【正文】 的內(nèi)容 包括 生產(chǎn)安排的控制和指導(dǎo)、物品的控制、生產(chǎn)進(jìn)度的控制以及生產(chǎn)余力的控制 作業(yè)安排控制： 現(xiàn)場管理者在接到生產(chǎn)管理部門下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃后，要先確認(rèn) 作什么 ， 作多少 ， 何時(shí)完成 ，然后安排作業(yè)者的工作。 生產(chǎn)進(jìn)度不能按計(jì)劃進(jìn)行的原因如下：o 生產(chǎn)量及交貨期等的變更o 發(fā)生產(chǎn)品品質(zhì)上的問題o 設(shè)計(jì)、規(guī)格上的變更o 管理中有不周之處o 突發(fā)的機(jī)械故障、缺勤等產(chǎn)生的生產(chǎn)能力下降 四、生產(chǎn)控制進(jìn)度調(diào)查進(jìn)度判斷進(jìn)度修正原因調(diào)查恢復(fù)確認(rèn)延遲對(duì)策用合適的方法檢查生產(chǎn)進(jìn)度比較計(jì)劃與實(shí)際情況，判斷差距 如出現(xiàn)差距，需修正進(jìn)度 對(duì)延遲進(jìn)度的責(zé)任者要追究原因及責(zé)任 實(shí)施適當(dāng)?shù)难舆t對(duì)策 督促恢復(fù)進(jìn)度的同時(shí)，要確認(rèn)進(jìn)度的恢復(fù)情況四、生產(chǎn)控制生產(chǎn)進(jìn)度控制的程序4 生產(chǎn)余力控制 余力控制 指對(duì)工時(shí)計(jì)劃和負(fù)荷計(jì)劃執(zhí)行情況的控制，即每天余力調(diào)查的基礎(chǔ)上調(diào)整每天的負(fù)荷與能力，防止浪費(fèi)和不足，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)期的生產(chǎn)計(jì)劃 。四、生產(chǎn)控制五、生產(chǎn)管理的六大原則必達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃 后工序就是用戶徹底杜絕浪費(fèi)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化突出有附加值的工作積極應(yīng)對(duì)變化六、生產(chǎn)和質(zhì)量的關(guān)系o 1 關(guān)系：不是對(duì)立的，是統(tǒng)一的o 2 產(chǎn)品是生產(chǎn)出來的，不是檢驗(yàn)出來的o 3 介紹全面質(zhì)量管理的來歷（檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制、全面）第三講第三講 班組長在企業(yè)管理中的作用班組長在企業(yè)管理中的作用第三講第三講 班組長在企業(yè)管理中的作用班組長在企業(yè)管理中的作用o 一、班組長的地位和使命 企業(yè)的縱向管理層次 組織的核心作用 班組長的地位o 二、班組長的重要作用o 三、班組長的職責(zé)o 四、班組長的管理水平現(xiàn)狀o 五、如何做一名合格的班組長o o 班組長的地位 （企業(yè)的縱向管理層次、組織的核心作用、班組長的地位）一、班組長的地位和使命o 1）企業(yè)的縱向管理層次o 在企業(yè)中，從縱向結(jié)構(gòu)上劃分為三個(gè)層次：經(jīng)營、管理和執(zhí)行。負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略的制定及重大決策。負(fù)責(zé)層層組織和督促員工們保質(zhì)保量地積極生產(chǎn)市場上所急需的各種產(chǎn)品。經(jīng)營層管理層執(zhí)行層一、班組長的地位和使命一、班組長的地位和使命o 2）班組長的地位o ◆ 班組的地位o 班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。班組就像人體上的一個(gè)個(gè)細(xì)胞，只有人體的所有細(xì)胞全都健康，人的身體才有可能健康，才能充滿了旺盛的活力和生命力。 班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各項(xiàng)管理活動(dòng)，即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動(dòng)性和生產(chǎn)積極性，團(tuán)結(jié)協(xié)作，合理地組織人力、物力，充分地利用各方面信息，使班組生產(chǎn)均衡有效地進(jìn)行、產(chǎn)生 “1＋ 1＞ 2”的效應(yīng)，最終做到按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)。班組長既是產(chǎn)品生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者，也是直接的生產(chǎn)者。o 總之，班組長的特點(diǎn)可以用 16個(gè)字來概括： 職位不高，決策不少， “麻雀 ”雖小，責(zé)任不小。 班組長的使命就是在生產(chǎn)現(xiàn)場組織創(chuàng)造利潤的生產(chǎn)活動(dòng) 。