終端銷售代表培訓(xùn)手冊-在線瀏覽
2025-04-09 21:43本頁面
【正文】 藥品的長 ? （ 5 立即進行交易的工作 五、 OTC代表工作的五步曲 ? （ 1）必須是一個人 。 最初的三十秒鐘 ? （ 3）必須供給資料 。 ? （ 5）一定要做記錄表 六、一些推銷的原則 ? 攻心 ? 銷售來源 ? 購買的目的 ? 每一次推銷都為下一次播種 ? 別只顧推銷，想一下購買 ? 一個客戶都有兩種購買力量 —— 可見的和潛力 ? 大家會找到金錢去買他們真正需要的東西 ? 把原有的生意改觀 ? 沒有良好關(guān)系的推銷只象“吃本錢”；“吃光”只是時間問題。” ? 時間因素：“浪費時間等于增加成本” ? 精力因素：精力的來源是飲食、空氣、睡眠和運動 ? 九、怎樣建立談生意的方法 ?記錄 ?實習(xí)能夠更加完美，對著一個鏡子去實習(xí)自己的“推銷方法” ?（ 記錄下你的“推銷方法”和實習(xí) ） 十、怎樣處理你日常的工作 —— 服務(wù) ?一、使藥店等終端因你而繼續(xù)銷售公司的 OTC藥品。 ? 十、怎樣處理你日常的工作 —— 服務(wù) ? 日常程序中應(yīng)該采用的幾點： ? 檢查你的對外宣傳。 ? ? ? ? 向藥店報告及取得他的訂單： ? 送藥品時，使藥店經(jīng)理和店員親自檢查， ? 取出你的帳單，取回貨款，多謝你的藥商，告訴他你何時再來 ? 當(dāng)然，還少不免一些客套或感情上聯(lián)絡(luò)的說話， 十一、對客戶反對問題的處理 ? 通常遇到的“反對”問題?！? 三、“我為什么要儲存你的產(chǎn)品？” 四、“我能以一個較便宜的價錢買到其他 ? 對付藥商提出問題的三個步驟： （ 1）停留 （ 2）微笑 （ 3）再次提出反對問題 十二、對投訴的處理方法 ?不要逃避投訴 —— ?不要失去理智 —— 運用理智 十三、會客前的準(zhǔn)備 ?一、普通（市場）調(diào)查由市場部門去做； ?二、專門（公司）調(diào)查由市場部門和OTC代表共同負(fù)責(zé)； ?三、個人（買手）調(diào)查是 OTC代表的工 十四、困難的推銷環(huán)境 ? 專家客戶： （要“用”“他的”知識來“銷”“你的”貨，這就是秘訣。 ? 制造適當(dāng)氣氛：宣傳和訪問：通告：博取同情： OTC代表的名片： ? ? 十七、和客戶面對面 ? 準(zhǔn)時： ? 慢慢來： ? 小小的地方都可能使客戶覺得討厭的： 一、四處彈煙灰；借用他的筆；五、骯臟的鞋子；六、粗言；七、不清潔的手；八、 十七、和客戶面對面 ? 約會公式： ? 一、客套話；二、 OTC代表的開場白；三、引起動機（普遍的）； ? 四、發(fā)展動機（入題了）； 六、解釋之類； ? 八、表達異點； ? 十、說服；十一、表達結(jié)論； ? ? 終端銷售代
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