專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)管理手冊(cè)-在線(xiàn)瀏覽
2025-06-05 03:13本頁(yè)面
【正文】 ． 怎樣將“作戰(zhàn)”地圖視覺(jué)化？該項(xiàng)工作是在選定店址的情況下，首先對(duì)專(zhuān)賣(mài)店的周?chē)鷺侨哼M(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查，將以下項(xiàng)目制成地圖，待賣(mài)場(chǎng)顧客進(jìn)入時(shí)，從顧客卡中掌握了解情況，以備有目標(biāo)的進(jìn)行宣傳工作，合理利用資源，抓住重點(diǎn)，開(kāi)發(fā)好市場(chǎng)。2． 向他們展示自己和公司的形象，培訓(xùn)店員：1） 不斷展示；2） 展示的更好；3） 不斷提升；4） 聽(tīng)、看起來(lái)展示的更好，說(shuō)服力強(qiáng)。如果能達(dá)到爐火純青的水平則成功率在百分之百。1） 充分了解客戶(hù)的真實(shí)意圖，即該客戶(hù)是否需求性的；2） 客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品和自己是否認(rèn)可程度高；3） 客戶(hù)心情、心態(tài)是否處在最佳狀態(tài)；7． 促銷(xiāo)成功后，顧客轉(zhuǎn)換為知己，建立核心顧客群，產(chǎn)生自然銷(xiāo)售；8． 建立核心顧客檔案，培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度；十一． 體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售方式有哪些？（一） 義工銷(xiāo)售1． 銷(xiāo)售觀念：80%的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)來(lái)自于義工，賣(mài)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)前景主要看前100盒產(chǎn)品的銷(xiāo)售質(zhì)量；2． 所謂義工是哪些愿意為我們做義務(wù)宣傳，義務(wù)銷(xiāo)售的人；3． 義工的標(biāo)準(zhǔn)：1） 產(chǎn)品的愛(ài)用者；2） 產(chǎn)品的受益者；3） 愛(ài)占小便宜的人；4． 義工的培養(yǎng)與獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)義工要加強(qiáng)培養(yǎng)，不斷進(jìn)行感情交流，必要時(shí)給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。2． 定義：建立公司與顧客及社會(huì)各界良好的關(guān)系來(lái)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售；3． 關(guān)系的尋找或建立：1） 在本店的客戶(hù)中建立起核心顧客群；2） 在可利用的一切人際關(guān)系中尋找；3） 通過(guò)義工尋找；4． 建立與顧客的情感非常重要；5． 由單一關(guān)系銷(xiāo)售發(fā)展到多個(gè)關(guān)系銷(xiāo)售；6． 實(shí)現(xiàn)關(guān)系銷(xiāo)售應(yīng)實(shí)行相應(yīng)的激勵(lì)措施；7． 對(duì)主干關(guān)系應(yīng)保持經(jīng)常的聯(lián)系；（五） 會(huì)員制銷(xiāo)售1． 銷(xiāo)售觀念：建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的核心顧客群是實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的重要保障；2． 會(huì)員制銷(xiāo)售形式：建立俱樂(lè)部、社區(qū)活動(dòng)中心、健康俱樂(lè)部等；3． 如何吸納會(huì)員： 1） 制定詳細(xì)的會(huì)員條例；2） 對(duì)會(huì)員實(shí)行優(yōu)惠政策；4． 充分發(fā)揮每個(gè)會(huì)員的作用；5． 經(jīng)常開(kāi)展會(huì)員聯(lián)誼活動(dòng)；6． 引導(dǎo)會(huì)員積極參與經(jīng)營(yíng)；（六） 合作營(yíng)銷(xiāo)1． 銷(xiāo)售觀念：與人合作，借力使力；2． 定義：合作營(yíng)銷(xiāo)是兩個(gè)或兩個(gè)以上相互獨(dú)立的企業(yè)為增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，而在資源或項(xiàng)目上開(kāi)展一系列互利合作的營(yíng)銷(xiāo)方式。合作營(yíng)銷(xiāo)的手段是共同開(kāi)發(fā)、共同生產(chǎn)、共同銷(xiāo)售、共同服務(wù)。3． 合作營(yíng)銷(xiāo)的形式：1） 簡(jiǎn)單合作：a) 按比例貨幣投入；b) 提供經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地合作；c) 實(shí)行勞務(wù)合作；d) 不定期或不定模式的合作；e) 銷(xiāo)售提成合作；2） 連鎖經(jīng)營(yíng)：由若干同行業(yè)店鋪共同進(jìn)貨等方式連接起來(lái)，共享規(guī)模效益的一種經(jīng)營(yíng)形態(tài)，按國(guó)際慣例連鎖分為直營(yíng)連鎖、自愿連鎖和特許經(jīng)營(yíng)。4） 商業(yè)聯(lián)合大公司：20世紀(jì)80年代以后，不少大型、中型和小型的公司并入相對(duì)大的公司，多家大公司合作形成超級(jí)大公司。6） 虛擬企業(yè)：由一些獨(dú)立的廠商、顧客甚至是同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，通過(guò)信息技術(shù)聯(lián)成的臨時(shí)網(wǎng)絡(luò)，已達(dá)到共享技術(shù)、分?jǐn)傎M(fèi)用及滿(mǎn)足市場(chǎng)需求
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