品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識(shí)ppt37頁)-wenkub
2023-01-29 00:17:25 本頁面
【正文】 往往將品質(zhì)優(yōu)的產(chǎn)品（或服務(wù)）視為“質(zhì)量好”，將品質(zhì)低劣的產(chǎn)品（或服務(wù)）視為“質(zhì)量差” 。1 失敗都有原因 ,成功因有方法 品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識(shí) 姚世瑞 20230320 2 失敗都有原因 ,成功因有方法 質(zhì)量的基本概念 1 品質(zhì)管理對(duì)工廠的作用 2 如何開展品質(zhì)管理 3 品質(zhì)管理的主要工具和方法 4 目 錄 CONTENTS 3 失敗都有原因 ,成功因有方法 ? 質(zhì)量（ Quality），也稱品質(zhì)。 思考： 到底是什么樣的產(chǎn)品才是有 “ 品質(zhì) ” 的產(chǎn)品？ 何為質(zhì)量？ 4 失敗都有原因 ,成功因有方法 質(zhì)量的定義是指符合要求！ 質(zhì)量是由顧客決定的 ?好質(zhì)量 =好的產(chǎn)品 +周到 的服務(wù) ? 消費(fèi)者作主的時(shí)代來臨了 產(chǎn)品到顧客手中，無論標(biāo)榜的是多么豪華的配備、性能是多么卓越、包裝是多么的精美，但是，并不是顧客所需要的，結(jié)果是淘汰一途。 6 失敗都有原因 ,成功因有方法 質(zhì)量的基本概念 1 品質(zhì)管理對(duì)工廠的作用 2 如何開展品質(zhì)管理 3 品質(zhì)管理的主要工具和方法 4 目 錄 CONTENTS 7 失敗都有原因 ,成功因有方法 品質(zhì)管理的目的 生產(chǎn)層面 生產(chǎn)效率提高 生產(chǎn)成本降低 市場(chǎng)層面 客戶滿意度提高 市場(chǎng)占有率上升 財(cái)務(wù)層面 經(jīng)營(yíng)效益增加 社會(huì)層面 生活質(zhì)量提高 社會(huì)生產(chǎn)力進(jìn)步 8 失敗都有原因 ,成功因有方法 現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)不良 對(duì)企業(yè)的影響 ? 客戶下單變成遲緩，也影響付款態(tài)度。 ? 質(zhì)量管理是品管檢驗(yàn)人員的責(zé)任，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)人員只要埋頭做出產(chǎn)量就好，反正品管會(huì)剔除不良品。 10 失敗都有原因 ,成功因有方法 質(zhì)量管理可以提高效率 ? 以制造業(yè)而言，不良率下降，效率提高的理由： 1. 一次就把產(chǎn)品做好，不需要花費(fèi)時(shí)間返修產(chǎn)品，保證生產(chǎn)的每一分鐘都是 有效產(chǎn)出 ； 2. 生產(chǎn)節(jié)奏不會(huì)因不良品的產(chǎn)生而受到影響，保證生產(chǎn)的連續(xù)性，減少切換的作業(yè)； 3. 可以有效的實(shí)施流水化作業(yè)； 4. 員工收入穩(wěn)定，可以保持良好的工作激情。 管理 :預(yù)防問題 ,解決問題 16 失敗都有原因 ,成功因有方法 品管的流程 ? 品管一般分為六大流程： VQC IQC IPQC FQC OQC QA ? 〈 1〉、 VQC(供應(yīng)商品管 )職能：接 IQC的報(bào)怨后立即趕往供應(yīng)商查看，品質(zhì)是否合格 ? 〈 2〉、 IQC(進(jìn)料檢驗(yàn) )職能：對(duì)原材料的特性及外觀尺寸進(jìn)行檢驗(yàn)（測(cè)）使產(chǎn)品符顧客要求 ? 〈 3〉、 IPQC(制程控制 )職能：及時(shí)發(fā)現(xiàn)不良品采取實(shí)施，不讓不良品流入下道工序。 17 失敗都有原因 ,成功因有方法 ? IQC、 IPQC、 OQC的檢驗(yàn)方式是抽檢隨機(jī)取樣， FQC全檢。 AQL普遍應(yīng)用亍各行業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)，丌同的 AQL標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用亍丌同物質(zhì)的檢驗(yàn)上。 正常檢查一次抽樣方案 () ， 是一個(gè) 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。如果按照 3件，無次品就 PASS. 20 失敗都有原因 ,成功因有方法 品質(zhì)管理基礎(chǔ) — 標(biāo)準(zhǔn)化 ? 野蠻制造的“克星” ? 標(biāo)準(zhǔn)化是管理不穩(wěn)定質(zhì)量出現(xiàn)不可或缺的準(zhǔn)則 ? 統(tǒng)一化 ? 通用化 ? 系列化 ? 簡(jiǎn)便化 21 失敗都有原因 ,成功因有方法 ?所謂數(shù)據(jù)化，就是盡量將事情用數(shù)值表示。該標(biāo)準(zhǔn)可幫劣組織實(shí)施幵有效運(yùn)行質(zhì)量管理體系，是質(zhì)量管理體系通用的要求和指南。 3）減少顧客拒收和申訴，可以節(jié)省大量的開支，最終享有一個(gè)更大的市場(chǎng)份額： 4）顧客對(duì)企業(yè)和企業(yè)的產(chǎn)品 / 服務(wù)有了更大的信任。 29 失敗都有原
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