【正文】 企業(yè)的財(cái)富源于生產(chǎn)一線的創(chuàng)造能力，產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量以及交貨期限的控制也由生產(chǎn)一線決定。所以說，搞好班組管理，是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。作為一線管理的班組長，則必須熟悉本班組的具體業(yè)務(wù)，具備培訓(xùn)和輔導(dǎo)組內(nèi)其他員工的能力，班組長的管理成效要建立在精通業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)之上。一線員工由于崗位的局限性，不太關(guān)心整個(gè)公司的運(yùn)營狀況，他們更關(guān)心自己的崗位及個(gè)人的得失。輔助上級(jí)班組長應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確的向上級(jí)反映工作中的實(shí)際情況，提出自己的建議，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。角色認(rèn)知n 為了提高管理水平，班組長應(yīng)提高自己的角色認(rèn)知能力。在實(shí)際工作中如果出現(xiàn)反串，就屬于角色錯(cuò)位。n 如果班組長不清楚這一規(guī)范，也不知道自己究竟有多少權(quán)利、義務(wù)、職責(zé)，應(yīng)扮演何種角色，那么他雖然占據(jù)著班組長的位置，卻未能發(fā)揮班組長的作用，是沒有實(shí)際價(jià)值的班組長。n 2．了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值n 作為下級(jí)，必須準(zhǔn)確地了解領(lǐng)導(dǎo)的指示，以及領(lǐng)導(dǎo)指示的背景、環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格。當(dāng)然也有可能你是正確的，但是領(lǐng)導(dǎo)不了解，怎么辦呢？這時(shí)要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)把自己的建議呈上，讓領(lǐng)導(dǎo)比較全面、準(zhǔn)確地接受或者采納你的建議。 n 準(zhǔn)確發(fā)布命令n 及時(shí)指導(dǎo)n 需要榮譽(yù)n 辦事要公道說起來容易，但做起來卻非常難。n 關(guān)心部下 :缺乏對(duì)員工在工作、生活上的關(guān)心和了解，員工自然也會(huì)不滿意你。作為一個(gè)班組長，目標(biāo)也應(yīng)非常明確，否則就純粹是一個(gè)糊涂官。n 工作中，下屬總是希望自己能時(shí)常得到上司的及時(shí)指導(dǎo)，因?yàn)樯纤镜募皶r(shí)指導(dǎo)就是對(duì)下屬的關(guān)注和培訓(xùn)。n n 車間的班組長是公司與生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁。 凡是成功的班組長其需求層次也相應(yīng)地都比較高，通常都有較強(qiáng)的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)和尊重的需求。班組長的 6項(xiàng)使命n 領(lǐng)導(dǎo)要團(tuán)結(jié)組員，通過不斷尋找問題點(diǎn)、不斷創(chuàng)新，開展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，挖掘生產(chǎn)潛力，向高質(zhì)量、低消耗的目標(biāo)進(jìn)軍。按照本組各崗位的操作規(guī)程和工藝要求，組織質(zhì)量培訓(xùn)和提高操作技能的基本功訓(xùn)練，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，組織開展互幫互學(xué)等活動(dòng)。組織自檢、互檢、巡檢，做好過程檢驗(yàn)工作，包括對(duì)首件的復(fù)檢和對(duì)本班組產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)，落實(shí)質(zhì)量控制點(diǎn)活動(dòng)。開展 “6S”活動(dòng)，創(chuàng)造整潔有序的工作環(huán)境，堅(jiān)持安全第一，防范安全隱患和安全事故。做到 “復(fù)查上工序，保證本工序，服務(wù)下工序 ”。堅(jiān)持開展質(zhì)量改進(jìn)和 QC小組活動(dòng)，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。日常管理　　n 人員的調(diào)配、排班、考勤、員工的情緒管理、職工的技術(shù)培訓(xùn)以及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生、班組建設(shè)等都屬于日常管理?！ 