品質(zhì)基礎(chǔ)知識教育-在線瀏覽
2025-04-05 16:50本頁面
【正文】 ?? 都 認(rèn) 為 公 司 的 高 階 層 應(yīng) 以 行 為 表 達(dá) 他 們 追 求 卓 越 品 質(zhì) 的 決 心 ， 中 階 層 應(yīng) 努 力 學(xué) 習(xí) 品 質(zhì) 改 善 的 新 知 識 或 新 技 能 ，而 低 階 層 應(yīng) 對 品 管 作 業(yè) 水 準(zhǔn) ， 做 系 統(tǒng) 的 了 解 與 確 實(shí) 執(zhí) 行 。 談 到 這 裡 可 以 了 解 幾 位 品 管 大 師 的 論 點(diǎn) 或 因 個 人 知 識 、 工 作 背 景 、 環(huán) 境 不 同 而 有 所 差 異 ， 但 其 對 品 質(zhì) 發(fā) 展 的 貢 獻(xiàn) 是 受 肯 定 的 。 我 們 對 品 質(zhì) 的 認(rèn) 知 ?? 所謂的品質(zhì)：就是能符合內(nèi)、外顧客的需求 是藉由清楚的規(guī)定，明確的製程來 預(yù)防 異 常的發(fā)生，讓事情 一次就做對 。 品 質(zhì) 是建立在執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)， 一般人差不多的態(tài)度 是品質(zhì)的致命傷， 因此品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)是依據(jù) 品質(zhì)系統(tǒng)及制度的規(guī)範(fàn)來執(zhí)行。 品 質(zhì) 是可衡量的，其最後的分析發(fā)現(xiàn) ， 衡量 品質(zhì)管 理成效最號的方法就是以 錢 為基 準(zhǔn) ，所以我們 必須為 製造不良品付出代價 。 品 質(zhì) 品質(zhì)：是價值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 我 們 的 品 質(zhì) 保 證 －－品質(zhì)政策－－ 下工程就是我的顧客 － 品質(zhì)三不政策 ※ 不接受、 不製造、不流過不良品 －－品質(zhì)目標(biāo)－－ 符合客戶年度要求 推 行 QS － 9000 品 質(zhì) 系 統(tǒng) 目的 ： 在建立及發(fā)展一個持續(xù)不斷改善 /強(qiáng)調(diào)缺 點(diǎn)的預(yù)防 / 減少變異及浪費(fèi)的品質(zhì)系統(tǒng)。 要求 ： 需符合 ．生產(chǎn)性零組件核準(zhǔn) ．持續(xù)不斷改善 ．製造能力 捍衛(wèi)品質(zhì) 是全員之任務(wù) ,期望新進(jìn)之伙伴 ,齊手同心 ,共造全新之全興 . 購入 不好的材料 ，就難有好的成品。 工作場所不清理 ，會造成更多的不良。 不良品多、 效率低 ，生產(chǎn)獎金受影響。 不良品多，是一種 不光榮 的事情。企業(yè)在落實(shí)制程管制中， 經(jīng)營者及領(lǐng)導(dǎo)者 推動的決心與員工執(zhí)行的用心，是品質(zhì)管理成敗的重要關(guān)鍵。 講的是 品質(zhì) 所以是品保經(jīng)理或品管 人的事。 你同意嗎？ 企業(yè)要永續(xù)經(jīng)營，對品質(zhì)的思維必須要轉(zhuǎn)變提升至 品質(zhì)由習(xí)慣養(yǎng)成的理念 。 品質(zhì)由習(xí)慣養(yǎng)成 做工：把工作做完 工作：把事做好 一個人一定要抱著視自己的工作 如創(chuàng)造作品一樣 ， 看到自己滿意 ，這才是工作。 品質(zhì)來自人的工作態(tài)度 TOTAL（全面） ：上行下效，全面才有效。 QUALITY（品質(zhì)） ：心質(zhì)有保，品質(zhì)才能確保。 MANAGEMENT（管理） ：程序管好，管理沒煩惱。 全面品質(zhì) 管理 TQM TQM是 心的管理 ，也就是管理者運(yùn)用各種管理手法，強(qiáng)化公司每個成員持續(xù)改善品質(zhì)的決心，經(jīng)由 教育訓(xùn)練 ,將 品質(zhì)第一 ， 顧客 滿意 等經(jīng)營管理理念 深植員工內(nèi)心 ，品質(zhì) 自然 零缺點(diǎn) 。 2. 具有彈性來調(diào)整組織結(jié)構(gòu)並加以瘦身 ， 以適 應(yīng)環(huán)境及變革的要求 。 4. 績效好則會給予員工很大的獎勵 。 6. 顧客定義品質(zhì)，顧客的需求列為第一要務(wù)。 8. 品質(zhì)是一個組織的策略課題，也是策略規(guī)劃 主要的焦點(diǎn)。 達(dá)成全面品質(zhì)管理的要點(diǎn) ? 以價值觀和信仰作引導(dǎo) ? 以使命作為組織存在的目的 ? 以願景為努力的方向 ? 以策略為基礎(chǔ)來實(shí)現(xiàn)願景 ? 各階層主管人員的領(lǐng)導(dǎo)能力（ Leadership） 至為重要 ? 塑造品質(zhì)與知識分享文化是領(lǐng)導(dǎo)者最為重要的責(zé)任 ? 以內(nèi)、外部顧客為核心，深入瞭解他們的需求與期 望，作為研發(fā)、創(chuàng)新及作業(yè)系統(tǒng)設(shè)計的依據(jù) ? 堅持比競爭者更高的品質(zhì)，滿足或超越顧客的期望 ?採用科學(xué)的方法與工具，並依據(jù)事實(shí)與資訊，來從事規(guī)劃、決策與解決問題 ? 全公司都要作長期的承諾 ? 團(tuán)隊工作與知識分享
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