品質(zhì)基礎(chǔ)知識(shí)-wenkub
2023-03-23 16:37:08 本頁(yè)面
【正文】 產(chǎn) 客戶抱怨 服務(wù) 矯正 預(yù)防 分析 品保確認(rèn) 稽核 服務(wù) 品質(zhì)不佳 服務(wù) 持續(xù)改善 品 質(zhì) 系 統(tǒng) 運(yùn) 作 流 程 圖 I S O ? ISO是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織 (International anization for standardization)創(chuàng)立于 1946年 ,總部設(shè)在瑞士的日內(nèi)瓦 ,是由各國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體組成的世界性聯(lián)合會(huì)。 ISO/TS16949 ? ISO/TS 16949是一個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的技術(shù)規(guī)範(fàn)，在全球汽車行業(yè)中統(tǒng)一現(xiàn)行的汽車品質(zhì)系統(tǒng)要求。部分要求規(guī)定了國(guó)際性汽車品質(zhì)系統(tǒng)的要求。 企業(yè)獲利 ，永 續(xù)經(jīng)營(yíng) 組 織 識(shí)別顧客 需求 和期望 轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品要求 提供 顧客所需產(chǎn)品 顧 客 確立良好的溝通 顧客滿意度監(jiān)控 增強(qiáng)顧客滿意 領(lǐng)導(dǎo)作用： 領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。 營(yíng)造良好環(huán)境 。 基層 ISO9000 領(lǐng)導(dǎo)層 ?使員工了解他們工作的重要性 ?讓員工作主，并承擔(dān)解決問(wèn)題 的責(zé)任 ?主動(dòng)評(píng)價(jià)員工的業(yè)績(jī) ?尋找機(jī)會(huì)提高員工的能力、知 識(shí)和經(jīng)驗(yàn) ?充分發(fā)揮員工的知識(shí)才干 過(guò)程方法： 將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以跟高效地得到期望的結(jié)果。 持續(xù)改進(jìn)的對(duì)象： ? 產(chǎn)品 ? 過(guò)程 ? 體系 P D C A P D C A P D C A 企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng) 顧客持續(xù)滿意 產(chǎn)品 體系 過(guò)程 Plan計(jì)劃 Do執(zhí)行 Check— 檢查 Action— 總結(jié) 基于事實(shí)的決策方法： 有效的決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。（供方 94） 顧客：接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人。 ? 減少變異及增加效率 。 管理者代表 這一職位名稱是 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的專用名詞，它特指推行 ISO9000的組織中主管質(zhì)量管理體系的高層管理人員。按照 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的要求，凡是推行ISO9000的組織每年都要進(jìn)行一定頻次的內(nèi)部質(zhì)量審核，內(nèi)部質(zhì)量審核由經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的有資格的內(nèi)審員來(lái)執(zhí)行審核任務(wù)。 注 :所有顧客的采購(gòu)訂單 /更改都被包括在此要求中 .組織對(duì)顧客擁有的工裝的采購(gòu)訂單 /更改也包括在此要求中 . ? 質(zhì)量績(jī)效記錄 (如控制計(jì)劃 .檢查和試驗(yàn)報(bào)告 )保存時(shí)間必須是在他們記錄的那一年再加一個(gè)日歷年 . ? 內(nèi)部質(zhì)量體系審核記錄和管理評(píng)審記錄必須保持三年 . ? 長(zhǎng)于上述所指定保持期限的時(shí)間 ,可在組織的程序中規(guī)定 .最終 ,組織必須處置那此記錄 . ? 這些要求不取代任何法規(guī)的要求 .所有指定的保持期限必須被視為”最少的 .” QC 品質(zhì)管理人員 Quality Control IQC 進(jìn)料品質(zhì)管制人員 Ining Quality Control IPQC 制程中的品質(zhì)管制人員 In Process Quality Control FQC 最終品質(zhì)管制人員 Final Quality Control OQC 最終出貨品質(zhì)管制人員 Output Quality Control QA 品質(zhì)保證人員 Quality Assurance 品質(zhì)人員名稱 運(yùn)作類名稱 ? PCB 印刷電路板 Printed Circuit Board ? AQL 允收品質(zhì)水準(zhǔn) Acceptable Quality Level ? AC / ACC 允收 Accept ? RE / REE 拒收 Reject ? CR 極嚴(yán)重的 Critical ? MA / MAJ 主要的 Major ? MI / MIN 次要的 Minor ? P/N 料號(hào) Part Number ? L/N 批號(hào) Lot Number ? DPPM 百萬(wàn)分之一缺陷 Defective Pe
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