如何做好項目經(jīng)理ppt55頁)(存儲版)
【正文】 ?督導定期抽查 日常管理重點 物業(yè)政策及物業(yè)的風險防范 ? 物業(yè)政策 ? 《物業(yè)管理條例》、 ? 物權(quán)法、 ? 民法， ? 刑法 ? 有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定及規(guī)章性文件； ? 《公司法》、 ? 《經(jīng)濟合同法》 ? 《招投標管理辦法》、 ? 《建筑工程質(zhì)量管理規(guī)定》、 ? 《綠化管理規(guī)定》、 ? 《消費者權(quán)益保護條例》 ? （住宅公共部位共用設施維修基金管理辦法）（住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法） ? 等相關(guān)的法規(guī) 日常管理重點項 日常管理的風險 ? 物業(yè)違規(guī)裝修帶來的風險 ? 物業(yè)使用帶來的風險（缺陷及巡點不到位） ? 法律概念不清帶來的風險 ? 管理費收繳風險 ? 共用事業(yè)費代收代繳帶來的風險 ? 管理項目外包帶來的風險 ? 員工服務帶來的風險 ? 管理標識不完善帶來的風險 ? 政治風險 ? 安全風險高空施工等 案例一 ? [案情描述 ] ? 2023年 6月，時任上海某某豪園物業(yè)服務中心經(jīng)理的樓先生為了節(jié)省物業(yè)開支，指使物業(yè)公司工程部主管蔣某拆除向小區(qū)景觀河道輸水的計量水表，直接接上水管，截止 2023年 5月，盜用南匯自來水公司自來水共計 。 案例一 ? [案例啟示 ] ? 法院認為，樓某、蔣某行為已構(gòu)成盜竊罪。對于 2023年 7月 19日前發(fā)生的費用應該適用法律關(guān)于訴訟時效的規(guī)定。 案例三 ? 今年 4月 6日下午，長寧區(qū)公安局周家橋派出所民警與街道防火委員會辦公室工作人員在消防監(jiān)督檢查過程中，發(fā)現(xiàn)某公司有 2只滅火器超過有效期，當場向某公司發(fā)出消防監(jiān)督檢查意見通知，責令某公司改正。 ? 《 民法通則 》 第一百二十五條的規(guī)定，在公共場所道旁或者通道上挖坑，修繕安裝地下設施等，沒有設置明顯標志和采取安全措施造成他人損害的，施工人應承擔民事責任。 ? 租賃物業(yè)租金的一定比例。用實務的業(yè)務知識，提升項目的品牌。 ?園藝、小品的維護 日常管理重點 人力資源 ?根據(jù)項目管理方案及項目實際情況制定人員招聘計劃（報人事部） ?人力資源管理的基本知識； ?政府有關(guān)勞動用工制度的相關(guān)規(guī)定； ?政府有關(guān)職工工資、福利的相關(guān)規(guī)定； ?本公司的用工、工資、福利制度等； ?本公司的培訓制度、培訓機制和相關(guān)規(guī)定 日常管理重點 維修資金 ： ?用于物業(yè)公共部位、共用部位 ?共用設施設備保修期滿后的大修、 ?共用設施設備保修期滿后更新、 ?共用設施設備保修期滿后改造。 案例四 ? 某園區(qū)， 2023年 9月 29日，園區(qū)區(qū)內(nèi)企業(yè)員工騎自行車在園區(qū)道路行駛，當經(jīng)過橫在道路中間的綠化澆水時使用的膠水管，不慎絆倒，車倒人翻，將衣服劃破，褲腳撕裂，事后該員工到管理處投訴，要求賠償醫(yī)療費 180元，自行車修理費 50元以及褲子一條。 案例三 ?兩只滅火器過期被罰五千元 ? [案情描述 ] ? 近日，長寧區(qū)法院一審判決一起行政案件：維持長寧區(qū)消防支隊對原告上海某口腔門診有限公司作出的行政處罰決定。 案例二 ? 二審法院認為，物業(yè)公司向原審法院起訴的時間是 2023年 7月 19日，而其所請求的趙某應支付拖欠的物業(yè)服務費是從 1997年月至 2023年 6月 30日止，拖欠的采暖費分別是 1998年至 1999年度、 2023至 2023年度。而就在這近一年的時間里，他們累計盜水高達 。 日常管理重點 客戶服務管理 ： ? CRM以客戶為中心，可以發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求。 項目經(jīng)
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