促銷員培訓(xùn)教材-基本-在線瀏覽
2025-04-02 13:09本頁(yè)面
【正文】 穿商場(chǎng)規(guī)定的工作服和商場(chǎng)批準(zhǔn)的品牌形象服裝，配戴品牌徽章。掛服務(wù)證要求正面朝外。必須穿黑色皮鞋。三、我要提高的 —— 綜合能力要求p素質(zhì)篇觀察能力語(yǔ)言能力 社交能力品質(zhì)修養(yǎng)p規(guī)范篇促銷員培訓(xùn)促銷員培訓(xùn)p規(guī)范篇上崗準(zhǔn)備 崗上要求 一、我的工作 —— 促銷日常工作內(nèi)容交接班情報(bào)收集導(dǎo)購(gòu)p規(guī)范篇二、我的儀表 —— 促銷員禮儀 微笑服務(wù) p規(guī)范篇二、我的儀表 —— 促銷員禮儀語(yǔ)言規(guī)范 p規(guī)范篇二、我的儀表 —— 促銷員禮儀舉止規(guī)范 p規(guī)范篇二、我的儀表 —— 促銷員禮儀舉止規(guī)范 機(jī)興趣接近聯(lián)想商品說明推錄歡詞廣告、商品展示之力 遞減銷售員之力 遞增p能力篇顧 客 促 銷員 如何交 談 與接待基本 類別基本特點(diǎn) 次要特點(diǎn) 其他特點(diǎn)好爭(zhēng)辯 者對(duì) 各售 貨員 的 話語(yǔ) 都持異 議不相信售 貨員的 話 ，力 圖 從中 尋 找差 錯(cuò)較謹(jǐn) 慎、 緩慢地作出決定出示商品，使 顧 客確信是好東 西，介 紹 有關(guān)商品知 識(shí)，交 談 中多用的肯定的 語(yǔ)氣。 堅(jiān) 持基本事 實(shí)，根據(jù) 顧 客需要出示各種好的花色品種果斷的 顧 客懂得他要的是什么樣 的商品確信他的先 擇是正確的對(duì) 其他的 見 解不感 興 趣，愿意售 貨員 的語(yǔ) 言 簡(jiǎn)單 一些爭(zhēng)取做成 買賣 ，不要爭(zhēng)論 。出示商品， 讓顧 客察看、觸摸商品注意了解 實(shí)際 情況對(duì) 有 實(shí)際 根據(jù)的信息很感 興 趣，愿意具體一些對(duì)銷 售人 員介 紹 中的差 錯(cuò)特 別 敏感注重看 現(xiàn) 行的商 標(biāo)強(qiáng) 調(diào) 商 標(biāo) 和加工、制造廠商的真 實(shí) 情況。注意關(guān)健之點(diǎn) 優(yōu) 柔寡斷者自行作出決定的能力很小猶豫不定，心中斗爭(zhēng) 較 激烈要售 貨員 幫助作出決定 — 要求售 貨員當(dāng)參 謀 — 要求作出的決定是 對(duì) 的將 顧 客表示的需要和疑 慮擱 在一 邊 。推測(cè)顧客需求的意向p能力篇銷售過程技巧一定要站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上考慮問題 !!!推薦的原則推薦時(shí)要具有信心適合于顧客才予以推薦配合手勢(shì)向顧客推薦推薦商品的特征讓話題集中在商品上p能力篇銷售過程技巧銷售重點(diǎn)的原則重點(diǎn)要簡(jiǎn)短表現(xiàn)具體化符合時(shí)代化的趨勢(shì)依銷售對(duì)象不同而改變p能力篇銷售過程技巧結(jié)束應(yīng)對(duì)的原則集中于一 ∽ 二樣的商品探知顧客的喜好金額確認(rèn)送客p能力篇銷售過程技巧那么就這樣吧 !接受投訴的原則專心聽取、熱情、主動(dòng)接待作好記錄以理服人讓顧客感受重視積極解決問題p能力篇銷售過程技巧p能力篇十種情況的處理對(duì)策1)當(dāng)顧客已經(jīng)上門，明確地表示想要購(gòu)買商品的時(shí)候，我們應(yīng)動(dòng)作迅速
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