如何做好項(xiàng)目經(jīng)理（ppt55頁(yè))-全文預(yù)覽
【正文】 公司有 2只滅火器超過(guò)有效期，當(dāng)場(chǎng)向某公司發(fā)出消防監(jiān)督檢查意見通知，責(zé)令某公司改正。審理追索物業(yè)服務(wù)費(fèi)案件，應(yīng)依照現(xiàn)行法律關(guān)于訴訟時(shí)效的規(guī)定。對(duì)于 2023年 7月 19日前發(fā)生的費(fèi)用應(yīng)該適用法律關(guān)于訴訟時(shí)效的規(guī)定。原審法院判令趙某應(yīng)該付1997年至 2023年的物業(yè)服務(wù)費(fèi)、采暖費(fèi)和水費(fèi)。 案例一 ? [案例啟示 ] ? 法院認(rèn)為，樓某、蔣某行為已構(gòu)成盜竊罪。”當(dāng)年 6月，樓某指使時(shí)任物業(yè)公司工程部主管的蔣某等人把位于小區(qū) 53號(hào)與 58號(hào)之間的一只計(jì)量景觀河道輸水計(jì)量水表拆除，直接接上了用水管。 ? CRM中客戶是企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn) 日常管理重點(diǎn) 管理巡查 ?項(xiàng)目的日常巡查 ?日常晨會(huì) ?經(jīng)理巡查 ?主管巡查 ?領(lǐng)班巡查 ?作業(yè)人員責(zé)任區(qū)域巡查 ?督導(dǎo)定期抽查 日常管理重點(diǎn) 物業(yè)政策及物業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防范 ? 物業(yè)政策 ? 《物業(yè)管理?xiàng)l例》、 ? 物權(quán)法、 ? 民法， ? 刑法 ? 有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定及規(guī)章性文件； ? 《公司法》、 ? 《經(jīng)濟(jì)合同法》 ? 《招投標(biāo)管理辦法》、 ? 《建筑工程質(zhì)量管理規(guī)定》、 ? 《綠化管理規(guī)定》、 ? 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》 ? （住宅公共部位共用設(shè)施維修基金管理辦法）（住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法） ? 等相關(guān)的法規(guī) 日常管理重點(diǎn)項(xiàng) 日常管理的風(fēng)險(xiǎn) ? 物業(yè)違規(guī)裝修帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn) ? 物業(yè)使用帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)（缺陷及巡點(diǎn)不到位） ? 法律概念不清帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn) ? 管理費(fèi)收繳風(fēng)險(xiǎn) ? 共用事業(yè)費(fèi)代收代繳帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn) ? 管理項(xiàng)目外包帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn) ? 員工服務(wù)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn) ? 管理標(biāo)識(shí)不完善帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn) ? 政治風(fēng)險(xiǎn) ? 安全風(fēng)險(xiǎn)高空施工等 案例一 ? [案情描述 ] ? 2023年 6月，時(shí)任上海某某豪園物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理的樓先生為了節(jié)省物業(yè)開支，指使物業(yè)公司工程部主管蔣某拆除向小區(qū)景觀河道輸水的計(jì)量水表，直接接上水管，截止 2023年 5月，盜用南匯自來(lái)水公司自來(lái)水共計(jì) 。 ? CRM的核心是客戶價(jià)值管理， ? 物業(yè)的一對(duì)一服務(wù)營(yíng)銷原則，滿足不同價(jià)值客戶的個(gè)性化需求，提高客戶忠誠(chéng)度和保有率及滿意度 ? 客戶價(jià)值持續(xù)貢獻(xiàn)，從而全面提升盈利及物業(yè)企業(yè)的盈利能力。 項(xiàng)目經(jīng)理主要職責(zé) ? 建立 CRM良好的客戶關(guān)系， ? 建立客戶資源關(guān)系 ? 溝通 ? 經(jīng)營(yíng)客戶資源 ? 經(jīng)營(yíng)服務(wù)的理念 日常管理重點(diǎn) ? 項(xiàng)目的運(yùn)行預(yù)算 ? 預(yù)算的編制 ? 物業(yè)企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 ? 管理費(fèi)收入：公共性服務(wù)、公眾代辦性服務(wù)、特約服務(wù) ? 經(jīng)營(yíng)收入：房屋出租、經(jīng)營(yíng)停車場(chǎng)、游泳池、球場(chǎng)及共用設(shè)施。 項(xiàng)目經(jīng)理主要職責(zé) ? 努力完成服務(wù)合同規(guī)定的任務(wù) ?組織與領(lǐng)導(dǎo)所管公司、管理處、部門的各類人員搞好房屋房屋建筑、設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理、公共秩序維護(hù)、保潔綠化等各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)工作，努力完成《物業(yè)服務(wù)合同》規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)。 項(xiàng)目經(jīng)理重要性 ?項(xiàng)目經(jīng)理是管理質(zhì)量的決定因素。 項(xiàng)目經(jīng)理屬性 ? 項(xiàng)目經(jīng)理屬性 ? 企業(yè)確定一個(gè)物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理是一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)、高機(jī)會(huì)成本的選擇。 ? 經(jīng)政府注冊(cè)認(rèn)可的物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人具有社會(huì)價(jià)值及屬性，既可以受聘于物管企業(yè)從事物業(yè)管理經(jīng)理崗位工作，也可以物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人身份進(jìn)入物業(yè)管理市場(chǎng)承接業(yè)務(wù)。之所以稀缺，是因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理需要具備獨(dú)立承擔(dān)一個(gè)物業(yè)服務(wù)
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