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2025-04-05 11:14本頁面
  

【正文】 理解。 請(qǐng)主管指示和審核計(jì)劃,并認(rèn)可。 讓主管知道您在干什么。 電信培訓(xùn)中心 您可以報(bào)告時(shí)機(jī): 四、工作結(jié)束時(shí): 主要作用和目的: 工作終了時(shí)一定要向主管報(bào)告,讓主管及時(shí)知道工作完成是您工作成效得到確認(rèn)重要步驟。 電信培訓(xùn)中心 如何報(bào)告? 電信培訓(xùn)中心 口頭報(bào)告的原則有? 電信培訓(xùn)中心 先說結(jié)論; 簡(jiǎn)潔、正確; 要事實(shí)不要臆測(cè),誤導(dǎo)是要負(fù)責(zé)的; 不要遺漏重點(diǎn) 成功、失敗要明言 口頭報(bào)告的原則有: 電信培訓(xùn)中心 書面報(bào)告原則 1. 譴詞用語要簡(jiǎn)單易懂 2. 標(biāo)題清楚 3. 盡量用圖表、數(shù)字說明 4. 報(bào)告順序要合邏輯 5. 利用添附資料說明 正確理解 企業(yè)人際 關(guān)系的含意 電信培訓(xùn)中心 如何贏得合作的人際關(guān)系 ? 電信培訓(xùn)中心 如何贏得合作的人際關(guān)系 : 做好自我管理 隨時(shí)能站在別人的立場(chǎng)考量事情 主動(dòng)地去關(guān)懷別人、幫助別人 電信培訓(xùn)中心 贏得合作的談話技巧有那些? 電信培訓(xùn)中心 贏得合作的談話技巧 案例討論: 領(lǐng)帶的故事 傳真機(jī)的故事 電信培訓(xùn)中心 贏得合作的談話技巧 用建議代替直言 提問題代替批評(píng) 讓對(duì)方說出期望 訴求共同的利益 顧及別人的自尊 電信培訓(xùn)中心 您與上司的相處之道 理解上司的立場(chǎng) 有事情要先向上司報(bào)告 工作到一個(gè)段落,需向上司報(bào)告 向上司提出自己的意見 向上司提供情報(bào) 依上司的指示行事 不要在背地說上層主管的閑語 電信培訓(xùn)中心 有效地溝通 正確地回應(yīng)對(duì)方的話語 注意溝通過程的態(tài)度 注意傾聽 ? 話語的水準(zhǔn) ? 理解的水準(zhǔn) ? 如同身受的水準(zhǔn) 經(jīng)常不斷地確認(rèn)溝通的信息 表達(dá)出讓人印象深刻的溝通話語 電信培訓(xùn)中心 溝通禁忌: 不良的口頭禪 用過多的專業(yè)術(shù)語或夾雜英文 只顧表達(dá)自己的看法 用威脅的語句 易受干擾的環(huán)境 忽略了確認(rèn)不了的信息 只聽自己想要聽的 電信培訓(xùn)中心 溝通有那些準(zhǔn)備工作? 電信培訓(xùn)中心 溝通前的準(zhǔn)備步驟
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