怎樣快速有效的成為企業(yè)人(存儲(chǔ)版)
【正文】 ④準(zhǔn)備溝通進(jìn)行的程度與時(shí)間 ⑤做出溝通計(jì)劃表 電信培訓(xùn)中心 企業(yè)內(nèi)的溝通準(zhǔn)則及方式 企業(yè)內(nèi)溝通三原則 ? (1)迅速地 ? (2)正確地 ? (3)容易了解 電信培訓(xùn)中心 溝通三個(gè)要點(diǎn) 從整體大方向開(kāi)始溝通 確認(rèn)對(duì)方理解的意思 完整不遺漏 電信培訓(xùn)中心 企業(yè)內(nèi)溝通文書(shū) 電話留言 函 請(qǐng)示 策劃書(shū) 報(bào)告 公文 電信培訓(xùn)中心 珠海電信培訓(xùn)中心 會(huì)議溝通 珠海電信培訓(xùn)中心 實(shí)踐優(yōu)質(zhì)服務(wù)的技巧 珠海電信培訓(xùn)中心 實(shí)踐優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵 : ?營(yíng)造出客戶至上的友好氣氛； ?識(shí)別顧客的需求 ?服務(wù)至上去滿足客戶的需求 電信培訓(xùn)中心 為什么要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)？ 電信培訓(xùn)中心 求方 供方 電信培訓(xùn)中心 亞當(dāng) .斯密《國(guó)富論》 我們的晚餐并非來(lái)自屠宰商、釀酒師和面包師的恩惠，而是來(lái)自他們對(duì)自身利益的關(guān)切。 D、使用 6W、 3H來(lái)理解。 E員工： 科長(zhǎng)要求提案數(shù)量，交差就好。 F員工： 又有新的花樣，我打賭會(huì)不了了之。 電信培訓(xùn)中心 6W是什么？ 什么事？（ WHAT） 什么時(shí)候？（ WHEN） 在那里？（ WHERE） 對(duì)象是誰(shuí)？（ WHO） 什么目的？（ WHY） 那些選擇？（ WHICH） 電信培訓(xùn)中心 3H是什么？ 怎樣辦？（ HOW） 多少數(shù)量？（ HOW MANY） 費(fèi)用如何？（ HOE MUCH） 電信培訓(xùn)中心 如何進(jìn)行您的工作？ 電信培訓(xùn)中心 A 改正 再執(zhí)行 P 計(jì)劃 D 執(zhí)行 C 檢查 Why What who when how 電信培訓(xùn)中心 A P D C A P D C A P D C A P D C 電信培訓(xùn)中心 企業(yè)人工作的基本守則 守則一： 比上司期待的工作成果做得好 電信培訓(xùn)中心 電信培訓(xùn)中心 守則二： 懂得提升工作效能與效
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