如何做好項(xiàng)目經(jīng)理ppt55頁(yè))-在線瀏覽
2025-04-05 13:51本頁(yè)面
【正文】 業(yè)管理項(xiàng)目的運(yùn)作，能夠有效地組織人、財(cái)、物各項(xiàng)資源，獨(dú)當(dāng)一面地帶動(dòng)組織為客戶提供專(zhuān)業(yè)的物業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)管理和盈利目標(biāo)的人。 ? 經(jīng)政府注冊(cè)認(rèn)可的物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人具有社會(huì)價(jià)值及屬性，既可以受聘于物管企業(yè)從事物業(yè)管理經(jīng)理崗位工作，也可以物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人身份進(jìn)入物業(yè)管理市場(chǎng)承接業(yè)務(wù)。一個(gè)素質(zhì)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理可以救活一個(gè)物業(yè)管理項(xiàng)目，相反，用錯(cuò)一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，不但難以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，甚至有可能丟失項(xiàng)目，喪失競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。之所以稀缺，是因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理需要具備獨(dú)立承擔(dān)一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)或一個(gè)物業(yè)管理項(xiàng)目的綜合素質(zhì)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造品牌、開(kāi)拓市場(chǎng)在很大程度上要靠這批項(xiàng)目經(jīng)理的努力。 ?經(jīng)驗(yàn)證明：一個(gè)管理項(xiàng)目成功與否的因素有很多，其中決定因素是作為項(xiàng)目經(jīng)理人的管理處經(jīng)理。 項(xiàng)目經(jīng)理的重要性 ?項(xiàng)目經(jīng)理是物業(yè)公司實(shí)力的基礎(chǔ) ? 物業(yè)服務(wù)公司水平的高低和實(shí)力的強(qiáng)弱，很大程度上取決于公司所具有的項(xiàng)目經(jīng)理的質(zhì)量和數(shù)量，誰(shuí)具有一支優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)伍，誰(shuí)就是一個(gè)實(shí)力堅(jiān)強(qiáng)的物業(yè)服務(wù)公司。 項(xiàng)目經(jīng)理主要職責(zé) ? 認(rèn)真貫徹政府規(guī)定和上級(jí)指示 ?認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)物業(yè)管理的法律法規(guī)及規(guī)章性文件；落實(shí)上級(jí)公司的各項(xiàng)指示、規(guī)定和要求，并按照要求及時(shí)如實(shí)地向上級(jí)公司匯報(bào)管理工作的情況，接受上級(jí)公司的監(jiān)督，努力改正存在的問(wèn)題。同時(shí)，建立與行業(yè)主管部門(mén)及社會(huì)有關(guān)各方之間的密切關(guān)系，為保證物業(yè)管理服務(wù)工作的順利進(jìn)行奠定基礎(chǔ)。 ? 物業(yè)大修收入：共用部位，共用設(shè)施設(shè)備 ? 其他業(yè)務(wù)收入 項(xiàng)目經(jīng)理主要職責(zé) ?服從全局、服從整體 ?樹(shù)立全局觀念，從服從全局、服從整體出發(fā)，積極支援兄弟單位或其他部門(mén)的工作，當(dāng)全局需要時(shí)，必須分擔(dān)人力、物力的支援及接納任務(wù)，為公司乃至行業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。 日常管理重點(diǎn) 客戶服務(wù)管理 ? 注重建立客戶關(guān)系 CRM（客戶關(guān)系管理） ? 物業(yè)服務(wù)的客戶關(guān)系管理就是接觸管理的基礎(chǔ)上為我們的服務(wù)提供全方位的管理服務(wù)視角；賦予物業(yè)服務(wù)企業(yè)更完善的客戶交流能力，最大化客戶的收益率。 ? 它將客戶價(jià)值分為既成價(jià)值、潛在價(jià)值和模型價(jià)值，通過(guò)我們物業(yè)的一對(duì)一服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)原則，滿足不同價(jià)值。 ? 以客戶為中心的新型商業(yè)模式 ? 是物業(yè)服務(wù)企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。近日，浦東新區(qū)法院審理后，一審判處被告人樓某、蔣某盜竊罪。 2023年，樓某擔(dān)任該小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理，為如何減少物業(yè)開(kāi)支費(fèi)盡心思，他想：“小區(qū)的景觀河道常年需要輸入自來(lái)水，要是能把那里的計(jì)量水表拆了，一定能省上一大筆錢(qián)。到 2023年 5月，樓某害怕盜水行為被發(fā)現(xiàn)，才叫人把水表重新安上。事后，樓某、蔣某的不法行為被群眾舉報(bào)，公安機(jī)關(guān)將兩人捉拿歸案。鑒于兩人能當(dāng)庭認(rèn)罪，且蔣某系自首，現(xiàn)被害單位的損失也已得到挽回，據(jù)此，法院對(duì) 2名被告人作出從輕判決，樓某、蔣某分別被以盜竊罪一審判處有期徒刑 2年和有期徒刑 1年，緩刑 1年；并處罰金 5000元和 2500元。2023年 7月 19日趙某所屬的物業(yè)公司訴至法院，請(qǐng)求法院判令趙某給付 1997年至 2023年的物業(yè)管理費(fèi)、采暖費(fèi)和水費(fèi)。宣判后，趙某不服，提出上訴。物業(yè)公司應(yīng)該再得知自己的權(quán)利受侵害后兩年內(nèi)起訴。最后法院判決趙某只需支付 2023年以后的費(fèi)用。根據(jù) 《 民法通則 》 第 135條的規(guī)定：向人民法院請(qǐng)求保護(hù)民事權(quán)力的訴訟時(shí)效為兩年，法律另有規(guī)定的除外。但在適用訴訟時(shí)效時(shí)不宜過(guò)苛，除物業(yè)服務(wù)企業(yè)明顯怠于行使權(quán)力的，可以認(rèn)定其在持續(xù)主張權(quán)力。據(jù)悉，這是去年“ ”特大火災(zāi)事故之后，本市法院判決的第一起消防行政處罰案件。第二天，派
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