【正文】 聲音； ? 多提問，多傾聽：提出一些具挑戰(zhàn)性的尖銳問題，從員工那里得到更多更新穎的答案； ? 敝開大門，暢所欲言，既讓員工傾聽也讓老板傾聽，互通信息，消除中間信息變質(zhì)。 ：鞭策和約束； ? 在正確的考核事實(shí)下，讓績(jī)效差的員工服氣； ? 幫績(jī)效差的員工分析原因，個(gè)人優(yōu)勢(shì)與缺點(diǎn)，適當(dāng)時(shí)給他調(diào)換合適的工作崗位； ? 分清是技能差還是心態(tài)差，如心態(tài)差有無(wú)可能在短期內(nèi)校正，否則解聘他； ? 解聘員工要讓團(tuán)隊(duì)增強(qiáng)執(zhí)行力，而不是怕下次輪到自己。 ? 踏踏實(shí)實(shí)地做好每一件事情，并善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，每一天、每件事都成為提高水平的機(jī)會(huì)。 ：執(zhí)行導(dǎo)向 ? 人力資源部門必須以執(zhí)行的結(jié)果為導(dǎo)向； ? 以結(jié)果為導(dǎo)向要做好 5個(gè)方面的工作： A 對(duì)各部門、各崗位人員的執(zhí)行力充分評(píng)估，并參與到戰(zhàn)略規(guī)則 的制定中去； B 按戰(zhàn)略目標(biāo)分解，安排合適的人做合適的事，將執(zhí)行過程中的 各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行分配，以充分發(fā)揮每個(gè)人的執(zhí)行力； C 找出那些對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行起著至關(guān)作用的崗位，并在這些崗位（關(guān) 卡）上安排優(yōu)秀人員把關(guān)； D 對(duì)工作任務(wù)與人員配置進(jìn)行評(píng)估，確保每個(gè)人都能勝任工作， 把每個(gè)環(huán)節(jié)都做對(duì)做好！ E 創(chuàng)造條件讓具有較強(qiáng)執(zhí)行力的人順利獲得提升。 ? A：處置、改進(jìn)、調(diào)整和完善 ：針對(duì)檢查出的問題、差距進(jìn)行處置、實(shí)施改進(jìn)措施（包括糾正 /預(yù)防），對(duì)執(zhí)行過程進(jìn)行再策劃、調(diào)整和完善。 ? 建立詳盡的跟進(jìn)措施； F 領(lǐng)導(dǎo)者要組織檢查、評(píng)估行動(dòng)方案的正確性和可操作性； G 隨時(shí)檢查員工執(zhí)行方向是否有錯(cuò)、方案是否正確執(zhí)行、是否正確理解目標(biāo)要求，隨時(shí)糾正并予調(diào)整方案。 ； ? 任何戰(zhàn)略計(jì)劃都必須與市場(chǎng)變化相對(duì)應(yīng)； ? 建立一套監(jiān)察市場(chǎng)變化的銳敏的信息系統(tǒng)； ? 團(tuán)隊(duì)成員要有面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的良好的心理素質(zhì)； ? 找到危機(jī)發(fā)生可能影響執(zhí)行結(jié)果的關(guān)鍵問題； ? 盡快制定具有針對(duì)性的對(duì)策；這些對(duì)策必須是安全的； ? 調(diào)整后執(zhí)行方案應(yīng)及時(shí)地進(jìn)行培訓(xùn)與傳遞； ? 研究修改后執(zhí)行流程的變化與細(xì)節(jié)； ? 控制執(zhí)行結(jié)果的預(yù)期目標(biāo)； ? 總結(jié)此次危機(jī)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)；獲得經(jīng)驗(yàn)。 ； ? 執(zhí)行是一個(gè)涉及上下級(jí)關(guān)系、部門之間和事件、活動(dòng)安排、經(jīng)濟(jì)與手段配合的復(fù)雜的系統(tǒng)工程，而不上簡(jiǎn)單的具體的問題； ? 執(zhí)行是管理流程中不可缺少的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；對(duì)流程中各要素的系統(tǒng)思考，其重點(diǎn)是如何系統(tǒng)地循環(huán)運(yùn)行。 ? 對(duì)每個(gè)人的思考習(xí)慣與執(zhí)行力掛鉤分析，考慮其把握?qǐng)?zhí)行技巧和執(zhí)行強(qiáng)度的能力，分析人的因素對(duì)執(zhí)行結(jié)果的影響要點(diǎn)，以便把握風(fēng)險(xiǎn)控制要點(diǎn)。 ? 研究業(yè)務(wù)推廣過程中執(zhí)行力的作用，讓每位員工都從中找出規(guī)律，掌握?qǐng)?zhí)行科學(xué)，從而將執(zhí)行力植根于企業(yè)的信仰，并以此完善于企業(yè)的信仰。 當(dāng)對(duì)執(zhí)行力尤其是對(duì)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的認(rèn)知度達(dá)成員工共識(shí)并養(yǎng)成執(zhí)行習(xí)慣 的時(shí)候，這種對(duì)執(zhí)行力價(jià)值觀的共識(shí)就是一種文化，它是深深地植根于 員工意識(shí)和行動(dòng)的屬于團(tuán)隊(duì)的文化。 ? 從執(zhí)行結(jié)果來(lái)看，執(zhí)行的 PDCA循環(huán)是一種較有效的方法。 每一項(xiàng)戰(zhàn)略或任務(wù)必須能精簡(jiǎn)到一張紙上 。 有效執(zhí)行需要人們關(guān)注具體問題的解決措施 。 養(yǎng)成良好的執(zhí)行習(xí)慣。 ? 任何戰(zhàn)略要變成現(xiàn)實(shí)都必須“實(shí)事求是”；在理想與現(xiàn)實(shí)之間找到解決的接口，即以事實(shí)為依據(jù)的執(zhí)行措施。可操作性是在于執(zhí)行中將假設(shè)變成行動(dòng)的一種客觀條件。 ? 特別是針對(duì)執(zhí)行中的不確定因素，要找到其變化規(guī)律，根據(jù)其變化情況作出調(diào)整和改變，并取得切合實(shí)際的第一手資料，以判斷執(zhí)行的效果。 ? 戰(zhàn)略或任務(wù)必須簡(jiǎn)單明了，清晰和條理化； ? 要明確戰(zhàn)略或任務(wù)的要素，并力求這些目標(biāo)量化到執(zhí)行者、各環(huán)節(jié)和過程；將執(zhí)行目標(biāo)變成一張地圖； ? 讓執(zhí)行者獲得戰(zhàn)略計(jì)劃的所有資訊，包括對(duì)計(jì)劃、目標(biāo)和方案的選擇信息，判斷執(zhí)行需要的資源和能力。 ? 集中戰(zhàn)略資源打攻堅(jiān)戰(zhàn)： A 工作重心轉(zhuǎn)移或集中到目標(biāo)任務(wù)上； B 讓執(zhí)行層圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)全面展開各項(xiàng)工作； 關(guān)注營(yíng)運(yùn)流程中的每一個(gè)細(xì)節(jié) 。 ? 給每一個(gè)細(xì)節(jié)假設(shè)，包括提供資源、方法和必要的配合；協(xié)調(diào)各個(gè)細(xì)節(jié)的各個(gè)方面都至關(guān)重要。 ? 世界上任何事情都會(huì)在變化中變化； ? 具體問題需要具體解決，而不是紙上談兵。 ? 關(guān)注這些措施的可操作性，不要只做表面功夫，做給別人看。 把事情一次性做對(duì)、做好、做精； ? 想好了才做，要做就成； ? 第一次就把事情做對(duì)； ? 把最簡(jiǎn)單的事情做到最不簡(jiǎn)單，就是精！ 凡事認(rèn)真； 凡事快； 凡事堅(jiān)守承諾！ 每件事都能做得到位。 ? 堅(jiān)持執(zhí)行目標(biāo)； ? 堅(jiān)持流程順序； ? 認(rèn)真、主動(dòng)、熱情，營(yíng)造工作快樂； ? 有效溝通和互動(dòng)協(xié)調(diào)永遠(yuǎn)是執(zhí)行的橋梁。 ? 把每件事都做到位！ ? 養(yǎng)成良好的執(zhí)行習(xí)慣！ 第五講：執(zhí)行力的控制；進(jìn)度跟蹤； 。 :現(xiàn)場(chǎng)檢查和溝通 。 ,建立一種及時(shí)跟進(jìn)制度 。 。 ? 一個(gè)執(zhí)行方案的可操作性由 5個(gè)方面決定： A 執(zhí)行方案是否被執(zhí)行者所理解和接受； B 執(zhí)行中的每個(gè)環(huán)節(jié)是否都落實(shí)了責(zé)任； C 與執(zhí)行過程有關(guān)的資源是否恰當(dāng)?shù)嘏渲茫? D 執(zhí)行中各環(huán)節(jié)的要求是否明確，是否得到監(jiān)控？ E 執(zhí)行的結(jié)果是否得到測(cè)量和確認(rèn) ? 評(píng)估的要點(diǎn)： 預(yù)期的風(fēng)險(xiǎn) /可能性的變化 /執(zhí)行力 /戰(zhàn)略本身； 擬定