一、班組長的地位和使命o ◆ 提高產(chǎn)品質(zhì)量o 質(zhì)量關(guān)系到市場和客戶，班組長要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時(shí)按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。o ◆ 降低成本o 降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。一定要堅(jiān)持安全第一，防止工傷和重大事故，包括努力改進(jìn)機(jī)械設(shè)備的安全性能，監(jiān)督職工嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦事等。o 班組是企業(yè)的 “細(xì)胞 ”，班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。所以班組長影響著決策的實(shí)施，影響著企業(yè)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn) ；o ◆ 班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶 ；o ◆ 班組長是生產(chǎn)的直接組織和參加者，所以班組長既應(yīng)是技術(shù)骨干，又應(yīng)是業(yè)務(wù)上的多面手 。班組長的職責(zé)主要包括： 三、班組長的職責(zé)o ◆ 勞務(wù)管理o 人事調(diào)配、排班、勤務(wù)、嚴(yán)格考勤、情緒管理、技術(shù)培訓(xùn)以及安全操作、衛(wèi)生、福利、保健、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等都屬于勞務(wù)管理。o ◆ 輔助上級(jí)o 班組長應(yīng)及時(shí)地向上級(jí)反映工作中的實(shí)際情況，提出自己的建議，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。四、班組長的水平現(xiàn)狀o 隨著時(shí)代的發(fā)展和工作的需要，越來越多的年輕人走上了班組長的崗位，大部分都是靠師傅帶徒弟的方式或靠自己平時(shí)摸索，積累經(jīng)驗(yàn)來了解、感悟什么是管理，因此缺乏系統(tǒng)的管理知識(shí)。四、班組長的水平現(xiàn)狀 現(xiàn)在企業(yè)的班組長的管理水平現(xiàn)狀主要有以下幾大類型： 1．生產(chǎn)技術(shù)型 2．盲目執(zhí)行型 3．大撒把型 4．勞動(dòng)模范型 5．哥們義氣型四、班組長的水平現(xiàn)狀o 1．生產(chǎn)技術(shù)型 生產(chǎn)技術(shù)型的班組長往往都是些業(yè)務(wù)尖子，但缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力，工作方法通常都比較簡單，常常用對(duì)待機(jī)器的方法來對(duì)待人，用對(duì)待自然科學(xué)的方式對(duì)待很多社會(huì)現(xiàn)象和人際關(guān)系，因此對(duì)這一類的班組長有必要進(jìn)行人際關(guān)系方面的培訓(xùn)。 o 3．大撒把型 在企業(yè)中，有些班組長本身不是很樂意擔(dān)任這一職務(wù)，所以上任后往往采取無為而治的做法，在工作中往往表現(xiàn)為得過且過，對(duì)工作沒有責(zé)任心。四、班組長的水平現(xiàn)狀o 4．勞動(dòng)模范型 在工作中，勞動(dòng)模范型的班組長一般能踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇，但卻不適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作，因此對(duì)這部分人如果不進(jìn)行管理能力方面的培訓(xùn)是很難勝任領(lǐng)導(dǎo)工作的。四、班組長的水平現(xiàn)狀o 總之，我們現(xiàn)在的班組長由于種種原因，普遍缺乏令人滿意的管理能力和處理突發(fā)事件的能力，會(huì)導(dǎo)致很好的企業(yè)決策在最基層卻得不到有效的貫徹和執(zhí)行，嚴(yán)重地影響了企業(yè)的最終效益，甚至還嚴(yán)重地?fù)p害了企業(yè)的良好形象。如果班組長不清楚這一規(guī)范，也不知道自己究竟有多少權(quán)利、義務(wù)、職責(zé)，應(yīng)扮演何種角色，那么他雖然占據(jù)著班組長的位置，卻未能發(fā)揮班組長的作用，是沒有實(shí)際價(jià)值的班組長。五、如何做一名合格的班組長o 2．了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值 作為下級(jí)，必須準(zhǔn)確地了解領(lǐng)導(dǎo)的指示，以及領(lǐng)導(dǎo)指示的背景、環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格。當(dāng)然也有可能你是正確的，但是領(lǐng)導(dǎo)不了解，怎么辦呢？