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2025-04-10 23:02本頁面
【正文】 5歲 3640歲 4145歲 4650歲 5155歲56歲以上速騰 邁騰私人潛在客戶愛好0%5%10%15%20%25%30%保齡球電腦游戲/上網(wǎng)讀書看報(bào)高爾夫逛街購物駕駛 旅游音樂影視自駕游N S C 1N S C 2N S C 3N S C 4潛在客戶特征分析 ?速騰與邁騰購車客戶的年齡分布有所不同 一 汽 － 大 眾 FAWVOLKSWAGEN 22 客戶關(guān)系管理部 ?從建檔到成交，成交周期集中在當(dāng)月及半年之后兩個(gè)階段 潛在客戶成交周期 ( 月 )0%10%20%30%40%50%60%0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12% % 潛在客戶成交分析 ?希望重視潛在客戶的跟蹤，否則我們將會(huì)損失一半的成交機(jī)會(huì) ?目前從當(dāng)前成交的客戶看， 90%以上都是當(dāng)月建檔的潛在客戶！ 一 汽 － 大 眾 FAWVOLKSWAGEN 23 客戶關(guān)系管理部 潛在客戶背景分析 一 汽 － 大 眾 FAWVOLKSWAGEN 24 客戶關(guān)系管理部 每個(gè)潛在客戶可以選擇三個(gè)愛好，此處的統(tǒng)計(jì)是正對每個(gè)愛好的計(jì)數(shù) 一 汽 － 大 眾 FAWVOLKSWAGEN 25 客戶關(guān)系管理部 潛在客戶背景分析的數(shù)據(jù)來源 “銷售顧問” 銷售機(jī)會(huì) 一 汽 － 大 眾 FAWVOLKSWAGEN 26 客戶關(guān)系管理部 潛在客戶背景分析 如何進(jìn)行分車型的對比？ “銷售顧問” 銷售機(jī)會(huì) 將“銷售機(jī)會(huì)”導(dǎo)出后，用 EXCEL表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)對比 一 汽 － 大 眾 FAWVOLKSWAGEN 27 客戶關(guān)系管理部 購車客戶背景分析 ?與潛在客戶背景分析的差別 ?客戶年齡 ?付款方式 一 汽 － 大 眾 FAWVOLKSWAGEN 28 客戶關(guān)系管理部 分析字段的自定義設(shè)置 定義的設(shè)置 “字典維護(hù)” 做好關(guān)聯(lián) 一 汽 － 大 眾 FAWVOLKSWAGEN 29 客戶關(guān)系管理部 銷售漏斗管理 市場 電話 主動(dòng)出擊 主要指標(biāo)： Hot Cold Warm B A C D 得到信息 : 10% 確認(rèn)信息 : 50% 交易磋商 : 75% 遞交新車 : 100% 狀態(tài)：成交可能性 Pull Push Drop 明確信息 : 25% 展廳 合同簽訂 : 90% ? 客戶名稱 ? 購車意向 ? 產(chǎn)品數(shù)量 ? 成交可能性 ? 預(yù)計(jì)銷售 ? 預(yù)計(jì)成交日期 ? 銷售流程狀態(tài) 一 汽 － 大 眾 FAWVOLKSWAGEN 30 客戶關(guān)系管理部 銷售管理與預(yù)測分析 1－選擇 ? 銷售總監(jiān)漏斗 ? 2－確定預(yù)測時(shí)間的起止日期 ，進(jìn)行查詢 ， 底層的狀態(tài)欄自動(dòng)統(tǒng)計(jì)預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)的銷售額；也可通過分組查看的方法進(jìn)行分品牌 、 分車型等方式的分類匯總 一 汽 － 大
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