品質(zhì)基礎(chǔ)知識教育-wenkub
2023-03-23 16:50:58 本頁面
【正文】 品質(zhì)是 “製造” 出來的 品質(zhì)是 “設(shè)計” 出來的 品質(zhì)是 “管理” 出來的 品質(zhì)是 “習慣” 出來的 品檢 ( QI ) 品管 ( QC) 品保 ( QA) 全面品管 ( TQC) 全面品保 ( TQA) 品 質(zhì) 的 發(fā) 展 趨 勢 所 以 ， 現(xiàn) 代 的 品 質(zhì) 工 作 ， 不 僅 只 在 注 重 產(chǎn) 品 品質(zhì) 的 品 保 制 度 ， 而 更 進 入 到 注 重 過 程 ， 注 重 環(huán) 境 及 注 重 管 理 的 品 質(zhì) 保 證 制 度 。 ： 依顧客所需求之服務程序或規(guī)定以及為滿足 品質(zhì)要求規(guī)定。 (外觀、尺寸、機能 物性 ) 品質(zhì)政策： 下工程就是我的顧客。 ：顧客對品質(zhì)不良不滿意的抱怨 品質(zhì)不良： 產(chǎn)品或服務不符合原設(shè)定標準或 規(guī)格的需求。 ： 依原設(shè)定之產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)格標準及製造產(chǎn)品過 程之品質(zhì)標準 (如零件檢查標準、 QC工程表 /作 業(yè)標準 /工程製品及最終成品檢查標準 ) ？ ？ 品質(zhì)不良處理方式： 退貨 /特採 /選別 /修整 /報廢 /扣款 / 工時轉(zhuǎn)稼 /索賠。 而 我 們 除 了 最 終 目標 要 放 在 「 全 面 品 質(zhì) 保 證 」 之 外 ， 更 應 該 先 看 看自 己 到 底 在 品 檢 、在品管 、 在品保 、 在 T Q C 還 是 在 T Q A 的 階 段 ， 按 步就 班 的 往 下 一 目 標 邁 進 。 石川馨 是一種能令消費者或使用者滿足， 並且樂意溝 通的特質(zhì)。 ?? 都 認 為 應 將 品 質(zhì) 意 識 培 養(yǎng) 成 公 司 文 化 的 一 部 份。 更 重 要 的 是 ，他 們都 對 追 求 品 質(zhì) 有 著 無 比 的 熱 誠 。 ※ 目前可以被接受的範圍是 零缺點 。 精神 ： 從提昇產(chǎn)品品質(zhì)開始， 繼之減少變異與 浪費。 機器、工具、模具平時不保養(yǎng) ，生產(chǎn)不 出好產(chǎn)品。 品質(zhì)意識 在以顧客為導向的時代，品質(zhì)管理已 朝習慣著手 。 說的是 管理 所以是經(jīng)營者或領(lǐng)導 的事。 草率的把工作做了，那不叫做，把工作做好了，而且能 讓自己與別人均滿意 這才叫做好了。 品質(zhì)取決于人心，員工的潛能是公司無限的資 產(chǎn)，激勵個體與群 體合而為一，禍福與共。 全面品質(zhì)管理 TQM 新的全面品質(zhì)管理典範 1. 從顧客的眼光來衡量績效 ， 並設(shè)定高難度的 2. 目標 ， 以超越顧客的期望 。 5. 把權(quán)力下授給有能力的員工，讓他們持續(xù) 尋找改善的機會。 9. 品質(zhì)是組織裡所有各階層的所有員工的職責。 現(xiàn)代品質(zhì)的定義， 顧客滿意代入 個人品質(zhì)即 個人顧客的滿意 。 對品質(zhì)的責任，始于行銷部門決定顧 客所需的品質(zhì)條件，直至 顧客滿意 的接 受產(chǎn)品為止。 目視品質(zhì)管理 應用目視管理，將品質(zhì)管理 以圖表實品或合宜的方法 落實于全公司、全員身上，以達到全面降低成本提升品質(zhì)之綜效。 防呆對策是拒絕疏失的失誤 無標準 制訂標準 有無標準 有標準 遵守 不良時修改 是否遵守 不遵守 不了解 加強教育 是否了解 了解 不合理 修改標準 是否合
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