這時(shí)要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)把自己的建議呈上，讓領(lǐng)導(dǎo)比較全面、準(zhǔn)確地接受或者采納你的建議。五、如何做一名合格的班組長o 3．了解下級(jí)對(duì)你的期望值 下級(jí)對(duì)上級(jí)有以下五個(gè)方面的期望： ◆ 辦事要公道。由于過去長期受傳統(tǒng)的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，公平常常被錯(cuò)當(dāng)成平均主義，所以需要班組長在分配工作中做到辦事公道，獎(jiǎng)罰分明，分配利益時(shí)也要做到公道，只有這樣才能夠服眾。缺乏對(duì)員工在工作、生活上的關(guān)心和了解，員工自然也會(huì)不滿意你。作為一個(gè)班組長，目標(biāo)也應(yīng)非常明確，否則就純粹是一個(gè)糊涂官。班組長作為一線的指揮者，發(fā)布命令的準(zhǔn)確程度應(yīng)像機(jī)場上的管制員給飛行員發(fā)布命令一樣的準(zhǔn)確，否則容易產(chǎn)生歧義，在命令的傳播過程中必然會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的失誤，造成工作中的事故。下屬總是希望自己能時(shí)常得到上司的及時(shí)指導(dǎo)，因?yàn)樯纤镜募皶r(shí)指導(dǎo)就是對(duì)下屬的關(guān)注和培訓(xùn)。作為班組長還應(yīng)做到非?？犊匕褬s譽(yù)和獎(jiǎng)金分給大家，你部下的勞動(dòng)模范越多，你的工作就能做得越好。 ◆ 所謂德，是指德行、品德，領(lǐng)導(dǎo)者一定要有好的品德。 ◆ 所謂術(shù)，是指領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，要有靈活應(yīng)變的能力，尤其是在改革開放的時(shí)代，在市場競爭越來越激烈的時(shí)刻，一定要具備很強(qiáng)的靈活應(yīng)變能力。五、如何做一名合格的班組長o 具體要求o 一、班組長應(yīng)有較好的思想素質(zhì)和過硬的技術(shù)本領(lǐng)。o 三、要事業(yè)為重，敢于負(fù)責(zé)。 o 五、要嚴(yán)于律己，關(guān)愛他人。五、如何做一名合格的班組長一、班組長應(yīng)有較好的思想素質(zhì)和過硬的技術(shù)本領(lǐng)。所以，班組長要不斷學(xué)習(xí)，時(shí)時(shí)進(jìn)取，刻苦鉆研崗位業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)，努力提高自己的技術(shù)和管理水平，隨時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成績、改正缺點(diǎn)，不斷充實(shí)、完善自我，多動(dòng)腦筋，多想辦法，帶領(lǐng)班組成員優(yōu)質(zhì)、高效、安全、出色地完成各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)和上級(jí)布置的一切工作任務(wù)。o 凡事要出于公心，堅(jiān)持原則，秉公辦事，不信口開河，不隨心所欲，不以個(gè)人感情用事，更不得以公為由泄私憤、圖報(bào)復(fù)；處事不偏袒、不偏護(hù)，不營私舞弊，不謀取私利。處理日常事務(wù)、矛盾，要以規(guī)章、制度、法律為依據(jù)，公開、公平、公正、合法、合理地去解決，也決不能把矛盾和困難向上推，要勇于挑起擔(dān)子，盡量減少上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的壓力。 做任何事情都要有事業(yè)心、責(zé)任感，要認(rèn)真、踏實(shí)，不能敷衍了事。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)時(shí)，要虛心接受，認(rèn)真思考，有則改之，無則加勉；當(dāng)員工埋怨時(shí)，要沉著冷靜，耐心解釋。如班組出了事故或員工犯了過失之后，要敢于面對(duì)，實(shí)事求是，勇挑擔(dān)子，協(xié)助企業(yè)（或車間）領(lǐng)導(dǎo)共同做好工作。 班組長是基層的一個(gè)小領(lǐng)導(dǎo)，要管好自己班組這塊“責(zé)任田 ”并非易事，上面多根線，下面一根針， 萬事都要靠班組長去落實(shí)、去執(zhí)行、去完成。 要利用經(jīng)濟(jì)手段，定期考核，好孬兌現(xiàn)； 要注意工作方法，學(xué)會(huì)做思想工作，處事不簡單粗暴；要以理服人，克服 “家長式 ”的工作作風(fēng)；要對(duì)本班組成員的性格、脾氣、愛好和特長心中有數(shù)，揚(yáng)長避短 ，因人制宜開展每一項(xiàng)工作。 律人先律己，己不正何以服人。要以自己優(yōu)良的言行征服大家。五、如何做一名合格的班組長o 六、班組長要有較強(qiáng)的安全意識(shí)。因此加強(qiáng)班組安全教育尤為重要。 第四講 現(xiàn)場管理第四講 現(xiàn)場管理o 一、現(xiàn)場管理概述o 二、現(xiàn)場管理的基本內(nèi)容o 三、