【正文】 ibles of Leadership一文中專門介紹過(guò)他的情況?？巳R因（ Max Klein）。不過(guò)，他的孩子中沒(méi)有人對(duì)這項(xiàng)事業(yè)或其他任何事業(yè)感興趣，于是馬克斯便不 失時(shí)機(jī)的教導(dǎo)他的孫子，并提供建議。實(shí)際上，這位老人充當(dāng)了孫子的一流商學(xué)院，而后者在十幾歲時(shí)就成了百萬(wàn)富翁。幾年前，我因得了冠心病而住了幾個(gè)星期的醫(yī)院。在那里，我有一名出色的男護(hù)士，他似乎能夠預(yù)先想到我的每一需要。他告訴我他的志向是成為一名醫(yī)生，盡管在洛杉磯中南部的家中沒(méi)有一個(gè)人上 過(guò)大學(xué)。當(dāng)他準(zhǔn)備進(jìn)醫(yī)學(xué)院讀書(shū)的時(shí)候，我傾力幫助他，從幫助他聯(lián)絡(luò)合適的校方人員到為他寫(xiě)了熱情洋溢的推薦信。給 “嬰孩斯領(lǐng)導(dǎo)者 ”的忠告是什么呢？那就是：招募一批支持你成長(zhǎng)的人；你在第一次擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作時(shí)可能會(huì)感到孤獨(dú)，但是，你不會(huì)是完全孤立無(wú)援的。就像養(yǎng)育孩子，因?yàn)槟慊蚨嗷蛏俚匾獙?duì)別人的幸福負(fù)責(zé)，而你 的生活中并沒(méi)有基他東西為你做好充分的準(zhǔn)備。在這種情況下，除了少數(shù)真正希望引起別人注目的人外，大多數(shù)人可能會(huì)緊張不已。你的穿著打扮、你的配偶、你進(jìn)餐時(shí)的舉止、你的措辭、你的風(fēng)趣、你的朋友、你的孩子、你孩子進(jìn)餐時(shí)的舉止，所有這些都被別人看在眼里，被別人分析，被別人評(píng)判。據(jù)說(shuō)，在心理治療中，醫(yī)生和患者在頭十分鐘的接觸是最重要的。社會(huì)心理學(xué)家已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，我們對(duì)人的看法往往只基于對(duì)方的極少的一部分行為。 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和組織來(lái)說(shuō)也是這樣。這些最初的行動(dòng)可能會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)產(chǎn)生長(zhǎng)期的影響。這可以使你有時(shí)間收集信息，并且巧妙地建立各 種關(guān)系；使你有機(jī)會(huì)了解企業(yè)文化，從老員工的才智中獲益；低調(diào)地進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)角色可以表明你歡迎別人做出貢獻(xiàn)；能顯示出你是一位領(lǐng)導(dǎo)者，而不是一位獨(dú)裁者。盡管學(xué)校的教官們把四個(gè)月的訓(xùn)練時(shí)間安排得滿滿的，讓我們學(xué)習(xí)各種生存技能，但他們?nèi)匀灰辉俚馗嬖V我們，聽(tīng)從我們指揮的那些久經(jīng)沙場(chǎng)的戰(zhàn)士將是我們真正的老師，至少在我們剛剛上任是這樣的。特別是在你擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)角色的最初階段，那些最有才能、最有經(jīng)驗(yàn) 、最正派的下屬將是幫助在組織中生存下來(lái)的人。桑普爾（ Steve Sample）在 20 世紀(jì) 90年代初斯成為南加利福尼亞大學(xué)校長(zhǎng)的時(shí)候，他在悄悄走馬上任的過(guò)程中表現(xiàn)得很出色。這些活動(dòng)使他了解到學(xué)校的真實(shí)情況，而不是他的某些最自信的委托人想讓他看到的情況。不管從時(shí)機(jī)的選擇上還是從內(nèi)容上來(lái)說(shuō)，在上任后最初六個(gè)月里做出的重大改革，必然會(huì)被認(rèn)為是武斷的、專制的和不公正的。在你走進(jìn)辦公室時(shí)，那些將在你領(lǐng)導(dǎo)下工作的人就會(huì)形成對(duì)你的看法，即使他們從來(lái)沒(méi)有跟你見(jiàn)過(guò)面。領(lǐng)導(dǎo)者常常會(huì)成為一個(gè)屏幕，屬下會(huì)把他們自己對(duì)于權(quán)力和各種 關(guān)系的幻想投射到這個(gè)屏幕上。在你就任前發(fā)生的事件也會(huì)影響下屬對(duì)你的看法。其他人可能會(huì)由于你的前任太缺乏領(lǐng)導(dǎo)才能而把你當(dāng)成他們的 救世 主。