區(qū)域：以住宅小區(qū)為單位，循序漸進 二． 萬和 專賣店促銷申請 萬和 專賣店促銷申請表 店名： 日期： 項目 內(nèi)容 活動主題 活動目的 活動時間 活動地點 活動內(nèi)容 活動執(zhí)行 活動費用 效果預計 活動附件 促銷活動日程安排表 申請人： 審核： 審批： 三 .促銷活動日程安排 促銷活動日程安排表 內(nèi)容 責任人 完成時間 方案策劃、制定 T20—— T15 工商、城管部門申請 T14—— T12 確定電視、報紙的廣告時間 T13—— T12 媒體廣告的設計 T13—— T8 海報、宣傳品、橫幅、促銷品的制作 T13—— T8 相關人員的培訓 T7 電視廣告播放時間 T7 海報的張貼 T7—— T5 盤庫、促銷機型的備貨 T5—— T3 售點物料的到位 T2—— T1 橫幅的懸掛 T1 執(zhí)行細則的檢核 T1 報紙廣告出版 T 活動的執(zhí)行 T 活動結(jié)束 T+15—— T+20 活動的評估 T+20 萬和 專賣店 18 萬和 專賣店 19 四 .推廣活動樣板方案： 1）大篷車活動、送電影下鄉(xiāng)細化方案（適合于周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)及郊區(qū)）：目 的是開拓鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場；主要形式為答題、猜謎、現(xiàn)場銷售、電影促銷等。 T2 背景幅 可以大篷車的側(cè)面或后面作背景，內(nèi)容為：品味生活 ,源自 萬和等 T2 大篷車改裝 車頭、車尾、車兩側(cè) T2 邀請領導 當?shù)劓?zhèn)長、書記 T2 主持人確定 可在店員中選擇口齒伶俐、形象端莊的作為主持人 T2 聯(lián)系電影放映隊 T2 人員安排落實 參加活動人員（禮儀、促銷）等提前培 訓、明確分工 T2 宣傳彩頁、謎語條、氣球、活動獎品 各類彩頁若干，謎語兩百條，氣球 500 個 T2 2 會前現(xiàn)場布置 車、企業(yè)旗、音響、桌椅、背景板 T 萬和 專賣店 20 布置 人員到位 T 會前氣氛營造 音樂、表演、發(fā)單頁 T 3 活動開展 主持人宣布開始 主持人宣布開始 上午 9 點 12 點 下午 2 點 5 點 產(chǎn)品推介 企業(yè)推介 產(chǎn)品推介 中間穿插問答 撤展 活動結(jié)束、撤展、清點物資 4 送電影下鄉(xiāng) 布展 放映機、銀幕、擺樣 18： 15 主持人宣布開始 送電 影下鄉(xiāng)活動開始 18： 45 領導講話 18： 50 主持人講話：企業(yè)介紹 對當日大篷車活動進行總結(jié)并致謝 19： 00 播電影 19： 30 播放產(chǎn)品推介及使用知識廣告 換電影拷貝時 20： 15 繼續(xù)播電影 20： 30 撤展 21： 30 5 后期炒作 新聞炒作 會后一天活動新聞報道、宣傳炒作 T+1 效果總結(jié) 統(tǒng)計活動后銷量提升（當日及后幾天）進行同比和環(huán)比，分析活動效果 T+3 費用結(jié)算 憑見證性資料及照片報銷 T+30 2）費用預 算： 項目 費用（元） 媒體軟文炒作記者費 300 大篷車改裝費 2 臺 800 萬和 專賣店 21 邀請地方領導送禮品 300 電影放映費 200 獎品及道具 400 海報、宣傳單頁 500 人員餐飲 500 其他 400 車輛自備 合計 3400 第三章：專賣店售后服務管理 服務模式： 萬和 專賣店必須配備 12 名售后服務人員，區(qū)域經(jīng)理對其有任免權。 安裝費：按 萬和 公司的標準結(jié)算（貨款方式） 維修費：按 萬和 公司的標準結(jié)算（貨款方式） 對售后 人員的管理與考核嚴格按照中山市 萬和 集團有限公司的《售后服務管理》標準嚴格執(zhí)行。 權力： ? 店員如果有違反規(guī)定外的事情，可做彈性處理。 ? 在公司給予的權力范圍內(nèi)決定日常用品的開支，但要向公司報備。 ? 必須建立保密制度，營銷情況，不予外傳。 績效評定標準： ? 達到全店的銷售目標。 ? 提供良好而適宜的賣場環(huán)境。 ? 執(zhí)行公司各項制度。 ? 每周的業(yè)務報 告按時交給公司。 2) 贏得部屬的仰慕與信賴。 4) 工作方法的改善，具有“維持現(xiàn)狀就是落伍”的危機意識。 ? 店長應有的知識 1) 明確的工作內(nèi)容，有利于部屬的工作態(tài)度。 3) 不用混淆不清的字眼。 店長的領導能力和人事管理 ? 領導能力 1) 圓滿的推動工作。 3) 部屬的向心力培養(yǎng)。 2) 用人來管理。 ? 應有培養(yǎng)部屬的胸襟 1) 培養(yǎng)部屬超越自己是一個領導份內(nèi)的事。 3) 培養(yǎng)部屬的團隊精神。 2) 凡是親歷親為，隨機應變。 4) 尊重部屬的獨立人格。 6) 讓店員的干勁和創(chuàng)意反映到工作上來。 ? 嚴格執(zhí)行公司的價格政策，及時調(diào)整價格標簽。 月指標的分配 ? 月指標不能按 每月 30 天平均分攤為日指標。 ? 根據(jù)店員的銷售能力，按其銷售額分配獎金。 1. 9 賣場環(huán)境清潔的管理 ? 店長根據(jù)賣場、倉庫、店門前等化分區(qū)域，指派專人負責。 ? 每周一次大掃除，由店長自行安排，公司領導、業(yè)務員、指導員應與次日檢查清潔之效果。（折價、買一贈一） 2) 銷售有問題時：及時研究，迅速調(diào)整。 萬和 專賣店 27 ? 固定費用：（租金 政府的規(guī)費、稅金 各項費用分攤 薪金） ? 可變費用：（水電費 電話費 運費 日用品 辦公品 維修費 獎金 廣告費 其他） 對可變費用店長依據(jù)實際情況，每月作出預 算表，交給公司、主管審核，批準執(zhí)行。 ： 營業(yè)員的職責及工作說明 ? 職稱：營業(yè)員 ? 基本職務功能：從事店內(nèi)商品的販賣工作 ? 各種關系： 直接上司：店長 平行關系：收銀員 職責： ? 為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務，努力完成銷售目標。 ? 收貨進倉。 ? 參與盤點。 ? 收集