品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識11-在線瀏覽
2025-02-10 23:52本頁面
【正文】 ACTION 7 標(biāo)準(zhǔn)化和進(jìn)一步推廣 8 在下一個改進(jìn)機(jī)會中重新使用 PDCA 四、品質(zhì)管理的基本改善手法 28 5M1E分析法 —— 從人、機(jī)、料、法、環(huán)、測六方面因素進(jìn)行分析，找到引起質(zhì)量波動的原因。這就是我們通常所說的產(chǎn)品質(zhì)量特性值有波動（或稱分散、差異）的現(xiàn)象。 引起質(zhì)量波動的原因 5M1E 那人員不同、材料批次不同，設(shè)備不同呢？質(zhì)量波動會不會更大？ 四、品質(zhì)管理的基本改善手法 30 a) 人（ Man/Manpower）： 操作者對質(zhì)量的認(rèn)識、技術(shù)熟練程度、身體狀況等； b) 機(jī)器（ Machine）： 機(jī)器設(shè)備、工夾具的精度和維護(hù)保養(yǎng)狀況等； c) 材料（ Material）： 材料的成分、物理性能和化學(xué)性能等； d) 方法（ Method）： 這里包括加工工藝、工裝選擇、操作規(guī)程等； e)測量（ Measurement）：測量時采取的方法是否標(biāo)準(zhǔn)、正確； f) 環(huán)境（ Environment） 工作地的溫度、濕度、照明和清潔條件等； 引起質(zhì)量波動的原因 5M1E 要保證質(zhì)量處于正常的波動，必須使 5M1E受控 受控 四、品質(zhì)管理的基本改善手法 31 5M1E分析法（結(jié)合魚骨圖 +5Why） 四、品質(zhì)管理的基本改善手法 檢查方法不合理 崗位技能不足 人員 OK 工裝？ 焊接方法？ 單品件 OK 哪里產(chǎn)生的變形？ WHY？ 特性要因圖 魚頭焊接變形解析 人員調(diào)動 未按規(guī)定作業(yè) 品質(zhì)意識不足 看不懂 焊接工裝無 定位基準(zhǔn)有誤 工裝精度不夠 局部磨損 設(shè)計不合理 切割尺寸不良 焊接姿勢錯誤 順序不合理 焊接條件不匹配 設(shè)備精度不夠 部品平面度不良 烤火整平有誤 未安裝標(biāo)準(zhǔn) 32 5Why分析法 —— 又稱 “ 5問法 ” ,也就是對一個問題點(diǎn)連續(xù)以 5個 “ 為什么 ” 來自問 ,以追究其真正原因。 原則：找到根本原因 五個為什么 問五次為什么 5 33 了解情況 抓住形勢 問題鑒別 闡明問題 原因點(diǎn)（ POC） 原因 根源 問題發(fā)生在哪塊？ 三現(xiàn) 基本經(jīng)由調(diào)查 5WHY 根本原因調(diào)查分析 原 因 調(diào) 查 為什么？ 1 （大、模糊、復(fù)雜的問題） 已定位的原因區(qū) 原因 為什么？ 2 原因 為什么？ 3 原因 為什么？ 4 為什么？ 5 對策 流程標(biāo)準(zhǔn)化 /教訓(xùn) （為什么要標(biāo)準(zhǔn)化？） 評估對策成效 為什么？ 為什么？ 為什么？ 為什么？ 為什么？ 5WHY漏斗 34 案例 漏油 （ 每個 WHY的對策？） 地板上有一灘油 為什么機(jī)器會漏油？ 襯墊非預(yù)期磨損 為什么 新采購的襯墊質(zhì)量水平?jīng)]有達(dá)到要求？ 采購部的績效考核標(biāo)準(zhǔn)太偏重降低短期成本 為什么采購的時候只考慮報價呢？ 一臺機(jī)器漏油了 為什么襯墊會非預(yù)期 磨損 ？ 采購的時候只 考慮 報價 為什么地上會有油？ 新采購的襯墊質(zhì)量水平?jīng)]有達(dá)到要求 ? 對策：調(diào)整績效考核指標(biāo)。 故障是一種邏輯因果關(guān)系圖，構(gòu)圖的元素是事件和邏輯門。層別法就是針對部門別 .人別 .工作方法別 .設(shè)備 .地點(diǎn)等所收集的數(shù)據(jù) ,按照它們共同的特征加以分類 .統(tǒng)計的一種分析方法 .也就是為了區(qū)別各種不同原因?qū)Y(jié)果的影響 ,而以個別原因?yàn)橹?,分別統(tǒng)計分析的一種方法。 44 直方圖 ? Histogram ? 別名：柱狀圖、分布圖 ? 簡介： ? 對同一類型數(shù)據(jù)進(jìn)行分組、統(tǒng)計并根據(jù)其分布情況繪制柱狀圖 ? 了解其分布狀態(tài)，尋找分布規(guī)律，推測發(fā)展趨勢 45 柱狀圖實(shí)例 46 操作方法 Excel操作： A. 收集數(shù)據(jù) B. 確定分組依據(jù) C. 計算每一小組數(shù)據(jù)的數(shù)量 D. (可使用 Countif函數(shù)） E. 使用柱狀圖繪圖 47 柏拉圖 ? Pareto Chart ? 排列圖法、主次因素分析法 ? 將數(shù)據(jù)按照其百分比從大到小排列的排列圖 ? 識別關(guān)鍵因素，優(yōu)先采取措施 48 49 操作方法 ? 收集數(shù)據(jù) ? 將數(shù)據(jù)項(xiàng)目按照從大到小的順序排列 ? 計算各項(xiàng)目的累積百分比 ? 使用兩軸線柱圖制作圖表 50 魚骨圖
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