員工禮儀培訓(xùn)_職業(yè)規(guī)劃_求職職場(chǎng)_實(shí)用文檔-在線瀏覽
2025-04-11 10:47本頁面
【正文】 “ V” 型 雙腳平行分開不超過肩寬 小“丁”字型 2．女士的基本站姿 二、坐姿 坐姿文雅 、 端莊 ， 不僅給人以沉著 、 穩(wěn)重 、 冷靜的感覺 ， 而且也是展現(xiàn)自己氣質(zhì)與修養(yǎng)的重要形式 。 （ 2） 入座后上體自然挺直 ， 挺胸 ， 雙膝自然并攏 ， 雙腿自然彎 曲 ， 雙肩平整放松 ， 雙臂自然彎曲 ， 雙手自然放在雙腿上 或椅子 、 沙發(fā)扶手上 ， 掌心向下 。 （ 4） 坐在椅子上 ， 應(yīng)座滿椅子的 2/3， 脊背輕靠椅背 。 男士正確坐姿 女士正確坐姿 （二）雙手的擺法 坐時(shí)，雙手可采取下列手位之一： （ 1）雙手平放在雙膝上。 （ 3）一手放在扶手上，另一手仍放在腿上或雙 手疊放在側(cè)身一側(cè)的扶手上，掌心向下。走姿是展現(xiàn)人的動(dòng)態(tài)美的重要形式。 （一）正確的走姿要求 （ 1）頭正。 （ 3）軀挺。 （ 5）步幅適度。 正確的走恣 （二）變向時(shí)的行走規(guī)范 側(cè)身步 當(dāng)走在前面引導(dǎo)來賓時(shí)，應(yīng)盡量走在賓客的左前方。當(dāng)走在較窄的路面或樓道中與人相遇時(shí)，也要采用側(cè)身步，兩肩一前一后，并將胸部轉(zhuǎn)向他人，不可將后背轉(zhuǎn)向他人。 鞠躬禮可用來表示尊敬、謝意、致歉等，行禮時(shí)要注意以下事項(xiàng)： 手的位置 頭、身體與目光的協(xié)調(diào) 15度鞠躬禮和 30度鞠躬禮的運(yùn)用 六、鞠躬禮 當(dāng)您低頭鞠躬時(shí)，您可以以歸零的心態(tài)，像海綿一樣學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處和閃光點(diǎn)。其中親切自然最重要，它要求微笑出自內(nèi)心、發(fā)自肺腑，而無任何做作之態(tài)。若客人較多時(shí)，可先進(jìn)電梯，一手按“開”，一手按住電梯側(cè)門，對(duì)客人禮貌地說：“請(qǐng)進(jìn)！” ? 進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層數(shù)。如無旁人，可略作寒暄。 ? 到目的地后，一手按“開”，一手做“請(qǐng)出”的動(dòng)作，并說：“到了，您先請(qǐng)！”客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前面引導(dǎo)方向。 相對(duì)式 —— 面對(duì)面而坐，以便拉開距離，給人公事公辦的感覺。 67 在接待室中 2 1 3 桌子 4 5 公司內(nèi)席 入口 入口 3 公司內(nèi)席 1 客人席 4 2 客人席 ?原則上，長(zhǎng)沙發(fā)為客用席 ,帶有扶手的椅子為公司內(nèi)用席 ?離入口較遠(yuǎn)的地方為上座 桌子 68 在會(huì)議室時(shí) ?一般離入口較遠(yuǎn)的地方為上座 , 但三人時(shí)以中間為大位 ?若對(duì)方未用桌牌指定時(shí)，按職位高低依左圖次序就座 ?同行中的領(lǐng)導(dǎo)在中途要退席時(shí)，要一起站起來向客戶致意 ?當(dāng)對(duì)方的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)來時(shí)，要一起站起來打招呼，表示禮貌 客人席 3 1 2 桌子 公司 內(nèi)席 3 1 2 入口 ? 平等式握手做法為右手掌呈垂直狀態(tài)伸出，四指并攏，拇指張開，視對(duì)方與之右手相握。 ? 握手時(shí)間因人而異，一般以三秒為宜，用力適當(dāng) 何時(shí)要握手 ? ? 遇見認(rèn)識(shí)人 ? 與人道別 ? 某人進(jìn)你的辦公室或離開時(shí) ? 被相互介紹時(shí) ? 安慰某人時(shí) ? 順序 應(yīng)由主人、 年長(zhǎng)者、 身份職位高者和女子先伸手；客人、年輕者、身份職位低者和男子見面時(shí)先問候，待對(duì)方伸手后再握。 ? 為他人介紹 順序、內(nèi)容、注意事項(xiàng) 晚輩介紹給 長(zhǎng)輩、地位 低介紹給地 位高、男士 介紹給女士 正式介紹 以輕松愉快 為主，不講 究順序，可 直報(bào) 其名 非正式介紹 介紹自己的 目的是為了 結(jié)識(shí)某人或 大家 自我介紹 ? 年輕的給年長(zhǎng)的 ? 把職務(wù)低者介紹給職務(wù)高者 ? 雙方年齡 、 職務(wù)相當(dāng) ， 則把男士介紹給女士 ? 把家人介紹給同事 、 朋友 ? 熟悉的人介紹給不熟悉的人 ? 把后來者介紹給先到者 ＊ 雙手呈遞，以表示對(duì)對(duì)方的尊重。 ＊在遞交名片的同時(shí)作一下簡(jiǎn)單的自我介紹。 ＊在未確定對(duì)方的來歷之前，不要輕易遞出名片。 ? 接過名片后，要馬上過目。 ? 當(dāng)對(duì)方遞給你名片之后，如果自己沒有名片或沒帶名片，應(yīng)當(dāng)首先對(duì)對(duì)方表示歉意，再如實(shí)說明理由。
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