怎樣當(dāng)好主管-在線瀏覽
2025-04-05 11:16本頁面
【正文】 。 ?正確理解監(jiān)督： 要排除對監(jiān)督的誤解，很多人一講監(jiān)督，就認(rèn)為是對人的一種控制，是針對人的，這是一種誤解。正確的認(rèn)識應(yīng)該是，監(jiān)督是管理過程中，對計(jì)劃實(shí)施進(jìn)行隨時(shí)了解，幫助員工采取正確行為的一種管理方法，是針對某一件工作的。 主管不能要求員工在缺乏指導(dǎo)的情況下，很好地完成任務(wù)。 因此主管在實(shí)施過程中，要耐心指導(dǎo)員工工作，使下屬的員工能盡快地熟悉工作，勝任工作。 ? 檢查在管理過程中占有極其重要的位置。沒有這一步，就不能稱之為有效的管理。 ?作為主管，應(yīng)在計(jì)劃過程中隨時(shí)糾正偏差，并在 以后的計(jì)劃制定中，充分考慮各種因素，避免重犯 ?糾正方法有三種： ?語言糾正 ?行為糾正 ?書面糾正 主管八項(xiàng)修煉之三 培訓(xùn)員工的能力 培訓(xùn)員工的能力： 是衡量主管是否合格、是否優(yōu)秀的關(guān)鍵指標(biāo)， 做得好還要講得好，更要教得好。 ?從隊(duì)員到教練 ?一頭獅子帶領(lǐng)一群羊與一頭羊帶領(lǐng)一群獅子的區(qū)別 ? 員工培訓(xùn)的主要內(nèi)容 ? 新員工培訓(xùn)（技能技巧培訓(xùn)） ? 現(xiàn)場培訓(xùn) 主管八項(xiàng)修煉之四 總結(jié)匯報(bào)工作能力 指對前段工作進(jìn)行總結(jié)與分析，并用簡潔的語言加 以概述，使領(lǐng)導(dǎo)能夠掌握本班組的工作狀況，使員 工能夠知道工作中存在的問題。 ? 不論一個人有多能干，精力如何充沛，工作如何努力，由于時(shí)間和能力的限制，使他不可能單獨(dú)完成上級給他的任務(wù)，主管所負(fù)的職責(zé)往往大于他的能力。 ? 分配工作的藝術(shù)，掌握四個要點(diǎn)： 分散壓力 集中精力 用人之長 用賞識心理 ? 怎么做？ 案例： 失敗的工作分配 成功的工作分配 主管八項(xiàng)修煉之六 協(xié)調(diào)能力 協(xié)調(diào)能力 —— 溝通 ? 溝通的表述，就是互相通氣，交換意見。那么，總結(jié)我 們主管工作中，出現(xiàn)了問題，工作沒有做到位，百分之九十，是由于溝通失敗 分析下出現(xiàn)問題后，管理者們常用的借口： ? 上級不理解、不支持 ―― 為什么不能說服上級？溝通失?。? ? 上級講的我不理解 —— 為什么不能深入交流？溝通失敗！ ? 其它部門根本不配合 —— 為什么沒法達(dá)成共識？溝通失??！ ? 員工素質(zhì)差，不執(zhí)行 —— 為什么不能讓他們明白？溝通失??！ ? 客人根本不講理 —— 為什么別人能和他講理？溝通失??！ － 怎樣才能使溝通順暢？ ? 縱向。要經(jīng)常進(jìn)行，不能等出現(xiàn)問題，或等問題發(fā)展到非解決不可的程度再溝通，下級向上級報(bào)告工作要及時(shí)，強(qiáng)調(diào)事實(shí)，避免個人好惡，上級下達(dá)指標(biāo)要具體、明確。 ? 橫向。酒店猶如一架機(jī)器，各部門則
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