客戶關(guān)系管理crm培訓-在線瀏覽
2025-02-19 17:41本頁面
【正文】 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)營銷與銷售應收帳款質(zhì)量在制品倉庫客戶服務管理與其他管理職能的集成性客戶服務管理與其他管理職能的集成性34漢普咨詢客戶客戶服務內(nèi)容服務內(nèi)容服務請求應答服務請求應答網(wǎng)絡網(wǎng)絡電話電話知識庫知識庫合同條款合同條款服務收費服務收費上門維修上門維修維修點修理維修點修理客戶服務管理的實現(xiàn)主線客戶服務管理的實現(xiàn)主線35漢普咨詢產(chǎn)品安裝檔案庫產(chǎn)品安裝檔案庫服務內(nèi)容服務內(nèi)容服務請求服務請求現(xiàn)場服務現(xiàn)場服務服務網(wǎng)點服務網(wǎng)點服務收費服務收費工作流工作流與網(wǎng)絡的集成與網(wǎng)絡的集成內(nèi)部報表內(nèi)部報表客戶服務管理的實現(xiàn)要點客戶服務管理的實現(xiàn)要點36漢普咨詢客戶服務合同客戶服務合同合同經(jīng)理定義條款框架合同經(jīng)理定義條款框架服務代表與客戶洽談條款及價格的細則服務代表與客戶洽談條款及價格的細則合同達成一致，客戶購買合同內(nèi)容合同達成一致，客戶購買合同內(nèi)容合同存續(xù)期內(nèi)，客戶要求延續(xù)、更新、執(zhí)行合同合同存續(xù)期內(nèi)，客戶要求延續(xù)、更新、執(zhí)行合同合同一方提出中止或合同自然到期合同一方提出中止或合同自然到期生生命命周周期期合同作為法律文本，有一定的剛性，合同管理往往是不靈活的合同作為法律文本，有一定的剛性，合同管理往往是不靈活的競爭激烈，企業(yè)尋求競爭差異，要求提供個性化、高度靈活的服務競爭激烈，企業(yè)尋求競爭差異，要求提供個性化、高度靈活的服務一組一組矛盾矛盾符合業(yè)務邏輯符合業(yè)務邏輯個性化剪裁個性化剪裁44 標準合同條款管理標準合同條款管理44 報價與議價報價與議價44 合同條款執(zhí)行合同條款執(zhí)行44 計數(shù)器與事件管理計數(shù)器與事件管理44 合同計費合同計費44 內(nèi)部報表與分析內(nèi)部報表與分析 37漢普咨詢無線電波 命令分派服務器（ Command Post Server）移動設備服務系統(tǒng)的組成移動設備服務系統(tǒng)的組成現(xiàn)場用戶命令分派工作 站LAN/DAIL UPERP/CRM應用服務器系統(tǒng)管理員38漢普咨詢v如何看待的走向？如何看待的走向？日程日程v如何闡釋的本質(zhì)？如何闡釋的本質(zhì)？v如何分析的功能？如何分析的功能？v如何理解的發(fā)展？如何理解的發(fā)展？v小結(jié)小結(jié)39漢普咨詢呼叫中心呼叫中心 ( ) 40漢普咨詢與的關(guān)系與的關(guān)系41漢普咨詢今日成功的電子商務E M P L O Y E E S客客 戶戶 職職 員員訂 單傳真供應商供應商和和合作伙伴合作伙伴ERP應用程序應用程序Web 商店商店42漢普咨詢CustomersTradingPartnersBusiness客戶Suppliers業(yè)務伙伴內(nèi)部內(nèi)部供應商供應商 電子商務不是商務電子化43漢普咨詢客客 戶戶Web Site未來成功的電子商務供應商供應商和和合作伙伴合作伙伴客戶服務客戶服務ERP應用程序應用程序 雇雇 員員自助服務自助服務應用程序應用程序商業(yè)智能系統(tǒng)商業(yè)智能系統(tǒng) 服務商服務商直直 銷銷電子商店電子商店門門 戶戶44漢普咨詢 測試環(huán)境 應用環(huán)境（靜態(tài)數(shù)據(jù)）（動態(tài)的交易數(shù)據(jù)）更新商家客戶網(wǎng)上商店：測試環(huán)境與應用環(huán)境網(wǎng)上商店：測試環(huán)境與應用環(huán)境45漢普咨詢后臺系統(tǒng)后臺系統(tǒng)物料物料價格價格客戶信息客戶信息訂單訂單訂單狀態(tài)訂單狀態(tài)可承諾量可承諾量 (ATP)呼叫中心呼叫中心客戶編號客戶編號 , 電話號碼電話號碼 , 購物車內(nèi)容購物車內(nèi)容網(wǎng)上商店與后臺的集成網(wǎng)上商店與后臺的集成46漢普咨詢發(fā)帳單者 帳單印刷 郵政
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1