物業(yè)管理的商業(yè)模式-在線瀏覽
2025-04-11 11:03本頁面
【正文】 （基礎服務模式） 特征：提供綜合性的基礎服務獲取服務費收入 實質：直接向業(yè)主出售準公共性物業(yè)服務產(chǎn)品 收費模式：包干制 客戶類型：缺乏專業(yè)素養(yǎng)的分散產(chǎn)權業(yè)主 優(yōu)點：易于操作、簡單便捷 強化成本意識、提高內控水平 缺點：透明度不夠、信息不對稱、客戶信任 度差、收費率偏低，經(jīng)營風險大 模式二 ：物業(yè)顧問服務商 （不動產(chǎn)顧問服務模式） 特征：投資咨詢、前期策劃、銷售代理 上游的開發(fā)企業(yè) 方案設計、人員培訓、現(xiàn)場指導 中游的物業(yè)企業(yè) 租務管理、投資建議、受托理財 下游的業(yè)主客戶 實質：企業(yè)向客戶出售專業(yè)化的房地產(chǎn)咨詢和服務產(chǎn)品 收費模式：傭金制 客戶類型：高端產(chǎn)品的開發(fā)企業(yè) + 缺乏經(jīng)驗的物 業(yè)企業(yè) + 投資型物業(yè)的業(yè)主 優(yōu)點：資本投入少、企業(yè)收入穩(wěn)定、經(jīng)營風險低、 專業(yè)形象好、打通產(chǎn)業(yè)鏈、促進信息利用 和資源整合 缺點：收入公開透明、利潤難以快速增長、專業(yè) 素質和品牌效應的要求較高 模式三 ：物業(yè)資源開發(fā)商 （多種經(jīng)營模式） 特征：利用物業(yè)資源和客戶資源開展多種經(jīng) 營，通過搭建物業(yè)平臺，直接提供家 居生活服務或者間接促成商家與客戶 之間的交易，獲取物業(yè)服務費用外的 收入。德魯克 狹義的商業(yè)模式 = 盈利模式 廣義的商業(yè)模式 = 支持企業(yè)盈利模式的客 戶需求、產(chǎn)品價值 、運營結構、合作伙伴 以及關系資產(chǎn)等一系列商業(yè)要素的集成。物 業(yè) 管 理 的 商 業(yè) 模 式 Business Model of Property Management 陳 偉 二十一世紀企業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品 的競爭，而是商業(yè)模式的競爭。 —— 彼得 商業(yè)模式的表象 = 賣什么 + 怎么賣 + 掙多少 商業(yè)模式的本質 = 企業(yè)如何為客戶創(chuàng)造價值以 實現(xiàn)自身價值的問題 物業(yè)管理的商業(yè)模式，是指物業(yè)服務企業(yè) 運用專業(yè)能力，通過特定的業(yè)務流程，提供滿 足客戶特定需求的物業(yè)服務產(chǎn)品，藉此獲得其 賴以生存和發(fā)展的價值回報的經(jīng)營范式。 實質：開發(fā)物業(yè)資源邊際效益的多元化經(jīng)營 商業(yè)邏輯：關注重心從業(yè)主的物業(yè)服務需 求本身轉向基于物業(yè)服務平臺 衍生的多元化需求。 小結二： 理性評估物業(yè)資源開發(fā)商和物業(yè)顧問服 務商模式的普適性和局限性，反對舍本逐末、 不切實際地擴大物業(yè)服務的邊界。 物業(yè)服務企業(yè)在選擇目標客戶時，應當 綜合考量企業(yè)背景、市場現(xiàn)狀、專業(yè)優(yōu)勢、 經(jīng)營風險和發(fā)展戰(zhàn)略等綜合因素，切實做到 揚長避短、惟精惟專，切不可眼高手低、貪 大求全。 三、持續(xù)收入的增長 成功的商業(yè)模式，必定能夠給行業(yè)或企 業(yè)帶來收入的革命性增長。 收入增長的三要件 增加客戶數(shù)量 增加客戶購買量 提高產(chǎn)品價格 四、經(jīng)營成本的降低 成功的商業(yè)模式，一定有利于行業(yè)或者 企業(yè)革命性地降低其主流產(chǎn)品的核心成本。 運用最新科技成果 客戶參與服務過程 降低成本的兩種方式 五、自我復制的能力 成功的商業(yè)模式，主要通過標準化實現(xiàn)自我復 制，從而降低對人才的依賴程度和經(jīng)營的復雜程 度，自動化和信息化是其中最為有效的方法。 企業(yè)運營的低成本和客戶評價的高滿意相協(xié)調 企業(yè)運作的標準化和客戶體驗的個性化相結合 跨越式發(fā)展 六、核心資源的掌控 成功的商業(yè)模式，其競爭優(yōu)勢的制高點 是，通過控制核心資源進而形成行業(yè)的價值 鏈控制力。 整體效率最高 整體風險最小 整體利益最大 整體成本最小 成功的商業(yè)模式 成功的商業(yè)模式，通過比客戶更了解供 應商的能力和比供應商更了解客戶的需求的
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1