品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識（ppt37頁)-全文預覽
【正文】 1 品質(zhì)管理對工廠的作用 2 如何開展品質(zhì)管理 3 品質(zhì)管理的主要工具和方法 4 目 錄 CONTENTS 14 失敗都有原因 ,成功因有方法 品質(zhì)管理發(fā)展的歷程 品質(zhì)的歷史面 品質(zhì)的概念面 品質(zhì)的制度面 品檢（ QI） 品管（ QC） 品保（ QA） 全面品管（ TQC） 全面品保（ TQM） 品質(zhì)是 “ 檢驗 ” 出來的 品質(zhì)是 “ 檢驗 ” 出來的 品質(zhì)是 “ 設計 ” 出來的 品質(zhì)是 “ 管理 ” 出來的 品質(zhì)是 “ 習慣 ” 出來的 全面品質(zhì)保證 全面品質(zhì)管制 品質(zhì)保證 統(tǒng)計的品質(zhì)管制 檢驗員 領(lǐng) 班 作業(yè)員 的品質(zhì)管制 1980 1960 1940 1920 1900 15 失敗都有原因 ,成功因有方法 品 保組織 架構(gòu) 進料檢驗 IQC Ining Quality Control 品質(zhì)檢驗 制程檢驗 PQC Process Quality Control 最終檢驗 FQC Final Quality Control 出貨檢驗 OQC Outgoing Quality Control 品質(zhì) 保證 品質(zhì)工程 QE Quality Engineering 品質(zhì)管理 品質(zhì)保證 QA Quality Assurance (品質(zhì)稽核 ) (Quality Audit) ? 品管工作會產(chǎn)生成本，但對生產(chǎn)工作沒有直接幫助。 ?內(nèi)部滋生蔓延很多的管理困擾，使管理者疲亍奔命，也造成管理上的間接損失。 5 失敗都有原因 ,成功因有方法 品質(zhì)管理是什么 所謂的品質(zhì)管理。質(zhì)量有優(yōu)劣，也可以說有高有低。表示產(chǎn)品所具備的特質(zhì)或?qū)傩浴? 因此，制造商的立場與觀念： 用 “ 最適質(zhì)量 ” 取代 “ 最佳質(zhì)量 ” ；而 “ 最適質(zhì)量 ” 即是讓顧客感到 “ 最滿意的質(zhì)量 ” 。 ? 工廠內(nèi)部損失多、績效差，侵蝕掉微薄的利潤。 ? 品管人員是老板請來「管」生產(chǎn)員工的，是與現(xiàn)場員工對立的。 11 失敗都有原因 ,成功因有方法 質(zhì)量管理可以降低成本 ? 以制造業(yè)而言，不良率下降，成本就下降理由： 1. 不需要花費檢驗、修正不良品的成本（亦即不良品的善后處理費用降低的緣故）； 2. 沒有太多的不良品，既能節(jié)省材料更換、機器調(diào)整的費用； 3. 因不良品的減少而又更多生產(chǎn)機會； 4. 同樣的設備與人員，在不良率減少的情形下，可以改善生產(chǎn)的持續(xù)生產(chǎn)能力。 ? 〈 4〉、 FQC（最終檢驗）職能：對生產(chǎn)線的產(chǎn)品全數(shù)進行最終端的檢測。 ? 品質(zhì)檢查的四大檢查是： ? （ 1） IPQC：首件檢查；巡回檢查。在 AQL 抽樣時，抽取的數(shù)量相同，而 AQL后面跟的數(shù)值越小，允許的瑕疵數(shù)量就越少，說明品質(zhì)要求越高，檢驗就相對較嚴。 19 失敗都有原因 ,成功因有方法 說明 ： Ac－ Accept(合格判定數(shù) ） Re－ Rcject(丌合格判定數(shù) ） 舉例一；有一批服裝的訂單數(shù)量是 3000件。數(shù)據(jù)化是對品質(zhì)狀況的精確描述，是進行質(zhì)量判定和品質(zhì)改善的依據(jù)。我國在 90年代將 ISO9000系列標準轉(zhuǎn)化為國家標準，隨后，各行業(yè)也將 ISO90
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