【正文】 售渠道費用的產品； 產品策略的內容 1. 產品選擇策略 1） 產品選擇范圍 ? 消費者可從網上取得信息 ， 即做出購買決策的產品； ? 網絡群體目標市場容量較大的產品； ? 便于配送的產品； ? 名牌產品； 產品策略的內容 1. 產品選擇策略 2） 選擇產品時應注意的問題 a:要充分考慮自身產品的性能 ? 根據(jù)信息經濟學對產品可劃分為 可鑒別性產品 和 經驗性產品 ； ? 標準性產品 和 個性化產品 ； 產品策略的內容 一般來說 ， 可鑒別性產品或標準化較高的產品易于在網絡營銷中獲得成功 ， 而經驗性產品或個性化產品則難以實現(xiàn)大規(guī)模的網絡營銷 。 b:要充分考慮實物產品的營銷區(qū)域范圍及物流配送體系 。 產品策略的內容 ? 網上售前服務 售前服務主要是提供信息服務； ? 網上售中服務 售中服務主要是指銷售過程中服務； ? 網上售后服務 網上售后服務就是借助互聯(lián)網直接溝通的優(yōu)勢，以便捷的方式提供給顧客在產品和服務的使用中，對產品幫助、技術支持和使用維護等方面的服務。 產品策略的內容 3. 信息服務策略 為用戶提供完善的信息服務 ， 可以確保網絡營銷中產品策略獲得成功 。 （ OA） 網絡營銷產品的分類及營銷策略的選擇 根據(jù)網上銷售產品的特性 ， 可以將商品分為三大類： 非耐用品 、 耐用品 、 在線服務 。 網絡營銷產品的分類及營銷策略的選擇 2. 耐用品 ? 屬于有形商品； （ 如汽車 、 電器 、 服裝等 ） ? 特點：消費慢 、 購買頻率低 ， 消費者購買介入程度比較高； ? 耐用品種非常適合網上推銷的有： ? 圖書 ? 軟件 ? 數(shù)字化的媒體商品 ? 汽車 網絡營銷產品的分類及營銷策略的選擇 3. 在線服務 可以通過 Inter提供的在線服務種類很多 ，大致可分為三類： ? 情報服務； ? 互動服務； ? 網絡預約服務； 【案例】 ? 電子信箱收費 各大網絡服務提供商從開始的全部免費的定價策略向服務內容升級 、 收費與免費相結合的分層次定價策略轉變 ， 更好地滿足了不同目標市場的要求 網絡營銷的價格策略 網絡營銷中的網上定價的主要影響因素 企業(yè)定價目標 網絡營銷的定價方法 網絡營銷定價的特點、技巧 網絡營銷的定價策略 網絡促銷的定價策略 網絡營銷中的網上定價的主要影響因素 價格對市場供求的影響總存在某些不確定因素，因此， 營銷活動中的價格策略必須是以科學規(guī)律研究為依據(jù)，以實踐經驗判斷為手段的統(tǒng)一過程。 網絡營銷中的網上定價的主要影響因素 1．企業(yè)的內部因素 ? （ 1）成本；（固定成本、變動成本） ? （ 2）產品特征； ? （ 3）網絡推銷能力； ? （ 4）定價目標； 2．企業(yè)的外部因素 ? （ 1）供求關系； ? （ 2）市場競爭；（競爭價格取決于相對地位） ? （ 3）國家價格政策的影響； ? （ 4）貨幣價值和貨幣流通量的影響； 企業(yè)定價目標 不同的企業(yè)有不同的定價目標，即使是同一企業(yè)，在不同時期也有不同的定價目標。 1. 需求導向定價法 ? 理解價值定價法 ——是指根據(jù)購買者對產品價值的認知和理解來確定價格的一種方法； ? 需求差異定價法 ——是將同種產品確定出不同的價格銷售給同一市場上的不同顧客； 網絡營銷的定價方法 2. 