社交禮儀_社交禮儀_求職職場_實用文檔-在線瀏覽
2025-03-31 15:11本頁面
【正文】 望，確認訪客跟上；當轉彎拐角時，要招呼一聲說： “往這邊走。 ”然后開始引領訪客到樓上。 在上下樓梯時，不應并排行走，而應當右側上行，左側下行。如果訪客不只一個人，或者有很多公司內部的職員也要進入電梯并站在一角，按著開啟的掣，引領訪客進入，然后再讓公司內部職員進入。離開電梯，則剛好相反，按著開啟的掣，讓賓客先出。 第三步：引領訪客第四步：入座，備茶會客室的準備工作：?窗戶是否通風；?地上是否有煙灰、紙屑；?會客桌是否已抹干凈；?沙發(fā)是否整齊清潔；?墻上掛鐘的時間是否正確。 ”請客人進去。一般來說座位安排是這樣的：一般來說座位安排是這樣的：接近入口處為下座，對面是上座。如果有一邊是窗，能看見窗外景色為上座。 請客人進入接待室后，便請他坐上座。 ” 當客人在接待室入座后，你要立即準備弄茶。首先，先洗手，然后，檢視茶具的清潔。 端茶的方法端茶的方法 雙手將茶逐一拿給客人，或者用左手托著茶盤，右手將茶拿給客人；端茶給客人時，要先給坐在上座的重要賓客，然后順序給其他賓客；一般要從客人的右后方將茶遞給客人，說聲： “請喝茶。送給客人，同時別忘記送上打火機。的文件在附近？小心檢查是否有煙灰或煙頭在地毯上。因為接待處是客人第一、如果你負責接待工作，請勿吸煙。吸煙應該是在休息的時間，在休息室或吸煙眼便會看見的地方。如果你很想吸煙，待吸完煙再回來。如果你很想吸煙，待吸完煙再回來。在衣服或頭發(fā)上，檢查牙齒或手指甲是否呈黃色等等。 B、當訪客離去，忘記從接待處取回放置的物品或拖付保管的東西時。找個適當的時間致電給當事人，如果不是當事人接電話，切勿將當事人遺留物品的事告知對方這是基本的常識。第六步：叫外賣時，應注意的事項 有客人到訪時，有時會要求叫外賣。 尤其是時間的掌握，不能太早，否則食品會變涼，但也不能太遲，令客人久等。 當收到外賣的食品時，你負責派送給客人。 客人食完后，把握時機收拾干凈。 ”需特別的送客，則 帶領客人到電梯前，替客人按鈕，當客人進入電梯后，在門未關閉前，向客人告別 。A、 如果客人需要你幫助叫出租車 ： 你應先將客人帶至門前等候。這時，最好不要立即離去，應站在原地，與客人揮手告別，直到汽車遠去。司機旁邊為次上座位。為安全起見，法律規(guī)定，坐在司機旁邊座位上的人，必須系上安全帶。 平時準備多些名片，不要在客人面前出現(xiàn)名片已用光的情況。 ” 一般來說，來訪者或地位較低的要先拿出名片。 收下對方名片時禮儀：收下對方名片時禮儀： 用雙手接取對方遞交的名片。 在會唔中，如有很多名片同時交換時，可在桌上將客人的名片逐一與他們的座位對應排好，便于認識客人。 事后的整理：事后的整理： 當會客完畢送走客人后，返回自己座位，將剛才的名片拿出來整理后才保存下來。 坐在椅子較深的位置，伸直腰背， 坐在沙發(fā)上勿坐得太深，微微向前約三分之二處，坐時挺直腰背。 穿上衣要注意的要點：穿上衣要注意的要點： 不可叉起雙手或交叉腳而坐：不可叉起雙手或交叉腳而坐： 、 事后的整理：事后的整理： 無論交談了多久，也別看表，查看時間， 如果稍后另外一個會談要參加或有其他預約，應在開始時向他便說明。然后將高職位的人介紹給低職位的人。3）其中一方是自己公司的人）其中一方是自己公司的人首先將自己公司的人介紹給公司以外的人認識。但如果男性的年齡較長或職位較高時，則剛好相反。5）地位與年齡相仿的人）地位與年齡相仿的人首先介紹那位要求介紹的人。7）一個人對很多人時）一個人對很多人時 即十五度鞠躬。即三十度鞠躬。即四十五度鞠躬。在街上或公司遇見上司或公司的前輩時，只需點頭禮便可以，到對方的公司訪談的時候或接待初次訪客時，要行鞠躬禮?！≌_的做法。 然后將伸直的腰背，由腰開始的上身向前彎曲，當低下頭時，頭部垂低，背部微呈圓彎形狀。禮貌地鞠躬、可改變對方對你的印象 正確的站姿 站姿：站姿： 站姿的基本要求是挺直、舒展，站得直，立得正，線條優(yōu)美，站姿的基本要求是挺直、舒展，站得直，立得正，線條優(yōu)美，精神煥發(fā)精神煥發(fā) ?！ ‰p肩放松，保持水平，腰部直立?！ 。ㄅ裕﹥赏瘸?“V”字形立正時，雙膝與雙腳的跟部靠緊，兩腳尖之間相距一個拳頭的寬度?！ 。行裕╇p手相握，可疊放于腹前，或者相握于身后。 身體的重心放在兩腳之間?！? 1）入坐的要點： 在他人之后入坐；在他人之后入坐； 從座位左側就座； 從座位左側就座； 毫無聲息地就座； 毫無聲息地就座； 以背部接近座椅。 得體的坐法： 先則身走近座
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1