凝聚團(tuán)結(jié)班組成員　　n 班組長是團(tuán)隊(duì)的帶頭人，應(yīng)引導(dǎo)職工樹立愛崗敬業(yè)的精神，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性，用鼓舞人心的共同愿景，將職工的個(gè)人能力轉(zhuǎn)變成一股向上的合力，凝聚在一起，快樂地去完成每一項(xiàng)工作。　　n 輔助上級(jí)班組長應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確的向上級(jí)反映工作中的實(shí)際情況，提出自己的建議，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。班組長的素質(zhì)要求 :(班組長應(yīng)該什么樣 ?)n 班組長要搞好班組管理，必須具備職業(yè)道德、技術(shù)業(yè)務(wù)、組織管理、文化知識(shí)等方面的基本素質(zhì)。班組長的職業(yè)道德素質(zhì)，是班組長的最基本素質(zhì)。在工作中遇到困難和挫折不泄氣、不消極，勇往直前，堅(jiān)信自己的工作是有價(jià)值的。要堅(jiān)持民主集中制，經(jīng)常召開班組骨干會(huì)議和班組民主生活會(huì)，聽取組員對(duì)班組工作的意見和建議。n 要有高尚的情操n 班組長為人處事要誠實(shí)正直，用現(xiàn)代社會(huì)風(fēng)尚規(guī)范約束自己，做遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德的典范；要平等待人，在班組中不厚此薄彼；要胸襟寬大，團(tuán)結(jié)和自己意見不同的同志一道工作；對(duì)自己的缺點(diǎn)錯(cuò)誤不文過飾非。專業(yè)技術(shù)素質(zhì)n 班組長的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)，是指班組長對(duì)完成班組的生產(chǎn)（工作）任務(wù)應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)。此外，隨著技術(shù)和信息的快速發(fā)展，企業(yè)技術(shù)更新越來越快，因此，班組長還要對(duì)本企業(yè)的技術(shù)更新和國外引進(jìn)新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝有較快的消化吸收能力。古話說： “兵不在多在于精，將不在勇在于謀 ”。班組長是企業(yè)的 “兵頭將尾 ”，是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的 “管理者 ”。因此，班組長應(yīng)具備以下組織管理的素質(zhì)：n 明確目標(biāo)，有完成任務(wù)的堅(jiān)定信念。n 深思熟慮，有正確的處理問題能力。n 滿腔熱情，具有開拓改革的創(chuàng)新能力。文化知識(shí)素質(zhì)主要包括文化水平、知識(shí)結(jié)構(gòu)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)等方面內(nèi)容。n 班組長要努力提高自己的文化知識(shí)，一般要從以下幾個(gè)方面入手：一是提高自己的學(xué)歷水平，要樹立雄心壯志，爭(zhēng)取崗位成才，自學(xué)成才；二是使自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)更趨合理，班組長既要具備廣泛的一般性知識(shí)，使自己有開闊的視野，又要努力掌握自己的專業(yè)知識(shí)，使自己成為管理的 “內(nèi)行 ”；三是把自己學(xué)到的知識(shí)，創(chuàng)造性運(yùn)用到生產(chǎn)、管理實(shí)踐中去，積累豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的分析和解決問題的能力。這樣堅(jiān)持幾個(gè)月下來，他發(fā)現(xiàn)車間員工對(duì)他的態(tài)度起了變化。王班長忍氣吞聲，把情況反映給車間領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了有關(guān)人員，但情況卻并未有大的好轉(zhuǎn)，令他尷尬的事時(shí)有發(fā)生，他感到非常苦惱。其調(diào)查結(jié)果是，在肯定多數(shù)班組長作用發(fā)揮好的前提下，一些人對(duì)少數(shù)班組長作用的發(fā)揮持否定態(tài)度。n 　　在電工班，職工小張說，規(guī)章制度，本來應(yīng)該是一視同仁，大家都應(yīng)該遵守。比如說在遵守勞動(dòng)紀(jì)律方面，職工遲到、早退受到考核，本無可非議，問題是少數(shù)班組長發(fā)生類似現(xiàn)象，總是要找一些理由來搪塞。類似現(xiàn)象使班組長在自己心目的形象大打折扣，威信也降低。n 　　在基層，大家對(duì)這樣的班組長比較反感 —— 只談待遇，不談工作。問題是你是班組長，你的覺悟應(yīng)該比職工高。n 　　停留片刻后，小王繼續(xù)說，這不是說班組長就不能談收入，發(fā)牢騷，有意見你可以按程序反映，但不能把自己的情緒帶給職工。