第二個(gè) ——也是更棘手的 ——挑戰(zhàn)是要接受這個(gè)事實(shí)：他們的某些評(píng)價(jià)可能是準(zhǔn)確的，即使他們的話聽(tīng)起 來(lái)不舒服。對(duì)從基層一級(jí)級(jí)升上來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，最難辦的事情之一就是如何同以前的同事相處，因?yàn)樗麄儸F(xiàn)在變成了要向你報(bào)告的下屬。哈爾親 王 （ Prince Hal）在這成為亨利五世（ Henry V ）之前，他同老無(wú)賴福斯塔夫（ Falstaff）的關(guān)系是學(xué)生和惹事生非的同伴的關(guān)系。但是，當(dāng)哈爾繼承王位時(shí)，他放逐了福斯塔夫，盡管他們也曾分享過(guò)很多啤酒，共聽(tīng)過(guò) “午夜的鐘聲 ”。 ” 今天的領(lǐng)導(dǎo)者一上任就可以體會(huì)到這位年輕國(guó)王的困境。除軍隊(duì)外，大多數(shù)組織都保持著一種 假象，即它們至少是半民主的，不管它們事實(shí)上是多么專制。但是，當(dāng)一個(gè)人在組織內(nèi)部被提升時(shí)，人際關(guān)系就會(huì)不可避免地發(fā)生變化。當(dāng)你只不過(guò)是在行使你的領(lǐng)導(dǎo)者職責(zé)時(shí)，他們可能會(huì)認(rèn)為你是在以勢(shì)壓人。作為這一職位的三名內(nèi)部候選人之一，她同另外兩名內(nèi)部 候選人中最年輕和資歷最淺的，但她在公司中的表現(xiàn)出類拔萃，因此她得到提升也就不足為奇。她的好朋友妒忌她。這位新上任的高級(jí)經(jīng)理人非常懷念以前能同朋友們無(wú)話不談的日子，懷念他們給予她的支持。她的折中辦法是盡力在新同事和老同事之間合理分配自己的時(shí)間。 盡管過(guò)渡期對(duì)瑪喬麗來(lái)說(shuō)很難，但她自身有一項(xiàng)優(yōu)勢(shì)，即她了解自己據(jù)的組織及其成員的情況。新到一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)者常常陷入時(shí)間和精力不夠用的困境。拜昂（ Wilfred Bion）那里學(xué)來(lái)的。他提醒他的學(xué)生：把你的注意力放在叫得最兇的下屬身上不僅會(huì)激 怒 和疏遠(yuǎn)那些心理比較健康的下屬，而且還會(huì)使你不能集中精力同整個(gè)團(tuán)隊(duì)一起關(guān)注真正重要的工作，完成你們共同的任務(wù)。在努力實(shí)施改革的過(guò)程中，來(lái)到新組織任職的領(lǐng)導(dǎo)者常常會(huì)遇到一種阻力，即組織中的成員會(huì)無(wú)意識(shí)地共同維持現(xiàn)狀。當(dāng)我剛到辛辛那提大學(xué) （ University of Cincinnati）擔(dān)任校長(zhǎng)職務(wù)時(shí)，辦公桌上的一大堆問(wèn)題資料讓我措手不及，開(kāi)始時(shí)我每天一般要回復(fù) 150封郵件。在剛剛上任的這一階段，如果不以能 有 效地把工作委托其他人來(lái)辦，可能會(huì)導(dǎo)致災(zāi)難性的結(jié)果。這一直是一項(xiàng)令人痛苦的工作，因?yàn)椴粌H會(huì)沉重打擊被解雇者，也很難找 到合適的解雇時(shí)機(jī)。沒(méi)有什么妙計(jì)良策可以指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者如何人性化地處理這種棘手問(wèn)題，你只要記?。涸谶@種情況下，你手里掌握著別人的情感生命，就像外科醫(yī)生掌握著病人的性命以及戀人掌握著心上人的命運(yùn)一樣肯定無(wú)疑。 雖然領(lǐng)導(dǎo)者上任之初的言行最受關(guān)注，但人們審視永遠(yuǎn)也不會(huì)結(jié)束，即使是隨口講的話，下屬也會(huì)繼續(xù)密切注意，領(lǐng)導(dǎo)者的影響力越來(lái)越大，他（她）說(shuō)話時(shí)就得越加小心，因?yàn)橄聦倏赡軙?huì)把領(lǐng)導(dǎo)人一閃而過(guò)的想法付諸實(shí)施。亨利二世國(guó)王在說(shuō)到托馬斯 Becket）時(shí)低聲抱怨了一句： “難道就沒(méi)有人能幫我擺脫這位愛(ài)管閑事的教士嗎？ ”結(jié)果他手下的四名貴族馬上出去把這位教士殺了。 下屬不會(huì)把一切都告訴領(lǐng)導(dǎo)者。她的部門忙忙碌碌，富有成效，直到有一天她手下表現(xiàn)最好的員工之一約瑟夫（ Joseph）出現(xiàn)在她辦公室門口，顯得局促不安。約瑟夫的辭職時(shí)機(jī)很不好，因?yàn)榭死锼雇⒌牟块T正在忙于一項(xiàng)主要產(chǎn)品的面市工作。他為什么不告訴他渴望到一個(gè)新的機(jī)會(huì)？她本可以特意為他設(shè)立一個(gè)崗位的。但遺