【正文】 高效性：采購成本優(yōu)勢 服務(wù)成本優(yōu)勢 五、服務(wù)產(chǎn)品的準(zhǔn)公共性和差異性 準(zhǔn)公共性： 基礎(chǔ)服務(wù)的復(fù)制 大規(guī)模的同質(zhì)化 產(chǎn)業(yè)集中度過低 差異性： 服務(wù)企業(yè)的素質(zhì)差異 服務(wù)對象的需求差異 六、價值鏈條的系統(tǒng)性和優(yōu)質(zhì)性 房地產(chǎn)價值鏈 房地產(chǎn)開發(fā)產(chǎn)業(yè)鏈 物業(yè)管理行業(yè) 不動產(chǎn)消費(fèi)產(chǎn)業(yè)鏈 房地產(chǎn)規(guī)劃、設(shè) 計、施工和銷售 不動產(chǎn)咨詢、代理投資和保障服務(wù) 物業(yè)服務(wù)價值鏈 專項服務(wù)供應(yīng)商 物業(yè)服務(wù)企業(yè) 物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商 比業(yè)主更了解專項服務(wù)供應(yīng)商 比專項服務(wù)供應(yīng)商更了解業(yè)主 未 來 商 業(yè) 模 式 的 構(gòu) 建 改進(jìn)和創(chuàng)新商業(yè)模式的現(xiàn)實意義： 一、有助于解決行業(yè)平均利潤不斷下降的難題 二、有助于解決相關(guān)主體矛盾糾紛頻發(fā)的難題 三、有助于解決物業(yè)管理人才資源匱乏的難題 四、有助于解決物業(yè)管理社會公信低下的難題 影響未來商業(yè)模式的八個市場因素： 一、業(yè)主團(tuán)體日益成熟 五、物業(yè)價值充分挖掘 二、勞動成本剛性增長 六、專業(yè)分工日益細(xì)化 三、信息技術(shù)廣泛應(yīng)用 七、公共服務(wù)日趨健全 四、價格機(jī)制逐步完善 八、后勤改革大勢所趨 模式四：物業(yè)服務(wù)集成商 （物業(yè)服務(wù)總包模式） 特征： 前端策劃服務(wù) + 中端監(jiān)管服務(wù) + 后端評判服務(wù) 監(jiān)督服務(wù)過程 選擇分包企業(yè) 匯總客戶評價 設(shè)計管理模式 制訂管理方案 管控服務(wù)品質(zhì) 溝通客戶需求 評判分包企業(yè) 實質(zhì)： 運(yùn)用策劃、協(xié)調(diào)、溝通和評價等專業(yè)能 力，通過控制物業(yè)管理價值鏈前后兩端的方 式，協(xié)助業(yè)主購買專業(yè)化的物業(yè)管理服務(wù)。 01:43:3401:43:3401:43Wednesday, March 29, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 上午 1時 43分 34秒 上午 1時 43分 01:43: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :43:3401:43:34March 29, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 1時 43分 34秒 上午 1時 43分 01:43: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 客戶類型： 從事生產(chǎn)經(jīng)營、商業(yè)服務(wù)以及公共服務(wù) 的單位（公司）客戶，該模式的生命力和代 表性，源于它是企業(yè)和客戶雙贏的理性選擇。 以收入增長為標(biāo)志的成功商業(yè)模式，還 必需具備可持續(xù)性。 商業(yè)模式的表象 = 賣什么 + 怎么賣 + 掙多少 商業(yè)模式的本質(zhì) = 企業(yè)如何為客戶創(chuàng)造價值以 實現(xiàn)自身價值的問題 物業(yè)管理的商業(yè)模式，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè) 運(yùn)用專業(yè)能力，通過特定的業(yè)務(wù)流程，提供滿 足客戶特定需求的物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品，藉此獲得其 賴以生存和發(fā)展的價值回報的經(jīng)營范式。 整體效率最高 整體風(fēng)險最小 整體利益最大 整體成本最小 成功的商業(yè)模式 成功的商業(yè)模式，通過比客戶更了解供 應(yīng)商的能力和比供應(yīng)商更了解客戶的需求的 信息優(yōu)勢，可實現(xiàn)采購成本最小化和銷售收 入最大化的商業(yè)目標(biāo)。 , March 29, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 。 2023年 3月 29日星期三 1時 43分 34秒 01:43:3429 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :43:3401:43Mar2329Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 難點(diǎn)： 不僅要讓合約客戶感到滿意 而且要讓合約客戶的客戶感到滿意 高級模式： 物業(yè)服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的單純受雇于客 戶的服務(wù)者角色定位，通過股權(quán)投資或者締 結(jié)戰(zhàn)略同盟等方式，成為目標(biāo)客戶主營業(yè)務(wù) 的投資者或者合作者。 運(yùn)用最新科技成果 客戶參與服務(wù)過程 降低成本的兩種方式 五、自我復(fù)制的能力 成功的商業(yè)模式，主要通過標(biāo)準(zhǔn)化實現(xiàn)自我復(fù) 制，從而降低對人才的依賴程度和經(jīng)營的復(fù)雜程 度，自動化和信息化是其中最為有效的方法。物 業(yè) 管 理 的 商 業(yè) 模 式 Busin