競爭導向定價法 ——主要是為了競爭，以競爭者價格作為定價基礎，以成本和需求為輔助因素。 一般適用于大型工程承包、商品或服務貿易等項目。 網絡營銷的定價方法 是指拍賣行（或網站）受出售者的委托，在特定場所（或網站）公開叫賣，引導買方報價，利用買方競爭求購的心理，從中選擇最高價格的一種定價方法 ； ? 流行水準定價法 ； 即企業(yè)根據(jù)同行業(yè)企業(yè)的平均價格水平為基準定價。 網絡營銷定價的特點、技巧 2. 網絡營銷定價的技巧： ?新產品定價策略 ： 最重要的是充分考慮到用戶愿意支付的價格。 ?地區(qū)定價策略 ：產地定價、統(tǒng)一運輸定價、津貼運送定價、基點定價、區(qū)域定價。 2. 折扣 ? 價格折扣； ? 優(yōu)惠卡。 網絡促銷的定價策略 5. 拍賣 ? 網上銷售完全可以通過 shopping cart或其他方式巧妙運用捆綁手段，使顧客對所購產品的價格感覺更滿意 ，同時增加銷售的數(shù)量。 2．網絡分銷渠道功能 （ 1）（ 交易 ） 訂貨功能 。 （ 2） 結算功能 。 （ 3） 配送功能 。 (4) 促銷功能 。 ? 當產品同質化與同源化趨勢越來越明顯的時候 ， 渠道變得越來越重要 。 （ 2） 網絡間接分銷 ：網絡間接分銷是指生產者通過融入互聯(lián)網后的中間機構把商品銷售給最終用戶 。如專門的網上商店 、 網上超市 。 網絡分銷渠道概述 6． 網絡分銷渠道的意義 對于從事網絡營銷的企業(yè)來說 ， 熟悉網絡分銷渠道的結果 ， 分析 、 研究不同網絡分銷渠道的特點 ， 合理地選擇網絡分銷渠道 ， 不僅有利于企業(yè)的產品順利完成從生產領域到消費領域的轉移 ， 促進產品銷售 ， 而且有利于企業(yè)獲得整體網絡營銷上的成功 。 （ 2）網絡營銷渠道的作用是 雙向的 ； ? 與傳統(tǒng)的一樣，網絡營銷渠道是信息發(fā)布的渠道； ? 是銷售產品、提供服務的快捷途徑； ? 是逆向信息傳遞的通道。 網絡營銷渠道的特點 4． 網絡營銷渠道能更節(jié)省流通費用 無論是直接分銷渠道還是直接分銷渠道，網絡營銷的渠道結構都大大減少了流通環(huán)節(jié)，有效地降低了交易成本。 網絡直銷 1． 網絡直銷流程圖 消費者 信用卡公司 銀行 廠商 清單 支付 轉賬 回執(zhí) 定單 發(fā)貨 轉賬 通知 網絡直銷 2． 網絡直銷的優(yōu)缺點 網絡直銷是指生產廠家通過網絡直接分銷渠道直接銷售產品，中間沒有任何形式的網絡中介商介入其中。 網絡直銷 2． 網絡直銷的優(yōu)缺點 缺點表現(xiàn)在： ? 網站質量沒保證； ? 用戶要花費大量時間和精力去篩選； 網絡直銷 3． 網絡直銷的形式 （ 1）自建網站 優(yōu)點： ? 可以擴大企業(yè)的知名度和提高企業(yè)的形象； ? 可以把外界干擾減低到最低限度； ? 可以更好的與消費者溝通，促銷更有針對性。 網絡直銷 3． 網絡直銷的形式 （ 2）利用網絡中介服務商直銷商品 優(yōu)點： ? 節(jié)省費用； ? 企業(yè)免去了繁重的網站設計、網頁維護和更新扥工作。 生產者 生產者 生產者 消費者 消費者 消費者 沒有網絡中介商的交易關系 網絡間接銷售 1. 網絡商品交易中介產生的必然性 ①網絡商品交易中介機