銀行駐點銷售技巧培訓-在線瀏覽
2025-04-02 13:05本頁面
【正文】 時n 客戶咨詢理財服務時n 客戶坐在休息區(qū)，無所事事時 切入時機 方式及話術(shù)*您對這產(chǎn)品看法如何？這可是現(xiàn)在正賣得火熱的儲蓄型分紅保險，很多客戶都喜歡它，給您稍為介紹一下吧。*先生 /小姐（歡迎您的光臨），能否打擾您幾分鐘，給您介紹一下目前最熱賣的理財產(chǎn)品。客服熱線： 4008895518 歷史蘊含價值 光榮成就未來關(guān)鍵理念n 溝通的第一步，是要創(chuàng)造良好的溝通氛圍，讓客戶在沒有壓力的情況下，才不會產(chǎn)生潛在的排斥感。n 購買決策時，客戶都有某種程度的風險和不安感，銷售人員要能增強客戶安心的感覺?？头峋€： 4008895518 歷史蘊含價值 光榮成就未來案例研討1）有哪些動作或行為（語言）可以幫助創(chuàng)造客戶信任和 安心的感覺？2）當客戶詢問或提出質(zhì)疑，而你又不太可能回答時，應 如何表現(xiàn)？3）什么樣的表情及身體語言表現(xiàn)出 “職業(yè)化形象 ”客服熱線： 4008895518 歷史蘊含價值 光榮成就未來參考答案1）創(chuàng)造信任與安心的感覺：n 自信自重自信自重 ：自信者人恒信之，自重者人恒重之，銷售不是求 人，而是幫客戶創(chuàng)造價值，首先展現(xiàn)足夠的信心。n 以客戶為中心以客戶為中心 ：以積極性傾聽表達對客戶的關(guān)心和尊重，善用 眼神、微笑表達真誠的服務?？头峋€： 4008895518 歷史蘊含價值 光榮成就未來2）從容應答客戶問題技巧 ：n 雖然不太懂，仍舊要表現(xiàn)自信，沒有人可以回答所有問題?？头峋€： 4008895518 歷史蘊含價值 光榮成就未來3）職業(yè)化形象：n 講話時眼神要注視著客戶，不要飄移不定，姿態(tài)要自信從容，不要隨意搖晃，表現(xiàn)專業(yè)的沉穩(wěn)與自然。n 著裝要干凈、整齊，形象要清爽大方，不要有過分或怪異的裝扮?！】蛻絷P(guān)心的，不是你的產(chǎn)品，而是你產(chǎn)品所帶給他的利益和價值。216。必須將產(chǎn)品的買點做精簡的包裝，把它背熟，才能在與客戶互動的剎那，傳達最心動的信息216。事先包裝，讓信息更清晰易懂，容易溝通216。背下來能表現(xiàn)自信、從容，自然、專業(yè)，增加可信度216。針對需求才能其價值216。自信熱情的呈現(xiàn)216。簡單地一句話就能打動客戶（練到很自然）客服熱線： 4008895518 歷史蘊含價值 光榮成就未來參考答案總結(jié)并確認客戶的需求呈現(xiàn)產(chǎn)品的特色并 說明如何滿足需求 將特色轉(zhuǎn)換為客戶的價值或效益 以成功案例或故事 來證實你所說的步驟 參考話術(shù)? 根據(jù)您剛剛所談，您的需求是不是有以下兩點，一 。?針對第一需求，我們的金鼎富貴是兼顧理財和保障功能的分紅型產(chǎn)品，積累的資金可用于教育，創(chuàng)業(yè)，婚嫁，養(yǎng)老與購買住房等。?如此，你就有機會在保底的情況下 … 獲得可能比定存高的收益了如何，你就可以不愁資金的緊迫，更可因需要而彈性運用資金? 比如，我們有一位客戶，他也購買了 **，結(jié)果得到了 ***的好處，讓他無后顧之憂客服熱線： 4008895518 歷史蘊含價值 光榮成就未來核心賣點與話術(shù)的呈現(xiàn)客服熱線： 4008895518 歷史蘊含價值 光榮成就未來216。216。?話術(shù)要能通俗、易懂、簡潔、有力，并事先背下來，才能即時自然表達（給折頁時，不要讓客戶自己看，要精簡地說明重點 —— 利益點）?？头峋€： 4008895518 歷史蘊含價值 光榮成就未來案例演練客戶問題 核心賣點 /話術(shù)1）這個產(chǎn)品是儲蓄嗎？2）這個產(chǎn)品就是保險嘛！3）分紅險結(jié)算利率較銀行利率的優(yōu)勢！4）金鼎富貴的保底結(jié)算利率是多少？5）能保證分紅收益比國債高嗎？6）萬一存款利率高了，我不是虧了！7）存錢好還是買保險好？客服熱線： 4008895518 歷史蘊含價值 光榮成就未來參考賣點及話術(shù)客戶問題 核心賣點 /話術(shù)1）這個產(chǎn)品是儲蓄嗎？2）這個產(chǎn)品就是保險嘛！?不是，它有儲蓄的優(yōu)點，但也有別于儲蓄，是一種分紅型銀保產(chǎn)品。?不僅有到期保證利率，而且有分紅。?分紅險是 免稅 的，但銀行利息需征收 ５％的稅 。?保險又是一個朝陽行業(yè)，公司又有一個投資專家隊伍，想必收益是很樂觀的。?銀行利率高，整個投資市場收益水平也會提高，保險公司投資的收益也會隨之提高，相應的分紅也就提高了。８）買股票／基金好還是買保險好？ ?股票／基金是高收益高風險， 金鼎富貴，不僅有最低保證利率，而且有分紅，讓您的資金得到收益最大化。 促成，是將銷售往前推進一步的技巧，促成在于以自信和自然的話術(shù)，促使客戶承諾或決策，并及早挖掘客戶的潛在顧慮216。促成是銷售過程中重要的 “臨門一腳 ”，即將促成，可避免夜長夢多，衍生不必要的顧慮，當客戶
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