n 　不滿意現(xiàn)象三：平時(shí)漠不關(guān)心，發(fā)生事故后當(dāng) “說客 ”。要么對(duì)事故私自安排人進(jìn)行處理，不匯報(bào)，逃避上級(jí)追查和處理。以至違章職工受到處理后，不去積極主動(dòng)正面做工作，而是說一些風(fēng)涼話，打抱不平，致使當(dāng)事人產(chǎn)生委屈、消極感。這不是愛護(hù)職工，而是害了職工。n 　　在調(diào)查中，職工對(duì)少數(shù)班組長的技術(shù)素質(zhì)表示不敢恭維。不然的話，職工就不會(huì)服你，因?yàn)槟慵夹g(shù)水平還不如他。比如職工培訓(xùn)，有好多班組長的考試成績就不如班組職工。一是認(rèn)為自己年齡大，記性不好，比不上年輕人，有甘拜下風(fēng)的心理；二是認(rèn)為自己工作忙，家里事情太多，沒有更多的精力來學(xué)習(xí)；三是存在現(xiàn)在就那么回事，反正工作是干起走了的，有與世無爭(zhēng)的心態(tài)；四是認(rèn)為理論考得不好，但我有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。作為 “兵頭將尾 ”的班組長，在基層往往起著承上啟下的作用。常言說得好：兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩，只有班組長的作用發(fā)揮好了，職工才能真心服你，才能心氣順，才能形成團(tuán)隊(duì)精神，才能在你的帶領(lǐng)下，把班組的工作干得更好。首先，班組長要扮演好自己的角色。班組長可謂是：職位不高，決策不??； “官兒 ”不大，責(zé)任不小。班組長具有一定的獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)、懲罰權(quán)以及廠規(guī)中賦予的其他權(quán)力，但還應(yīng)重視一些非權(quán)力因素。非權(quán)力因素包括專長權(quán)和個(gè)人的影響力。個(gè)人影響力并非強(qiáng)制性的權(quán)力，而是管理者靠個(gè)人的人格魅力影響員工的工作。第三，不斷提高個(gè)人影響力。正是古人所云 “服人者，德服為上，才服為中，力服為下 ”。n 當(dāng)前，在企業(yè)班組管理中班組長靠權(quán)力使人服從的占相當(dāng)部分，這樣雖一時(shí)能較迅速、簡(jiǎn)單地解決問題，但長此下去，下級(jí)容易形成口服而心不服，不能持久。職工對(duì)此反應(yīng)尤為強(qiáng)烈。n 一名班組長只有把力服、才服、德服三者有機(jī)地結(jié)合起來，才能使自己的管理成功。目前我們科班組長的成分也比較復(fù)雜，固定工和勞務(wù)工的比例都存在，基本上這些班組長大都是工作多年的老員工，經(jīng)驗(yàn)豐富，技術(shù)過硬，但也存在個(gè)別班組長文化水平不高，管理方式原始等問題。幫助他們樹立整體意識(shí)，不能只著眼于自己的一個(gè)班組，要有全局觀念。其次是提高班組長的技術(shù)業(yè)務(wù)水平，鼓勵(lì)他們學(xué)技術(shù)，學(xué)管理，提高綜合素質(zhì)。除此之外，在待遇、激勵(lì)政策上，要體現(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的原則，充分調(diào)動(dòng)他們從事管理工作的積極性。領(lǐng)導(dǎo)班子的素質(zhì)高低直接決定了這個(gè)隊(duì)伍的素質(zhì)。“員工素質(zhì)不提高，就是你的問題 ”。班組長思考 :關(guān)注和解決制約班組長作用發(fā)揮的三個(gè)突出問題 n 從 “將 ”的角度講，他是個(gè)普普通通的 “芝麻官 ”，在井下，和職工一樣出汗出力，升了井一般也無人知曉。因此 ,正確發(fā)揮班組長在煤礦安全生產(chǎn)中的作用 ,有針對(duì)性的抓好煤礦安全工作 ,對(duì)當(dāng)前煤礦安全生產(chǎn)具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。n 從葛店礦現(xiàn)有的安全管理模式來看，該礦在科隊(duì)級(jí)以上的治理層做了大量的工作，特別是副科級(jí)以上管理干部跟班、帶班制度的實(shí)施，對(duì)一線的安全生產(chǎn)工作起到了很好的監(jiān)管作用。因此必須積極探索與之相適應(yīng)的新形式下煤礦安全生產(chǎn)治理的體系，本人認(rèn)為必須關(guān)注和發(fā)揮班組長在煤礦現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)治理中的作用 ,切實(shí)發(fā)揮好班組長在煤礦安全生產(chǎn)工作中 “五個(gè)作用 ”，才能扎實(shí)抓好生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全管理工作。n n （一）班組長的安全把關(guān)作用 葛店礦井下煤層地質(zhì)條件復(fù)雜，現(xiàn)場(chǎng)治理工作難度較大 ,這就要求班組長時(shí)刻做到 因此